Daikin Applied Americas 在北美开发并支持商用和工业暖通空调（HVAC）及建筑解决方案。其产品组合包括屋顶式系统、冷水机组、空气处理机组、热泵、空气净化器、SiteLine 楼宇控制系统、租赁解决方案，以及支持物联网的技术，旨在帮助商业、机构和工业设施管理能源使用与室内空气质量。公司专注于实用的空气管理系统，支持节能和脱碳工作。
高级 VRV 和 VRF 技术支持分析师——远程，密苏里州
负责大金应用 VRV/VRF 暖通空调系统的全国技术支持，包括故障排查、应用支持和培训。为客户及服务地点提供技术指导，并按要求出差。
描述
- 担任大金应用 VRV/VRF 系统的全国技术负责人
- 为产品应用、系统设计、运行、故障排查和维护提供高级支持
- 就技术事项为服务团队、销售代表、客户、承包商、工程师和服务机构提供建议
- 管理并确定通过电话、电子邮件及其他渠道收到的支持请求的优先级
- 在 Salesforce CRM 中记录技术咨询、建议、解决方案和案例活动
- 调查复杂的产品和系统问题，并确定有效的解决方案
- 与相关内部团队协调升级处理和纠正措施
- 向利益相关方说明技术发现、应用注意事项、现场状况和系统性能问题
- 在课堂、虚拟环境和现场创建并开展 VRV/VRF 培训
- 为技术人员提供实践培训、指导和辅导
- 创建和完善培训材料、应用资源、服务文档、故障排查工具和知识管理内容
- 审查产品、系统、组件及现场支持数据，以识别趋势和改进机会
- 领导并参与技术项目和战略计划
- 担任大金应用与大金北美之间的技术联络人
- 与内部团队、客户、承包商、工程师和服务机构建立富有成效的关系
- 支持产品采用、技术能力、客户留存和业务增长
- 根据需要前往服务地点、客户施工现场、培训设施及其他业务地点
任职要求
- 副学士学位或两年制大学、学院或技术学校学位
- 至少 6 至 8 年 VRV 相关经验和/或培训经历
- 深入了解商用大金 VRV/VRF 系统，包括应用、设计、控制、运行、安装、调试、故障排查和维护
- 具有商用 VRV/VRF 系统技术服务、应用工程、技术培训或产品支持方面的专业经验
- 具备诊断复杂系统性能问题、确定根本原因并制定切实可行技术解决方案的能力
- 深入了解 VRV/VRF 应用和设计原则，包括设备选型、管道、控制、安装要求和调试
- 能够解读技术数据、运行状况、客户要求和现场信息
- 出色的书面和口头沟通能力
- 能够在课堂、虚拟环境和现场创建并开展技术培训
- 具备较强的批判性思维和决策能力
- 具备较强的协作和关系建立能力
- 能够独立工作、管理多个技术优先事项、按照书面规范记录信息，并适应不断变化的需求
- 了解大金应用的业务运营、客户支持流程和市场目标，或能够快速掌握相关知识
- 熟练使用 Microsoft Office 应用程序，包括 Outlook、Word、Excel、PowerPoint 和 Visio
- 不提供工作签证赞助
- 必须遵守适用的安全要求，并在现场使用规定的个人防护装备
福利待遇
- 多种医疗保险计划可供选择
- 牙科和视力保险
- 401(k) 退休计划：雇主按员工缴费的前 3% 进行 100% 匹配，并按接下来 2% 进行 50% 匹配
- 雇主提供的人寿保险
- 可选的员工自费自愿人寿保险、家属人寿保险和意外保险
- 短期和长期伤残保险
- 新员工享有三周带薪休假
- 十一天公司带薪节假日
- 按月累积休假
- 根据适用法律提供带薪病假
- 带薪育儿假
- 连续服务满六个月后可申请学费报销
- 最高 10% 的奖金机会
- 公司提供电脑、电话、远程访问工具和技术支持系统
- 在家庭办公室远程工作
- 职业发展机会
- 支持性和包容性的工作环境