Daikin Applied Americas phát triển và hỗ trợ các giải pháp HVAC thương mại, công nghiệp và giải pháp cho tòa nhà trên khắp Bắc Mỹ. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm hệ thống đặt trên mái, máy làm lạnh, thiết bị xử lý không khí, máy bơm nhiệt, máy lọc không khí, hệ thống điều khiển tòa nhà SiteLine, các giải pháp cho thuê và công nghệ hỗ trợ IoT, được thiết kế để giúp các cơ sở thương mại, tổ chức và công nghiệp quản lý mức tiêu thụ năng lượng cũng như chất lượng không khí trong nhà. Công ty tập trung vào các hệ thống quản lý không khí thiết thực, góp phần nâng cao hiệu quả năng lượng và hỗ trợ các nỗ lực khử carbon.
Chuyên viên phân tích hỗ trợ kỹ thuật VRV và VRF cấp cao - Làm việc từ xa tại Missouri
Dẫn dắt hoạt động hỗ trợ kỹ thuật trên toàn quốc cho các hệ thống HVAC VRV/VRF của Daikin Applied, bao gồm khắc phục sự cố, ứng dụng và đào tạo. Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng và các địa điểm dịch vụ, đồng thời thực hiện việc đi công tác theo yêu cầu.
Hoa Kỳ
Missouri80.400 $ – 136.800 $ / năm
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhKỹ sư hỗ trợMô tả
- Đóng vai trò là đầu mối kỹ thuật toàn quốc cho các hệ thống VRV/VRF của Daikin Applied
- Cung cấp hỗ trợ nâng cao về ứng dụng sản phẩm, thiết kế hệ thống, vận hành, khắc phục sự cố và bảo trì
- Tư vấn các đội ngũ dịch vụ, đại diện bán hàng, khách hàng, nhà thầu, kỹ sư và tổ chức dịch vụ về các vấn đề kỹ thuật
- Quản lý và ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ nhận được qua điện thoại, email và các kênh khác
- Ghi nhận các yêu cầu kỹ thuật, khuyến nghị, giải pháp và hoạt động xử lý vụ việc trong CRM Salesforce
- Điều tra các vấn đề phức tạp về sản phẩm và hệ thống, đồng thời xác định giải pháp hiệu quả
- Điều phối việc chuyển cấp và các hành động khắc phục với các đội ngũ nội bộ liên quan
- Giải thích các phát hiện kỹ thuật, yếu tố cần cân nhắc về ứng dụng, điều kiện tại hiện trường và các mối lo ngại về hiệu suất hệ thống cho các bên liên quan
- Xây dựng và triển khai đào tạo VRV/VRF trong lớp học, trực tuyến và tại hiện trường
- Cung cấp hoạt động đào tạo thực hành, hướng dẫn và cố vấn cho nhân sự kỹ thuật
- Xây dựng và cải thiện tài liệu đào tạo, tài nguyên ứng dụng, tài liệu dịch vụ, công cụ khắc phục sự cố và nội dung quản lý tri thức
- Xem xét dữ liệu về sản phẩm, hệ thống, linh kiện và hỗ trợ hiện trường để xác định xu hướng và cơ hội cải tiến
- Dẫn dắt và tham gia các dự án kỹ thuật cũng như sáng kiến chiến lược
- Đóng vai trò là cầu nối kỹ thuật giữa Daikin Applied và Daikin North America
- Xây dựng mối quan hệ hiệu quả với các đội ngũ nội bộ, khách hàng, nhà thầu, kỹ sư và tổ chức dịch vụ
- Hỗ trợ việc áp dụng sản phẩm, nâng cao năng lực kỹ thuật, duy trì khách hàng và phát triển hoạt động kinh doanh
- Đi công tác đến các địa điểm dịch vụ, công trường của khách hàng, cơ sở đào tạo và các địa điểm kinh doanh khác khi cần
Yêu cầu
- Bằng cao đẳng hoặc bằng của trường cao đẳng hai năm hay trường kỹ thuật
- Có ít nhất 6–8 năm kinh nghiệm và/hoặc được đào tạo liên quan đến VRV
- Kiến thức nâng cao về các hệ thống VRV/VRF Daikin thương mại, bao gồm ứng dụng, thiết kế, điều khiển, vận hành, lắp đặt, chạy thử, khắc phục sự cố và bảo trì
- Kinh nghiệm chuyên môn trong dịch vụ kỹ thuật, kỹ thuật ứng dụng, đào tạo kỹ thuật hoặc hỗ trợ sản phẩm cho các hệ thống VRV/VRF thương mại
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc chẩn đoán các vấn đề phức tạp về hiệu suất hệ thống, xác định nguyên nhân gốc rễ và phát triển các giải pháp kỹ thuật thực tế
- Hiểu biết vững về các nguyên tắc ứng dụng và thiết kế VRV/VRF, bao gồm lựa chọn thiết bị, đường ống, điều khiển, yêu cầu lắp đặt và chạy thử
- Có khả năng diễn giải dữ liệu kỹ thuật, điều kiện vận hành, yêu cầu của khách hàng và thông tin tại hiện trường
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có khả năng xây dựng và triển khai hướng dẫn kỹ thuật trong môi trường lớp học, trực tuyến và tại hiện trường
- Khả năng tư duy phản biện và ra quyết định tốt
- Khả năng hợp tác và xây dựng mối quan hệ tốt
- Có khả năng làm việc độc lập, quản lý nhiều ưu tiên kỹ thuật, ghi chép theo các thực hành phù hợp và thích ứng với nhu cầu thay đổi
- Hiểu biết về hoạt động kinh doanh, quy trình hỗ trợ khách hàng và mục tiêu thị trường của Daikin Applied, hoặc có khả năng nhanh chóng tiếp thu kiến thức đó
- Thành thạo các ứng dụng Microsoft Office, bao gồm Outlook, Word, Excel, PowerPoint và Visio
- Không có hỗ trợ bảo lãnh thị thực lao động
- Phải tuân thủ các yêu cầu an toàn hiện hành và sử dụng trang bị bảo hộ cá nhân bắt buộc tại các địa điểm hiện trường
Phúc lợi
- Một số lựa chọn chương trình bảo hiểm y tế
- Bảo hiểm nha khoa và thị lực
- Chương trình hưu trí 401(k) với khoản đóng góp đối ứng của người sử dụng lao động bằng 100% của 3% đầu tiên và 50% của 2% tiếp theo trong phần đóng góp của nhân viên
- Bảo hiểm nhân thọ do người sử dụng lao động cung cấp
- Bảo hiểm tự nguyện tùy chọn do nhân viên chi trả, gồm bảo hiểm nhân thọ, nhân thọ cho người phụ thuộc và tai nạn
- Bảo hiểm khuyết tật ngắn hạn và dài hạn
- Ba tuần nghỉ có hưởng lương dành cho nhân viên mới
- Mười một ngày nghỉ lễ do công ty chi trả
- Thời gian nghỉ phép được tích lũy hằng tháng
- Nghỉ ốm có hưởng lương theo luật hiện hành
- Nghỉ phép có hưởng lương dành cho cha mẹ
- Hoàn trả học phí sau sáu tháng làm việc liên tục
- Cơ hội nhận thưởng lên đến 10%
- Máy tính, điện thoại, công cụ truy cập từ xa và hệ thống hỗ trợ kỹ thuật do công ty cung cấp
- Làm việc từ xa tại văn phòng tại nhà
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc hỗ trợ và hòa nhập