Daikin Applied Americas พัฒนาและให้การสนับสนุนโซลูชันระบบ HVAC สำหรับเชิงพาณิชย์และอุตสาหกรรม รวมถึงโซลูชันด้านอาคารทั่วอเมริกาเหนือ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกอบด้วยระบบติดตั้งบนหลังคา เครื่องทำน้ำเย็น เครื่องจัดการอากาศ ปั๊มความร้อน เครื่องฟอกอากาศ ระบบควบคุมอาคาร SiteLine โซลูชันให้เช่า และเทคโนโลยีที่รองรับ IoT ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้สถานประกอบการเชิงพาณิชย์ สถาบัน และอุตสาหกรรมจัดการการใช้พลังงานและคุณภาพอากาศภายในอาคารได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทมุ่งเน้นระบบจัดการอากาศที่ใช้งานได้จริง เพื่อสนับสนุนประสิทธิภาพด้านพลังงานและความพยายามในการลดการปล่อยคาร์บอน
นักวิเคราะห์อาวุโสฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค VRV และ VRF - ทำงานทางไกลในรัฐมิสซูรี
เป็นผู้นำการสนับสนุนด้านเทคนิคระดับประเทศสำหรับระบบ HVAC VRV/VRF ของ Daikin Applied ครอบคลุมการแก้ไขปัญหา การประยุกต์ใช้งาน และการฝึกอบรม ให้คำแนะนำด้านเทคนิคแก่ลูกค้าและสถานที่ให้บริการ พร้อมเดินทางไปปฏิบัติงานตามความจำเป็น
สหรัฐอเมริกา
มิสซูรี$80,400 – $136,800 / ปี
ระยะไกลเต็มเวลาระดับอาวุโสภาษาที่จำเป็น: อังกฤษวิศวกรฝ่ายสนับสนุนรายละเอียด
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านเทคนิคระดับประเทศสำหรับระบบ VRV/VRF ของ Daikin Applied
- ให้การสนับสนุนขั้นสูงด้านการประยุกต์ใช้ผลิตภัณฑ์ การออกแบบระบบ การใช้งาน การแก้ไขปัญหา และการบำรุงรักษา
- ให้คำแนะนำด้านเทคนิคแก่ทีมบริการ ตัวแทนฝ่ายขาย ลูกค้า ผู้รับเหมา วิศวกร และองค์กรให้บริการ
- จัดการและจัดลำดับความสำคัญของคำขอรับการสนับสนุนทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางอื่นๆ
- บันทึกข้อซักถามทางเทคนิค คำแนะนำ การแก้ไข และกิจกรรมของแต่ละกรณีใน Salesforce CRM
- ตรวจสอบปัญหาที่ซับซ้อนของผลิตภัณฑ์และระบบ และกำหนดแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิผล
- ประสานงานการยกระดับปัญหาและการดำเนินการแก้ไขกับทีมงานภายในที่เกี่ยวข้อง
- อธิบายข้อค้นพบทางเทคนิค ประเด็นที่ต้องพิจารณาด้านการใช้งาน สภาพหน้างาน และข้อกังวลด้านประสิทธิภาพของระบบให้ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องเข้าใจ
- สร้างและจัดการฝึกอบรม VRV/VRF ในห้องเรียน รูปแบบเสมือนจริง และหน้างาน
- จัดการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ ให้คำแนะนำ และเป็นพี่เลี้ยงแก่บุคลากรด้านเทคนิค
- สร้างและปรับปรุงสื่อฝึกอบรม ทรัพยากรด้านการใช้งาน เอกสารบริการ เครื่องมือแก้ไขปัญหา และเนื้อหาการจัดการองค์ความรู้
- ทบทวนข้อมูลผลิตภัณฑ์ ระบบ ส่วนประกอบ และการสนับสนุนภาคสนามเพื่อระบุแนวโน้มและโอกาสในการปรับปรุง
- เป็นผู้นำและมีส่วนร่วมในโครงการด้านเทคนิคและโครงการริเริ่มเชิงกลยุทธ์
- ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานด้านเทคนิคระหว่าง Daikin Applied และ Daikin North America
- สร้างความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับทีมงานภายใน ลูกค้า ผู้รับเหมา วิศวกร และองค์กรให้บริการ
- สนับสนุนการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ การพัฒนาความสามารถด้านเทคนิค การรักษาลูกค้า และการเติบโตทางธุรกิจ
- เดินทางไปยังสถานที่ให้บริการ ไซต์งานของลูกค้า สถานที่ฝึกอบรม และสถานที่ประกอบธุรกิจอื่นๆ ตามความจำเป็น
