Daikin Applied Americas razvija in podpira komercialne in industrijske HVAC-sisteme ter rešitve za stavbe po vsej Severni Ameriki. Njen portfelj vključuje strešne sisteme, hladilnike, klimatske komore, toplotne črpalke, čistilnike zraka, sisteme za upravljanje stavb SiteLine, rešitve za najem ter tehnologije, omogočene z internetom stvari, zasnovane za pomoč komercialnim, institucionalnim in industrijskim objektom pri upravljanju rabe energije in kakovosti notranjega zraka. Podjetje se osredotoča na praktične sisteme za upravljanje zraka, ki podpirajo energetsko učinkovitost in prizadevanja za razogljičenje.
Višji analitik tehnične podpore za sisteme VRV in VRF – delo na daljavo, Missouri
Vodite nacionalno tehnično podporo za sisteme HVAC Daikin Applied VRV/VRF, vključno z odpravljanjem težav, aplikacijami in usposabljanjem. Zagotavljajte tehnične smernice na lokacijah strank in servisov ob zahtevanih potovanjih.
Združene države Amerike
Misuri80.400 $ – 136.800 $ / leto
Na daljavoPolni delovni časSeniorZahtevani Jezik: angleščinaInženir podporeOpis
- Delovati kot nacionalni tehnični vodja za sisteme Daikin Applied VRV/VRF
- Zagotavljati napredno podporo za uporabo izdelkov, načrtovanje sistemov, delovanje, odpravljanje težav in vzdrževanje
- Svetovati servisnim ekipam, prodajnim predstavnikom, strankam, izvajalcem, inženirjem in servisnim organizacijam o tehničnih zadevah
- Upravljati in določati prednost zahtevam za podporo, prejetim po telefonu, e-pošti in drugih kanalih
- Beležiti tehnična vprašanja, priporočila, rešitve in dejavnosti v zvezi s primeri v sistemu CRM Salesforce
- Preiskovati zapletene težave z izdelki in sistemi ter določati učinkovite rešitve
- Usklajevati eskalacije in korektivne ukrepe z ustreznimi notranjimi ekipami
- Zainteresiranim stranem pojasnjevati tehnične ugotovitve, vidike uporabe, razmere na terenu in pomisleke glede delovanja sistemov
- Ustvarjati in izvajati usposabljanja za VRV/VRF v učilnicah, virtualnem okolju in na terenu
- Tehničnemu osebju zagotavljati praktično usposabljanje, coaching in mentorstvo
- Ustvarjati in izboljševati gradiva za usposabljanje, vire za aplikacije, servisno dokumentacijo, orodja za odpravljanje težav in vsebine za upravljanje znanja
- Pregledovati podatke o izdelkih, sistemih, komponentah in podpori na terenu za prepoznavanje trendov in priložnosti za izboljšave
- Voditi tehnične projekte in strateške pobude ter pri njih sodelovati
- Delovati kot tehnična povezava med družbama Daikin Applied in Daikin North America
- Razvijati produktivne odnose z notranjimi ekipami, strankami, izvajalci, inženirji in servisnimi organizacijami
- Podpirati sprejemanje izdelkov, tehnične zmogljivosti, ohranjanje strank in rast poslovanja
- Po potrebi potovati na servisne lokacije, delovišča strank, lokacije za usposabljanje in druge poslovne lokacije
Zahteve
- Višješolska diploma ali dvoletna diploma visoke šole oziroma tehniške šole
- Vsaj 6–8 let izkušenj in/ali usposabljanja, povezanih z VRV
- Napredno poznavanje komercialnih sistemov Daikin VRV/VRF, vključno z aplikacijami, načrtovanjem, krmiljenjem, delovanjem, namestitvijo, zagonom, odpravljanjem težav in vzdrževanjem
- Poklicne izkušnje na področju tehničnega servisa, aplikacijskega inženiringa, tehničnega usposabljanja ali podpore izdelkom za komercialne sisteme VRV/VRF
- Dokazana sposobnost diagnosticiranja zapletenih težav z delovanjem sistema, ugotavljanja temeljnih vzrokov in razvoja praktičnih tehničnih rešitev
- Dobro poznavanje načel uporabe in načrtovanja VRV/VRF, vključno z izbiro opreme, cevovodi, krmiljenjem, zahtevami za namestitev in zagonom
- Sposobnost razlage tehničnih podatkov, pogojev delovanja, zahtev strank in informacij s terena
- Odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti
- Sposobnost ustvarjanja in izvajanja tehničnega poučevanja v učilnici, virtualnem okolju in na terenu
- Močne sposobnosti kritičnega razmišljanja in odločanja
- Močne sposobnosti sodelovanja in vzpostavljanja odnosov
- Sposobnost samostojnega dela, upravljanja več tehničnih prednostnih nalog, dokumentiranja v skladu z dobrimi praksami in prilagajanja spreminjajočim se potrebam
- Razumevanje poslovanja družbe Daikin Applied, procesov podpore strankam in tržnih ciljev ali sposobnost hitrega pridobivanja tega znanja
- Znanje uporabe aplikacij Microsoft Office, vključno z Outlookom, Wordom, Excelom, PowerPointom in Visio
- Sponzoriranje delovnega vizuma ni na voljo
- Upoštevati je treba veljavne varnostne zahteve in na lokacijah na terenu uporabljati zahtevano osebno varovalno opremo
Ugodnosti
- Več možnosti zdravstvenega zavarovanja
- Zobozdravstveno in vidno zavarovanje
- Pokojninski načrt 401(k) s prispevki delodajalca, ki ustrezajo 100 % prvih 3 % prispevkov zaposlenega in 50 % naslednjih 2 %
- Življenjsko zavarovanje, ki ga zagotovi delodajalec
- Neobvezno dodatno življenjsko zavarovanje, življenjsko zavarovanje vzdrževanih oseb in nezgodno zavarovanje, ki jih plača zaposleni
- Kratkoročno in dolgoročno invalidsko zavarovanje
- Tri tedne plačanega dopusta za nove zaposlene
- Enajst praznikov, ki jih plača podjetje
- Dopust se pridobiva mesečno
- Plačana bolniška odsotnost v skladu z veljavno zakonodajo
- Plačan starševski dopust
- Povračilo šolnine po šestih mesecih neprekinjene zaposlitve
- Možnost bonusa do 10 %
- Računalnik, telefon, orodja za oddaljeni dostop in sistemi tehnične podpore, ki jih zagotovi podjetje
- Delo na daljavo iz domače pisarne
- Priložnosti za razvoj kariere
- Podporno in vključujoče delovno okolje