A Daikin Applied Americas kereskedelmi és ipari HVAC-rendszereket, valamint épületgépészeti megoldásokat fejleszt és támogat Észak-Amerikában. Portfóliójába tartoznak a tetőre szerelhető rendszerek, folyadékhűtők, légkezelő berendezések, hőszivattyúk, légtisztítók, a SiteLine épületfelügyeleti rendszerei, bérleti megoldások, valamint az IoT-alapú technológiák, amelyek a kereskedelmi, intézményi és ipari létesítmények energiafelhasználásának és beltéri levegőminőségének kezelését segítik. A vállalat olyan praktikus levegőkezelési rendszerekre összpontosít, amelyek támogatják az energiahatékonyságot és a dekarbonizációs törekvéseket.
Senior VRV és VRF műszaki támogatási elemző – távmunka, Missouri
Vezesse a Daikin Applied VRV/VRF HVAC-rendszereinek országos műszaki támogatását, beleértve a hibaelhárítást, az alkalmazásokat és a képzést. A szükséges utazások mellett nyújtson műszaki útmutatást az ügyfelek és a szervizhelyszínek számára.
Egyesült Államok
Missouri80 400 $ – 136 800 $ / év
TávoliTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolTámogató mérnökLeírás
- A Daikin Applied VRV/VRF-rendszereinek országos műszaki vezetőjeként tevékenykedni
- Magas szintű támogatást nyújtani a termékalkalmazásokhoz, a rendszertervezéshez, az üzemeltetéshez, a hibaelhárításhoz és a karbantartáshoz
- Műszaki tanácsot adni a szervizcsapatoknak, értékesítési képviselőknek, ügyfeleknek, kivitelezőknek, mérnököknek és szervizszervezeteknek
- Kezelni és rangsorolni a telefonon, e-mailben és más csatornákon beérkező támogatási kérelmeket
- Rögzíteni a műszaki megkereséseket, ajánlásokat, megoldásokat és az esetekkel kapcsolatos tevékenységeket a Salesforce CRM-ben
- Kivizsgálni az összetett termék- és rendszerproblémákat, valamint meghatározni a hatékony megoldásokat
- Koordinálni az eszkalációkat és a korrekciós intézkedéseket az illetékes belső csapatokkal
- Elmagyarázni az érintetteknek a műszaki megállapításokat, az alkalmazási szempontokat, a helyszíni körülményeket és a rendszer teljesítményével kapcsolatos aggályokat
- VRV/VRF-képzéseket létrehozni és megtartani tantermi, virtuális és helyszíni környezetben
- Gyakorlati képzést, coachingot és mentorálást biztosítani a műszaki munkatársak számára
- Létrehozni és továbbfejleszteni a képzési anyagokat, alkalmazási erőforrásokat, szervizdokumentációt, hibaelhárítási eszközöket és tudásmenedzsment-tartalmakat
- Áttekinteni a termék-, rendszer-, komponens- és helyszíni támogatási adatokat a trendek és a fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében
- Műszaki projektek és stratégiai kezdeményezések vezetése és támogatása
- Műszaki összekötőként tevékenykedni a Daikin Applied és a Daikin North America között
- Eredményes kapcsolatokat kialakítani a belső csapatokkal, ügyfelekkel, kivitelezőkkel, mérnökökkel és szervizszervezetekkel
- Támogatni a termékek bevezetését, a műszaki képességeket, az ügyfélmegtartást és az üzleti növekedést
- Szükség szerint utazni szervizhelyszínekre, ügyfél-munkaterületekre, képzési létesítményekbe és más üzleti helyszínekre
Követelmények
- Felsőfokú szakképesítés vagy kétéves főiskolai, illetve műszaki iskolai végzettség
- Legalább 6–8 év VRV-hez kapcsolódó tapasztalat és/vagy képzés
- A kereskedelmi Daikin VRV/VRF-rendszerek magas szintű ismerete, beleértve az alkalmazásokat, a tervezést, a vezérlést, az üzemeltetést, a telepítést, az üzembe helyezést, a hibaelhárítást és a karbantartást
- Szakmai tapasztalat műszaki szerviz, alkalmazásmérnöki, műszaki képzési vagy kereskedelmi VRV/VRF-rendszerek terméktámogatási területen
- Bizonyított képesség összetett rendszer-teljesítményproblémák diagnosztizálására, a kiváltó okok azonosítására és gyakorlatias műszaki megoldások kidolgozására
- A VRV/VRF alkalmazási és tervezési elveinek alapos ismerete, beleértve a berendezéskiválasztást, a csővezetékezést, a vezérlést, a telepítési követelményeket és az üzembe helyezést
- Műszaki adatok, üzemeltetési feltételek, ügyféligények és helyszíni információk értelmezésének képessége
- Kiváló írásbeli és szóbeli kommunikációs készség
- Műszaki oktatás létrehozásának és megtartásának képessége tantermi, virtuális és helyszíni környezetben
- Erős kritikai gondolkodási és döntéshozatali készség
- Erős együttműködési és kapcsolatépítési készség
- Önálló munkavégzési képesség, több műszaki prioritás kezelése, dokumentálás bevált írásbeli gyakorlatok alkalmazásával és alkalmazkodás a változó igényekhez
- A Daikin Applied üzleti működésének, ügyféltámogatási folyamatainak és piaci célkitűzéseinek ismerete, vagy e tudás gyors elsajátításának képessége
- A Microsoft Office-alkalmazások, köztük az Outlook, a Word, az Excel, a PowerPoint és a Visio magabiztos használata
- Munkavízum támogatása nem érhető el
- A vonatkozó biztonsági követelmények betartása és az előírt egyéni védőeszközök használata a helyszíneken
Juttatások
- Többféle egészségbiztosítási csomag
- Fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíjterv, amelyben a munkáltató a munkavállalói hozzájárulások első 3%-át 100%-ban, a következő 2%-át pedig 50%-ban egészíti ki
- A munkáltató által biztosított életbiztosítás
- Választható, munkavállaló által fizetett önkéntes életbiztosítás, eltartottakra szóló életbiztosítás és balesetbiztosítás
- Rövid és hosszú távú rokkantsági biztosítás
- Új munkavállalóknak három hét fizetett szabadság
- Tizenegy, a vállalat által fizetett ünnepnap
- Havonta felhalmozódó szabadság
- A vonatkozó jogszabályok szerinti fizetett betegszabadság
- Fizetett szülői szabadság
- Tandíj-visszatérítés hat hónap folyamatos szolgálat után
- Akár 10%-os bónuszlehetőség
- A vállalat által biztosított számítógép, telefon, távoli hozzáférési eszközök és műszaki támogatási rendszerek
- Otthoni irodából végezhető távmunka
- Karrierfejlesztési lehetőségek
- Támogató és befogadó munkahely