シニアサービス設計・デリバリーリード
RTXでエンタープライズサービス設計を主導し、航空宇宙・防衛分野にわたる拡張可能なデジタルサービスを形にします。 バリューストリーム、ジャーニー、ブループリント、ワークフロー、変革ロードマップを策定します。
仕事内容
- 部門横断チームを率いて、エンドツーエンドのエンタープライズサービスを設計する。
- エンドツーエンドのバリューストリームと将来のサービス設計の策定を主導する。
- グローバルプロセスオーナー、従業員エクスペリエンス、プロダクトチーム、エンタープライズアーキテクチャ、サービスオーナーと連携する。
- サービスブループリント、顧客ジャーニー、ワークフロー、運用モデルを作成する。
- サービスの標準化、デジタル化、自動化、AI 活用の機会を見つける。
- サービスロードマップと成熟度計画を作成する。
- 全社的な整合性とガバナンスを維持し、設計基準を一貫して適用する。
応募要件
- 経営、工学、IT、デザイン、または関連分野の学士号。
- エンタープライズサービス設計、デジタルトランスフォーメーション、顧客体験、またはプロセス設計で12年以上の経験。
- サービス設計、システム思考、バリューストリーム、ジャーニーマッピング、サービスブループリント、運用モデルに関する専門知識。
- 部門横断チームを率い、上級ステークホルダーに影響を与えた実績。
- 標準化、デジタル化、自動化、AI を活用したサービスの推進経験。
- ロードマップ策定、ファシリテーション、ステークホルダー調整、経営層とのコミュニケーション能力。
- ServiceNow、ITIL、アジャイル、またはエンタープライズサービスマネジメントの経験があれば尚可。
- 米国市民権が必要。
- 必要に応じて認可されたシステムにアクセスできること。
福利厚生
- 報酬、医療、ウェルネス、退職後の福利厚生、ワークライフ関連の福利厚生。
- 父親向け育児休暇を含む育児休暇。
- 柔軟な勤務スケジュール。
- 功績表彰。
- 教育支援。
- 子どもおよび成人向けのバックアップケア。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 生命保険。
- 短期障害補償。
- 長期障害補償。
- 401(k) マッチング拠出。
- フレキシブル支出口座。
- 従業員支援プログラム。
- 従業員奨学金プログラム。
- 有給休暇。
- 有給祝日。
- 年間の短期および／または長期インセンティブ報酬制度が適用される場合があります。
