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Daikin Applied Americas
Daikin Applied Americas
5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa H1BConseilLogistiqueSoins de santé
Daikin Applied Americas développe et accompagne des solutions commerciales et industrielles de chauffage, ventilation et climatisation ainsi que des solutions pour les bâtiments dans toute l’Amérique du Nord. Son portefeuille comprend des systèmes de toiture, des refroidisseurs, des centrales de traitement d’air, des pompes à chaleur, des purificateurs d’air, des systèmes de contrôle des bâtiments SiteLine, des solutions de location et des technologies compatibles avec l’IoT, conçus pour aider les installations commerciales, institutionnelles et industrielles à gérer leur consommation d’énergie et la qualité de l’air intérieur. L’entreprise se concentre sur des systèmes pratiques de gestion de l’air qui contribuent à l’efficacité énergétique et aux efforts de décarbonation.
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Offres de l’entreprise

Analyste senior du support technique des systèmes VRV et VRF - Télétravail, Missouri

Dirigez le support technique national des systèmes HVAC VRV/VRF de Daikin Applied, notamment le dépannage, les applications et la formation. Fournissez des conseils techniques sur les sites des clients et des services, avec des déplacements requis.

USÉtats-UnisMOMissouri
80 400 $ – 136 800 $ / an
À distanceTemps pleinSeniorLangue Requise : anglaisIngénieur support

Description

  • Agir en tant que responsable technique national des systèmes VRV/VRF de Daikin Applied
  • Fournir un support avancé pour les applications des produits, la conception, le fonctionnement, le dépannage et la maintenance des systèmes
  • Conseiller les équipes de service, les représentants commerciaux, les clients, les entrepreneurs, les ingénieurs et les organisations de service sur les questions techniques
  • Gérer et hiérarchiser les demandes de support reçues par téléphone, e-mail et d’autres canaux
  • Enregistrer les demandes techniques, les recommandations, les résolutions et l’activité des dossiers dans Salesforce CRM
  • Examiner les problèmes complexes liés aux produits et aux systèmes et déterminer des solutions efficaces
  • Coordonner les escalades et les actions correctives avec les équipes internes concernées
  • Expliquer aux parties prenantes les conclusions techniques, les considérations liées aux applications, les conditions sur le terrain et les préoccupations concernant les performances des systèmes
  • Créer et dispenser des formations VRV/VRF en présentiel, à distance et sur le terrain
  • Fournir une formation pratique, un accompagnement et un mentorat au personnel technique
  • Créer et améliorer les supports de formation, les ressources applicatives, la documentation de service, les outils de dépannage et le contenu de gestion des connaissances
  • Examiner les données relatives aux produits, aux systèmes, aux composants et au support sur le terrain afin d’identifier les tendances et les possibilités d’amélioration
  • Diriger et contribuer à des projets techniques et à des initiatives stratégiques
  • Agir comme interlocuteur technique entre Daikin Applied et Daikin North America
  • Développer des relations productives avec les équipes internes, les clients, les entrepreneurs, les ingénieurs et les organisations de service
  • Soutenir l’adoption des produits, les compétences techniques, la fidélisation des clients et la croissance de l’activité
  • Se déplacer sur les sites de service, les chantiers des clients, les centres de formation et autres lieux professionnels selon les besoins

Exigences

  • Diplôme d’études collégiales ou diplôme d’un établissement d’enseignement supérieur de deux ans ou d’une école technique
  • Au moins 6 à 8 ans d’expérience et/ou de formation dans le domaine du VRV
  • Connaissance approfondie des systèmes commerciaux VRV/VRF de Daikin, notamment des applications, de la conception, des commandes, du fonctionnement, de l’installation, de la mise en service, du dépannage et de la maintenance
  • Expérience professionnelle dans le service technique, l’ingénierie des applications, la formation technique ou le support produit pour des systèmes commerciaux VRV/VRF
  • Capacité avérée à diagnostiquer des problèmes complexes de performance des systèmes, à identifier les causes profondes et à élaborer des solutions techniques pratiques
  • Solide connaissance des principes d’application et de conception des systèmes VRV/VRF, notamment la sélection des équipements, la tuyauterie, les commandes, les exigences d’installation et la mise en service
  • Capacité à interpréter les données techniques, les conditions de fonctionnement, les exigences des clients et les informations de terrain
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale
  • Capacité à créer et à dispenser des formations techniques en présentiel, à distance et sur le terrain
  • Solides capacités de réflexion critique et de prise de décision
  • Solides aptitudes à la collaboration et à l’établissement de relations
  • Capacité à travailler de manière autonome, à gérer plusieurs priorités techniques, à documenter son travail en appliquant de bonnes pratiques rédactionnelles et à s’adapter à l’évolution des besoins
  • Compréhension des activités de Daikin Applied, des processus de support client et des objectifs du marché, ou capacité à acquérir rapidement ces connaissances
  • Maîtrise des applications Microsoft Office, notamment Outlook, Word, Excel, PowerPoint et Visio
  • Aucun parrainage de visa de travail n’est disponible
  • Respecter les exigences de sécurité applicables et utiliser les équipements de protection individuelle requis sur les sites de terrain

Avantages

  • Plusieurs options de régimes d’assurance médicale
  • Couverture dentaire et optique
  • Plan de retraite 401(k) avec des cotisations patronales correspondant à 100 % des 3 premiers pour cent des cotisations des employés et à 50 % des 2 pour cent suivants
  • Assurance vie fournie par l’employeur
  • Assurance vie volontaire facultative, assurance vie des personnes à charge et assurance accident, payées par l’employé
  • Couverture en cas d’invalidité de courte et de longue durée
  • Trois semaines de congés payés pour les nouveaux employés
  • Onze jours fériés payés par l’entreprise
  • Congés payés acquis mensuellement
  • Congés maladie payés conformément à la législation applicable
  • Congé parental payé
  • Remboursement des frais de scolarité après six mois de service continu
  • Possibilité de recevoir une prime allant jusqu’à 10 %
  • Ordinateur, téléphone, outils d’accès à distance et systèmes de support technique fournis par l’entreprise
  • Télétravail depuis un bureau à domicile
  • Possibilités d’évolution professionnelle
  • Environnement de travail bienveillant et inclusif

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