Daikin Applied Americas utvikler og tilbyr støtte for kommersielle og industrielle HVAC- og bygningsløsninger i hele Nord-Amerika. Produktporteføljen omfatter takmonterte systemer, kjøleanlegg, luftbehandlingsaggregater, varmepumper, luftrensere, SiteLine-styring for bygninger, utleieløsninger og IoT-aktivert teknologi som er utviklet for å hjelpe kommersielle, institusjonelle og industrielle anlegg med å håndtere energibruk og innendørs luftkvalitet. Selskapet fokuserer på praktiske luftstyringssystemer som støtter energieffektivitet og arbeidet med å redusere karbonutslipp.
Senior teknisk støtteanalytiker for VRV og VRF – fjernarbeid, Missouri
Led nasjonal teknisk støtte for Daikin Applieds VRV/VRF HVAC-systemer, inkludert feilsøking, applikasjoner og opplæring. Gi teknisk veiledning på kunde- og servicesteder med nødvendige reiser.
Beskrivelse
- Være nasjonal teknisk leder for Daikin Applieds VRV/VRF-systemer
- Levere avansert støtte for produktapplikasjoner, systemdesign, drift, feilsøking og vedlikehold
- Rådgive serviceteam, salgsrepresentanter, kunder, entreprenører, ingeniører og serviceorganisasjoner i tekniske spørsmål
- Administrere og prioritere støttehenvendelser mottatt per telefon, e-post og andre kanaler
- Registrere tekniske forespørsler, anbefalinger, løsninger og saksaktivitet i Salesforce CRM
- Undersøke komplekse produkt- og systemproblemer og fastsette effektive løsninger
- Koordinere eskaleringer og korrigerende tiltak med relevante interne team
- Forklare tekniske funn, applikasjonshensyn, feltforhold og bekymringer knyttet til systemytelse for interessenter
- Opprette og gjennomføre VRV/VRF-opplæring i klasserom, virtuelle miljøer og ute i felt
- Gi praktisk opplæring, coaching og veiledning til teknisk personell
- Opprette og forbedre opplæringsmateriell, applikasjonsressurser, servicedokumentasjon, feilsøkingsverktøy og innhold for kunnskapsstyring
- Gjennomgå data om produkter, systemer, komponenter og feltstøtte for å identifisere trender og forbedringsmuligheter
- Lede og bidra til tekniske prosjekter og strategiske initiativer
- Være teknisk bindeledd mellom Daikin Applied og Daikin North America
- Utvikle gode relasjoner med interne team, kunder, entreprenører, ingeniører og serviceorganisasjoner
- Støtte produktadopsjon, teknisk kompetanse, kundebevaring og forretningsvekst
- Reise til servicesteder, kunders arbeidssteder, opplæringsfasiliteter og andre virksomhetssteder ved behov
Krav
- En associate-grad eller en toårig grad fra høyskole eller teknisk skole
- Minst 6–8 års erfaring med og/eller opplæring innen VRV
- Avansert kunnskap om kommersielle Daikin VRV/VRF-systemer, inkludert applikasjoner, design, styring, drift, installasjon, igangkjøring, feilsøking og vedlikehold
- Yrkeserfaring innen teknisk service, applikasjonsingeniørarbeid, teknisk opplæring eller produktstøtte for kommersielle VRV/VRF-systemer
- Dokumentert evne til å diagnostisere komplekse problemer med systemytelse, identifisere grunnårsaker og utvikle praktiske tekniske løsninger
- God kunnskap om prinsipper for VRV/VRF-applikasjon og design, inkludert utstyrsvalg, rørføring, styring, installasjonskrav og igangkjøring
- Evne til å tolke tekniske data, driftsforhold, kundekrav og feltinformasjon
- Svært gode skriftlige og muntlige kommunikasjonsevner
- Evne til å utvikle og gjennomføre teknisk undervisning i klasserom, virtuelle miljøer og feltmiljøer
- Gode evner innen kritisk tenkning og beslutningstaking
- Gode samarbeidsevner og evne til å bygge relasjoner
- Evne til å arbeide selvstendig, håndtere flere tekniske prioriteringer, dokumentere i henhold til Write Smart-prinsipper og tilpasse seg endrede behov
- Forståelse av Daikin Applieds virksomhet, kundestøtteprosesser og markedsmål, eller evne til å tilegne seg denne kunnskapen raskt
- Gode ferdigheter i Microsoft Office-programmer, inkludert Outlook, Word, Excel, PowerPoint og Visio
- Arbeidsvisumsponsing er ikke tilgjengelig
- Må overholde gjeldende sikkerhetskrav og bruke påkrevd personlig verneutstyr på feltlokasjoner
Fordeler
- Flere alternativer for helseforsikring
- Tann- og synsdekning
- 401(k)-pensjonsordning med arbeidsgiverbidrag som matcher 100 % av de første 3 % av den ansattes innbetalinger og 50 % av de neste 2 %
- Livsforsikring betalt av arbeidsgiveren
- Valgfri livsforsikring, livsforsikring for forsørgede og ulykkesforsikring betalt av den ansatte
- Kort- og langsiktig uføredekning
- Tre ukers betalt fri for nyansatte
- Elleve bedriftsbetalte helligdager
- Ferie opptjenes månedlig
- Betalt sykefravær i samsvar med gjeldende lov
- Betalt foreldrepermisjon
- Refusjon av studieavgift etter seks måneders sammenhengende tjeneste
- Mulighet for bonus på opptil 10 %
- Datamaskin, telefon, verktøy for fjerntilgang og tekniske støttesystemer levert av selskapet
- Fjernarbeid fra hjemmekontor
- Muligheter for karriereutvikling
- Støttende og inkluderende arbeidsplass