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BeratungFertigungLogistik
RTX ist ein global tätiges Luft- und Raumfahrt- sowie Verteidigungsunternehmen, das Technologien für vernetzte, nachhaltige Flüge und fortschrittliche Verteidigungssysteme entwickelt. Zu den Geschäftsbereichen gehören Collins Aerospace, Pratt & Whitney und Raytheon, die ein breites Spektrum von Luftfahrt, Antriebstechnik und Raumfahrtsystemen bis hin zu Lösungen für die Raketenabwehr abdecken. Das Unternehmen arbeitet an Initiativen wie der Modernisierung des F135-Triebwerkskerns und setzt auf technische Innovation, gesellschaftliche Verantwortung, Nachhaltigkeit sowie Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion in seiner Belegschaft.
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Stellen im Unternehmen

Senior Lead für Service Design und Delivery

Leite das unternehmensweite Service Design bei RTX und gestalte skalierbare digitale Services in Luft- und Raumfahrt sowie Verteidigung. Entwickle Wertströme, Journeys, Blueprints, Workflows und Transformationsroadmaps.

USVereinigte StaatenKSKansas
157.200 $ – 298.800 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischDesigner
ServiceNow

Beschreibung

  • Leite funktionsübergreifende Teams bei der Gestaltung unternehmensweiter Services von Anfang bis Ende.
  • Steuere die Entwicklung durchgängiger Wertströme und zukünftiger Servicekonzepte.
  • Arbeite mit globalen Prozessverantwortlichen, Employee Experience, Produktteams, Enterprise Architecture und Serviceverantwortlichen zusammen.
  • Erstelle Service-Blueprints, Customer Journeys, Workflows und Betriebsmodelle.
  • Identifiziere Möglichkeiten, Services zu standardisieren, zu digitalisieren, zu automatisieren und mithilfe von KI zu ermöglichen.
  • Erstelle Service-Roadmaps und Pläne zur Weiterentwicklung des Reifegrads.
  • Sorge für die Abstimmung mit dem Gesamtunternehmen und die Einhaltung der Governance und wende Designstandards konsequent an.

Anforderungen

  • Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen, IT, Design oder einem verwandten Fachgebiet.
  • Mindestens 12 Jahre Erfahrung im unternehmensweiten Service Design, in der digitalen Transformation, im Kundenerlebnis oder im Prozessdesign.
  • Fundierte Kenntnisse in Service Design, Systemdenken, Wertströmen, Journey Mapping, Service-Blueprints und Betriebsmodellen.
  • Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Teams zu leiten und auf Führungskräfte Einfluss zu nehmen.
  • Erfahrung mit der Weiterentwicklung von Standardisierung, Digitalisierung, Automatisierung und KI-gestützten Services.
  • Ausgeprägte Fähigkeiten in Roadmapping, Moderation, Abstimmung mit Stakeholdern und Kommunikation mit Führungskräften.
  • Erfahrung mit ServiceNow, ITIL, Agile oder Enterprise Service Management ist von Vorteil.
  • Die US-amerikanische Staatsbürgerschaft ist erforderlich.
  • Fähigkeit, bei Bedarf auf autorisierte Systeme zuzugreifen.

Zusatzleistungen

  • Leistungen zu Vergütung, Gesundheitsversorgung, Wohlbefinden, Altersvorsorge und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
  • Elternzeit, einschließlich Vaterschaftsurlaub.
  • Flexible Arbeitszeiten.
  • Prämien für besondere Leistungen.
  • Unterstützung bei der Aus- und Weiterbildung.
  • Ersatzbetreuung für Kinder und Erwachsene.
  • Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherung.
  • Lebensversicherung.
  • Kurzfristige Berufsunfähigkeitsabsicherung.
  • Langfristige Berufsunfähigkeitsabsicherung.
  • Arbeitgeberzuschuss zum 401(k)-Rentenplan.
  • Flexible Ausgabenkonten.
  • Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
  • Employee Scholar Program.
  • Bezahlter Urlaub.
  • Bezahlte Feiertage.
  • Jährliche kurzfristige und/oder langfristige variable Vergütungsprogramme können verfügbar sein.

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