Horizon3.ai là một công ty về an ninh mạng và trí tuệ nhân tạo, được thành lập vào năm 2019, chuyên phát triển phần mềm kiểm thử xâm nhập tự động. Nền tảng NodeZero giúp các tổ chức liên tục đánh giá tình trạng bảo mật bằng cách xác định những đường tấn công có thể bị khai thác trong môi trường đám mây, IoT và tại chỗ. Được thiết kế như một giải pháp SaaS tự phục vụ, NodeZero cung cấp thông tin chuyên sâu về lỗ hổng mà không yêu cầu các tác nhân thường trực hoặc có thông tin xác thực. Horizon3.ai được thành lập bởi các cựu nhân sự thuộc lĩnh vực tác chiến đặc biệt và an ninh quốc gia của Hoa Kỳ, tập trung hỗ trợ các đội ngũ bảo mật chủ động xử lý điểm yếu trước khi kẻ tấn công có thể khai thác chúng.
Chuyên viên phân tích hỗ trợ CNTT – Làm việc từ xa tại Hoa Kỳ
Cung cấp hỗ trợ CNTT từ xa cho nhân viên Horizon3.ai về quản lý thiết bị đầu cuối, quản lý danh tính và quyền truy cập, vận hành bộ phận hỗ trợ, tiếp nhận nhân sự và kết thúc quá trình làm việc. Vị trí này hỗ trợ lực lượng lao động an ninh mạng phân tán và phối hợp với các nhóm Bảo mật cùng Kỹ thuật CNTT.
Mô tả
- Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho phần cứng, kết nối mạng, hệ thống phòng họp và AV, máy in cùng các thiết bị ngoại vi khác
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ liên quan đến phần cứng, phần mềm, quyền truy cập tài khoản và quản trị hàng đợi phiếu yêu cầu
- Quản lý các hoạt động tiếp nhận và kết thúc quá trình làm việc, bao gồm cấp phát thiết bị, thiết lập tài khoản và thu hồi thiết bị
- Xử lý các yêu cầu thông thường về danh tính và quyền truy cập, bao gồm đặt lại mật khẩu, hỗ trợ MFA và thay đổi quyền hạn
- Hỗ trợ quản lý thiết bị đầu cuối thông qua tạo ảnh thiết bị, xác thực bản vá và theo dõi tài sản
- Đảm bảo hồ sơ phiếu yêu cầu, tài sản và phương án xử lý được cập nhật chính xác cho mục đích báo cáo và kiểm toán
- Sử dụng hướng dẫn vận hành và tài liệu cơ sở tri thức để giải quyết các sự cố lặp lại và xác định những thiếu sót trong tài liệu
- Chuyển cấp các sự cố chưa được giải quyết hoặc có tác động lớn, kèm theo thông tin khắc phục sự cố liên quan
- Phối hợp với các nhóm Bảo mật và Kỹ thuật CNTT về việc tuân thủ thiết bị và các quy trình kiểm soát quyền truy cập
- Cung cấp hỗ trợ từ xa trực tiếp cho nhân viên ở Bờ Đông và lực lượng lao động phân tán nói chung
Yêu cầu
- Có nền tảng về hỗ trợ CNTT, vận hành bộ phận hỗ trợ hoặc dịch vụ người dùng cuối
- Có từ hai đến bốn năm kinh nghiệm trong lĩnh vực hỗ trợ CNTT, công việc tại bộ phận hỗ trợ hoặc vận hành CNTT
- Có kiến thức thực hành về macOS và/hoặc Windows
- Quen thuộc với các công cụ cộng tác doanh nghiệp tiêu chuẩn
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng với cả nhân viên kỹ thuật và không chuyên kỹ thuật
- Có khả năng ưu tiên nhiều yêu cầu đồng thời và làm việc với ít sự chỉ đạo
- Có phán đoán tốt khi quyết định tự giải quyết vấn đề hay chuyển cấp
- Có tinh thần ham học hỏi và sẵn sàng thách thức các phương thức hiện có
- Quen thuộc với Jira hoặc Jira Service Management
- Có kinh nghiệm quản trị danh tính thông qua Okta, Entra hoặc các nền tảng tương đương
- Có kinh nghiệm với Jamf, Iru hoặc Intune
- Thành thạo nâng cao Google Workspace, Slack và Zoom
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ các nhóm làm việc kết hợp hoặc phân tán
- Có kinh nghiệm với quy trình tiếp nhận nhân viên, kết thúc quá trình làm việc hoặc quản lý thiết bị đầu cuối
- Các chứng chỉ như CompTIA A+, ITIL Foundation hoặc tương đương là một lợi thế
- Có kinh nghiệm tại công ty SaaS hoặc an ninh mạng đang phát triển nhanh là một lợi thế
- Có giấy phép hợp pháp để làm việc tại Hoa Kỳ
Phúc lợi
- Các gói quyền chọn mua cổ phiếu dành cho tất cả vị trí toàn thời gian
- Cung cấp bảo hiểm y tế, nhãn khoa và nha khoa cho nhân viên cùng gia đình
- Chính sách nghỉ phép linh hoạt
- Chế độ nghỉ phép thai sản và chăm sóc con hào phóng
- Cơ hội phát triển chuyên môn
- Văn hóa nơi làm việc hòa nhập và hợp tác
- Hình thức làm việc từ xa và kết hợp thay đổi tùy theo vị trí và địa điểm