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RTX
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ConsultoriaIndústria de transformaçãoLogística
A RTX é uma empresa global de aeroespacial e defesa que desenvolve tecnologias para uma aviação conectada e sustentável, além de sistemas avançados de defesa. Seus negócios incluem Collins Aerospace, Pratt & Whitney e Raytheon, abrangendo aviação, propulsão, sistemas aeroespaciais e soluções de defesa antimísseis. A empresa trabalha em iniciativas como a modernização do núcleo do motor F135 e enfatiza a inovação em engenharia, a responsabilidade corporativa, a sustentabilidade e a diversidade, a equidade e a inclusão em toda a sua força de trabalho.
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Vagas da empresa

Líder sênior de design e entrega de serviços

Lidere o design de serviços corporativos na RTX e desenvolva serviços digitais escaláveis para os setores aeroespacial e de defesa. Desenvolva fluxos de valor, jornadas, blueprints, fluxos de trabalho e roteiros de transformação.

USEstados UnidosKSKansas
$ 157.200 – $ 298.800 / ano
RemotoTempo integralSêniorIdioma Obrigatório: inglêsDesigner
ServiceNow

Descrição

  • Lidere equipes multifuncionais no design de serviços corporativos de ponta a ponta.
  • Oriente o desenvolvimento de fluxos de valor de ponta a ponta e designs de serviços para o estado futuro.
  • Colabore com responsáveis globais por processos, Experiência do Colaborador, equipes de produto, Arquitetura Corporativa e responsáveis por serviços.
  • Crie blueprints de serviço, jornadas do cliente, fluxos de trabalho e modelos operacionais.
  • Identifique oportunidades para padronizar, digitalizar, automatizar e habilitar serviços com IA.
  • Crie roteiros de serviços e planos de maturidade.
  • Mantenha o alinhamento e a governança corporativos e aplique os padrões de design de forma consistente.

Requisitos

  • Bacharelado em administração, engenharia, TI, design ou área relacionada.
  • Pelo menos 12 anos de experiência em design de serviços corporativos, transformação digital, experiência do cliente ou design de processos.
  • Especialização em design de serviços, pensamento sistêmico, fluxos de valor, mapeamento de jornadas, blueprints de serviço e modelos operacionais.
  • Capacidade comprovada de liderar equipes multifuncionais e influenciar partes interessadas seniores.
  • Experiência no avanço da padronização, digitalização, automação e de serviços habilitados por IA.
  • Excelentes habilidades de planejamento, facilitação, alinhamento de partes interessadas e comunicação executiva.
  • Experiência com ServiceNow, ITIL, Agile ou gestão de serviços corporativos é desejável.
  • É necessário ser cidadão dos Estados Unidos.
  • Capacidade de acessar sistemas autorizados conforme necessário.

Benefícios

  • Benefícios de remuneração, saúde, bem-estar, aposentadoria e equilíbrio entre vida profissional e pessoal.
  • Licença parental, incluindo licença-paternidade.
  • Horários de trabalho flexíveis.
  • Prêmios por realizações.
  • Auxílio-educação.
  • Cuidados de apoio para crianças e adultos.
  • Plano de saúde, odontológico e oftalmológico.
  • Seguro de vida.
  • Cobertura para incapacidade de curto prazo.
  • Cobertura para incapacidade de longo prazo.
  • Contribuição equivalente para o plano 401(k).
  • Contas de gastos flexíveis.
  • Programa de assistência ao funcionário.
  • Programa de bolsas de estudo para funcionários.
  • Folgas remuneradas.
  • Feriados remunerados.
  • Programas anuais de remuneração variável de curto e/ou longo prazo podem estar disponíveis.

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