RTX
RTX
RTX es una empresa aeroespacial y de defensa global que desarrolla tecnologías para una aviación conectada y sostenible, así como sistemas de defensa avanzados. Sus negocios incluyen Collins Aerospace, Pratt & Whitney y Raytheon, con actividades que abarcan la aviación, la propulsión, los sistemas aeroespaciales y las soluciones de defensa antimisiles. La empresa trabaja en iniciativas como la modernización del núcleo del motor F135 y hace hincapié en la innovación en ingeniería, la responsabilidad corporativa, la sostenibilidad y la diversidad, la equidad y la inclusión en toda su plantilla.

Líder sénior de diseño y prestación de servicios

Lidera el diseño de servicios empresariales en RTX y define servicios digitales escalables para los sectores aeroespacial y de defensa. Desarrolla flujos de valor, recorridos, planos de servicio, flujos de trabajo y hojas de ruta de transformación.

Descripción

  • Lidera equipos multidisciplinarios en el diseño integral de servicios empresariales.
  • Guía el desarrollo de flujos de valor integrales y diseños de servicio futuros.
  • Colabora con responsables globales de procesos, Experiencia del Empleado, equipos de producto, Arquitectura Empresarial y responsables de servicios.
  • Crea planos de servicio, recorridos del cliente, flujos de trabajo y modelos operativos.
  • Identifica oportunidades para estandarizar, digitalizar, automatizar y habilitar servicios con IA.
  • Crea hojas de ruta de servicios y planes de madurez.
  • Mantiene la alineación y la gobernanza empresarial, y aplica de forma coherente los estándares de diseño.

Requisitos

  • Título universitario en administración de empresas, ingeniería, TI, diseño o un campo relacionado.
  • Al menos 12 años de experiencia en diseño de servicios empresariales, transformación digital, experiencia del cliente o diseño de procesos.
  • Dominio del diseño de servicios, el pensamiento sistémico, los flujos de valor, el mapeo de recorridos, los planos de servicio y los modelos operativos.
  • Capacidad demostrada para liderar equipos multidisciplinarios e influir en partes interesadas de alto nivel.
  • Experiencia impulsando la estandarización, la digitalización, la automatización y los servicios habilitados por IA.
  • Sólidas habilidades de planificación estratégica, facilitación, alineación de partes interesadas y comunicación ejecutiva.
  • Se valorará la experiencia con ServiceNow, ITIL, Agile o la gestión de servicios empresariales.
  • Se requiere ciudadanía estadounidense.
  • Capacidad para acceder a los sistemas autorizados según sea necesario.

Beneficios

  • Beneficios de remuneración, atención médica, bienestar, jubilación y conciliación de la vida laboral y personal.
  • Permiso parental, incluido el permiso de paternidad.
  • Horarios de trabajo flexibles.
  • Premios por logros.
  • Ayuda para estudios.
  • Servicios de respaldo para el cuidado de niños y adultos.
  • Seguro médico, dental y de visión.
  • Seguro de vida.
  • Cobertura por incapacidad a corto plazo.
  • Cobertura por incapacidad a largo plazo.
  • Aportaciones equivalentes al plan 401(k).
  • Cuentas de gastos flexibles.
  • Programa de asistencia al empleado.
  • Programa para empleados académicos.
  • Tiempo libre remunerado.
  • Días festivos remunerados.
  • Puede haber programas anuales de incentivos a corto o largo plazo.

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