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาหรือวุฒิจากวิทยาลัยสองปีหรือโรงเรียนเทคนิค
- มีประสบการณ์และ/หรือการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้องกับ VRV อย่างน้อย 6–8 ปี
- มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับระบบ VRV/VRF เชิงพาณิชย์ของ Daikin รวมถึงการประยุกต์ใช้ การออกแบบ ระบบควบคุม การใช้งาน การติดตั้ง การทดสอบเดินระบบ การแก้ไขปัญหา และการบำรุงรักษา
- มีประสบการณ์วิชาชีพด้านบริการเทคนิค วิศวกรรมการประยุกต์ใช้ การฝึกอบรมด้านเทคนิค หรือการสนับสนุนผลิตภัณฑ์สำหรับระบบ VRV/VRF เชิงพาณิชย์
- มีความสามารถที่พิสูจน์ได้ในการวินิจฉัยปัญหาประสิทธิภาพของระบบที่ซับซ้อน ระบุสาเหตุราก และพัฒนาแนวทางแก้ไขทางเทคนิคที่ใช้งานได้จริง
- มีความรู้ที่แข็งแกร่งเกี่ยวกับหลักการประยุกต์ใช้และการออกแบบ VRV/VRF รวมถึงการเลือกอุปกรณ์ ระบบท่อ ระบบควบคุม ข้อกำหนดการติดตั้ง และการทดสอบเดินระบบ
- สามารถตีความข้อมูลทางเทคนิค สภาวะการทำงาน ความต้องการของลูกค้า และข้อมูลจากหน้างาน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งลายลักษณ์อักษรและวาจาเป็นเลิศ
- สามารถสร้างและจัดการเรียนการสอนด้านเทคนิคในห้องเรียน รูปแบบเสมือนจริง และหน้างาน
- มีทักษะการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจที่ดี
- มีทักษะการทำงานร่วมกันและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดี
- สามารถทำงานอย่างอิสระ จัดการลำดับความสำคัญด้านเทคนิคหลายรายการ บันทึกข้อมูลตามแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม และปรับตัวตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
- มีความเข้าใจการดำเนินงานทางธุรกิจ กระบวนการสนับสนุนลูกค้า และเป้าหมายทางการตลาดของ Daikin Applied หรือสามารถเรียนรู้ความรู้นั้นได้อย่างรวดเร็ว
- ใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office ได้อย่างคล่องแคล่ว รวมถึง Outlook, Word, Excel, PowerPoint และ Visio
- ไม่มีการสนับสนุนวีซ่าทำงาน
- ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องและใช้อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคลที่กำหนด ณ สถานที่ปฏิบัติงานภาคสนาม
สวัสดิการ
- มีตัวเลือกแผนประกันสุขภาพหลายแบบ
- ความคุ้มครองด้านทันตกรรมและสายตา
- แผนเกษียณอายุ 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้างในอัตรา 100% ของเงินสะสมพนักงาน 3% แรก และ 50% ของ 2% ถัดไป
- ประกันชีวิตที่นายจ้างจัดให้
- ประกันชีวิตเพิ่มเติม ประกันชีวิตผู้ติดตาม และประกันอุบัติเหตุแบบสมัครใจซึ่งพนักงานเป็นผู้ชำระค่าเบี้ย
- ความคุ้มครองกรณีทุพพลภาพระยะสั้นและระยะยาว
- วันหยุดพักผ่อนโดยได้รับค่าจ้างสามสัปดาห์สำหรับพนักงานใหม่
- วันหยุดนักขัตฤกษ์ที่บริษัทจ่ายค่าจ้างสิบเอ็ดวัน
- วันหยุดพักผ่อนสะสมรายเดือน
- การลาป่วยโดยได้รับค่าจ้างตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การลาเพื่อเลี้ยงดูบุตรโดยได้รับค่าจ้าง
- เงินคืนค่าเล่าเรียนหลังทำงานต่อเนื่องครบหกเดือน
- โอกาสได้รับโบนัสสูงสุด 10%
- คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์ เครื่องมือเข้าถึงระยะไกล และระบบสนับสนุนด้านเทคนิคที่บริษัทจัดให้
- ทำงานทางไกลจากสำนักงานที่บ้าน
- โอกาสพัฒนาความก้าวหน้าในอาชีพ
- สถานที่ทำงานที่สนับสนุนและเปิดกว้าง