Horizon3.ai היא חברת סייבר ובינה מלאכותית שנוסדה בשנת 2019 ומפתחת תוכנות אוטונומיות לבדיקות חדירה. פלטפורמת NodeZero שלה מסייעת לארגונים להעריך באופן רציף את מצב האבטחה שלהם באמצעות זיהוי נתיבי תקיפה הניתנים לניצול בסביבות ענן, IoT וסביבות מקומיות. NodeZero תוכננה כפתרון SaaS בשירות עצמי, ומספקת תובנות על נקודות תורפה בלי צורך בסוכנים קבועים או בסוכנים המחייבים שימוש בפרטי גישה. Horizon3.ai נוסדה על ידי יוצאי מגזר המבצעים המיוחדים והביטחון הלאומי בארצות הברית, ומתמקדת בסיוע לצוותי אבטחה לטפל באופן יזום בחולשות לפני שתוקפים יוכלו לנצל אותן.
אנליסט תמיכת IT – עבודה מרחוק בארצות הברית
מתן תמיכת IT מרחוק לעובדי Horizon3.ai בתחומי ניהול תחנות קצה, ניהול זהויות והרשאות, תפעול מוקד התמיכה, קליטת עובדים וסיום העסקה. התפקיד תומך בכוח עבודה מבוזר בתחום הסייבר ומשתף פעולה עם צוותי האבטחה והנדסת ה-IT.
ארצות הברית115,000 $ – 130,000 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהג׳וניוררמת בינייםאין צורך בתוארשפה נדרשת: אנגליתאנליסטתיאור
- מתן תמיכה טכנית לחומרה, לקישוריות, למערכות חדרי ישיבות וציוד אודיו-וידאו, למדפסות ולציוד היקפי אחר
- פתרון בקשות למוקד התמיכה הנוגעות לחומרה, לתוכנה, לגישה לחשבונות ולניהול תור הפניות
- ניהול תהליכי קליטת עובדים וסיום העסקה, כולל הקצאת ציוד, הגדרת חשבונות והשבת מכשירים
- טיפול בבקשות שגרתיות הקשורות לזהויות והרשאות, כולל איפוס סיסמאות, סיוע באימות רב-שלבי ושינוי הרשאות
- סיוע בניהול תחנות קצה באמצעות יצירת דימות למכשירים, אימות עדכונים ומעקב אחר נכסים
- שמירה על דיוק רשומות הפניות, הנכסים והפתרונות לצורכי דיווח וביקורת
- שימוש במדריכי תפעול ובתיעוד בסיס הידע לפתרון תקלות חוזרות ולזיהוי פערים בתיעוד
- הסלמת אירועים שלא נפתרו או בעלי השפעה גבוהה, בצירוף פרטים רלוונטיים על פתרון תקלות
- שיתוף פעולה עם צוותי האבטחה והנדסת ה-IT בנושא תאימות מכשירים ונהלי בקרת גישה
- מתן תמיכה מרחוק וישירה לעובדי החוף המזרחי ולכוח העבודה המבוזר הרחב יותר
דרישות
- רקע בסיסי בתמיכת IT, בתפעול מוקד תמיכה או בשירותי משתמשי קצה
- שנתיים עד ארבע שנות ניסיון בתמיכת IT, בעבודת מוקד תמיכה או בתפעול IT
- ידע מעשי ב-macOS ו/או Windows
- היכרות עם כלי שיתוף פעולה ארגוניים סטנדרטיים
- יכולת לתקשר בבהירות עם עובדים טכניים ושאינם טכניים
- יכולת לתעדף בקשות במקביל ולעבוד עם הנחיה מוגבלת
- שיקול דעת טוב בקביעה אם לפתור בעיה באופן עצמאי או להסלים אותה
- סקרנות ונכונות לאתגר שיטות עבודה קיימות
- היכרות עם Jira או Jira Service Management
- ניסיון בניהול זהויות באמצעות Okta, Entra או פלטפורמות דומות
- ניסיון עם Jamf, Iru או Intune
- שליטה מתקדמת ב-Google Workspace, Slack ו-Zoom
- ניסיון בתמיכה בצוותים היברידיים או מבוזרים הוא יתרון
- ניסיון בתהליכי קליטת עובדים, סיום העסקה או ניהול תחנות קצה
- הסמכות כגון CompTIA A+, ITIL Foundation או שוות ערך הן יתרון
- ניסיון בחברת SaaS או חברת סייבר בצמיחה מהירה הוא יתרון
- אישור חוקי לעבוד בארצות הברית
הטבות
- חבילות אופציות למניות זמינות לכל התפקידים במשרה מלאה
- עובדים ובני משפחותיהם זכאים לכיסוי רפואי, ראייה ושיניים
- מדיניות חופשה גמישה
- חופשת הורות נדיבה
- הזדמנויות להתפתחות מקצועית
- תרבות עבודה מכילה ושיתופית
- הסדרי עבודה מרחוק והיברידיים משתנים לפי התפקיד והמיקום