RTX on maailmanlaajuinen ilmailu- ja puolustusalan yritys, joka kehittää teknologioita verkottuneeseen ja kestävään lentämiseen sekä edistyneitä puolustusjärjestelmiä. Sen liiketoimintoihin kuuluvat Collins Aerospace, Pratt & Whitney ja Raytheon, jotka toimivat ilmailun, propulsiojärjestelmien, ilmailu- ja avaruusjärjestelmien sekä ohjuspuolustusratkaisujen parissa. Yritys työskentelee muun muassa F135-moottorin ytimen uudistamisen parissa ja korostaa henkilöstössään teknistä innovointia, yritysvastuuta, kestävää kehitystä sekä monimuotoisuutta, tasa-arvoa ja osallisuutta.
Johtava palvelumuotoilun ja palvelutuotannon asiantuntija
Johda yritystason palvelumuotoilua RTX:llä ja kehitä skaalautuvia digitaalisia palveluja ilmailu- ja puolustusalalla. Kehitä arvovirtoja, asiakaspolkuja, palvelupiirustuksia, työnkulkuja ja muutosroadmappeja.
Yhdysvallat
Kansas157 200 $ – 298 800 $ / vuosi
EtätyöKokoaikainenSeniorVaadittu Kieli: englantiSuunnittelijaKuvaus
- Johda monialaisia tiimejä yrityksen päästä päähän ulottuvien palvelujen suunnittelussa.
- Ohjaa päästä päähän ulottuvien arvovirtojen ja tulevaisuuden palveluratkaisujen kehittämistä.
- Tee yhteistyötä globaalien prosessiomistajien, työntekijäkokemuksen, tuotetiimien, yritysarkkitehtuurin ja palveluomistajien kanssa.
- Luo palvelupiirustuksia, asiakaspolkuja, työnkulkuja ja toimintamalleja.
- Tunnista mahdollisuuksia palvelujen standardointiin, digitalisointiin, automatisointiin ja tekoälyn hyödyntämiseen.
- Laadi palveluiden roadmappeja ja kypsyystason kehittämissuunnitelmia.
- Varmista yritystason yhdenmukaisuus ja hallintamalli sekä sovella suunnittelustandardeja johdonmukaisesti.
Vaatimukset
- Kauppatieteiden, tekniikan, tietotekniikan, muotoilun tai lähialan kandidaatin tutkinto.
- Vähintään 12 vuoden kokemus yritystason palvelumuotoilusta, digitaalisesta muutoksesta, asiakaskokemuksesta tai prosessisuunnittelusta.
- Vankka osaaminen palvelumuotoilussa, systeemiajattelussa, arvovirroissa, asiakaspolkujen kartoittamisessa, palvelupiirustuksissa ja toimintamalleissa.
- Näyttöä monialaisten tiimien johtamisesta ja vaikutusvallasta ylemmän johdon sidosryhmiin.
- Kokemusta standardoinnin, digitalisoinnin, automatisoinnin ja tekoälyä hyödyntävien palvelujen edistämisestä.
- Vahvat taidot roadmappingissa, fasilitoinnissa, sidosryhmien yhteensovittamisessa ja johdon kanssa viestimisessä.
- Kokemus ServiceNow’sta, ITIListä, ketteristä menetelmistä tai yrityksen palvelunhallinnasta katsotaan eduksi.
- Yhdysvaltain kansalaisuus vaaditaan.
- Valmius käyttää tarvittaessa valtuutettuja järjestelmiä.
Edut
- Palkitsemiseen, terveydenhuoltoon, hyvinvointiin, eläketurvaan ja työn ja vapaa-ajan yhteensovittamiseen liittyviä etuja.
- Vanhempainvapaa, mukaan lukien isyysvapaa.
- Joustavat työajat.
- Saavutuspalkinnot.
- Koulutustuki.
- Varahoitoa lapsille ja aikuisille.
- Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus.
- Henkivakuutus.
- Lyhytaikainen työkyvyttömyysturva.
- Pitkäaikainen työkyvyttömyysturva.
- 401(k)-eläkesäästösuunnitelman työnantajan vastaava maksu.
- Joustotilit.
- Työntekijöiden tukiohjelma.
- Employee Scholar Program -koulutusohjelma.
- Palkallinen vapaa.
- Palkalliset pyhäpäivät.
- Vuosittaisia lyhyen ja/tai pitkän aikavälin kannustinohjelmia voi olla tarjolla.