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Daikin Applied Americas
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5.001 – 10.000 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungGesundheitswesenLogistik
Daikin Applied Americas entwickelt und unterstützt kommerzielle und industrielle HVAC- sowie Gebäudelösungen in ganz Nordamerika. Das Portfolio umfasst Dachanlagen, Kaltwassersätze, Lüftungsgeräte, Wärmepumpen, Luftreiniger, Gebäudeleitsysteme von SiteLine, Mietlösungen und IoT-fähige Technologien. Diese Lösungen helfen gewerblichen, institutionellen und industriellen Einrichtungen dabei, ihren Energieverbrauch und die Raumluftqualität zu steuern. Das Unternehmen konzentriert sich auf praxisnahe Luftmanagementsysteme, die Energieeffizienz und Dekarbonisierungsmaßnahmen unterstützen.
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Senior-Analyst für technischen VRV- und VRF-Support – Remote, Missouri

Leiten Sie den landesweiten technischen Support für VRV-/VRF-HVAC-Systeme von Daikin Applied, einschließlich Fehlerbehebung, Anwendungen und Schulungen. Geben Sie technische Beratung an Kunden- und Servicestandorten und übernehmen Sie die erforderlichen Reisen.

USVereinigte StaatenMOMissouri
80.400 $ – 136.800 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur

Beschreibung

  • Als landesweit verantwortliche technische Leitung für VRV-/VRF-Systeme von Daikin Applied fungieren
  • Erweiterten Support für Produktanwendungen, Systemdesign, Betrieb, Fehlerbehebung und Wartung leisten
  • Serviceteams, Vertriebsmitarbeiter, Kunden, Auftragnehmer, Ingenieure und Serviceorganisationen in technischen Fragen beraten
  • Supportanfragen per Telefon, E-Mail und über andere Kanäle verwalten und priorisieren
  • Technische Anfragen, Empfehlungen, Lösungen und Fallaktivitäten im Salesforce CRM erfassen
  • Komplexe Produkt- und Systemprobleme untersuchen und wirksame Lösungen bestimmen
  • Eskalationen und Korrekturmaßnahmen mit den zuständigen internen Teams koordinieren
  • Technische Erkenntnisse, Anwendungsaspekte, Bedingungen vor Ort und Bedenken zur Systemleistung gegenüber Stakeholdern erläutern
  • VRV-/VRF-Schulungen im Präsenz-, virtuellen und Vor-Ort-Format erstellen und durchführen
  • Technisches Personal praxisnah schulen, coachen und betreuen
  • Schulungsmaterialien, Anwendungsressourcen, Servicedokumentation, Tools zur Fehlerbehebung und Inhalte für das Wissensmanagement erstellen und weiterentwickeln
  • Produkt-, System-, Komponenten- und Außendienst-Supportdaten prüfen, um Trends und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen
  • Technische Projekte und strategische Initiativen leiten und daran mitwirken
  • Als technische Schnittstelle zwischen Daikin Applied und Daikin North America fungieren
  • Produktive Beziehungen zu internen Teams, Kunden, Auftragnehmern, Ingenieuren und Serviceorganisationen aufbauen
  • Produktakzeptanz, technische Kompetenz, Kundenbindung und Geschäftswachstum unterstützen
  • Bei Bedarf zu Servicestandorten, Kundenbaustellen, Schulungseinrichtungen und anderen Geschäftsstandorten reisen

Anforderungen

  • Ein Associate-Abschluss oder ein zweijähriger Abschluss an einem College oder einer technischen Schule
  • Mindestens 6–8 Jahre Erfahrung und/oder Schulung im VRV-Bereich
  • Fortgeschrittene Kenntnisse gewerblicher Daikin-VRV-/VRF-Systeme, einschließlich Anwendungen, Design, Steuerungen, Betrieb, Installation, Inbetriebnahme, Fehlerbehebung und Wartung
  • Berufserfahrung im technischen Service, in der Anwendungsentwicklung, technischen Schulung oder Produktunterstützung für gewerbliche VRV-/VRF-Systeme
  • Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme mit der Systemleistung zu diagnostizieren, Grundursachen zu ermitteln und praxisnahe technische Lösungen zu entwickeln
  • Fundierte Kenntnisse der Anwendungs- und Designprinzipien von VRV-/VRF-Systemen, einschließlich Geräteauswahl, Rohrleitungen, Steuerungen, Installationsanforderungen und Inbetriebnahme
  • Fähigkeit, technische Daten, Betriebsbedingungen, Kundenanforderungen und Informationen aus dem Feld zu interpretieren
  • Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, technische Anweisungen in Präsenz-, virtuellen und Vor-Ort-Umgebungen zu erstellen und zu vermitteln
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zum kritischen Denken und zur Entscheidungsfindung
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Zusammenarbeit und zum Aufbau von Beziehungen
  • Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, mehrere technische Prioritäten zu verwalten, nach bewährten Schreibpraktiken zu dokumentieren und sich an wechselnde Anforderungen anzupassen
  • Verständnis der Geschäftsabläufe von Daikin Applied, der Kundensupportprozesse und der Marktziele oder die Fähigkeit, sich dieses Wissen schnell anzueignen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft-Office-Anwendungen, einschließlich Outlook, Word, Excel, PowerPoint und Visio
  • Eine Unterstützung bei der Beantragung eines Arbeitsvisums ist nicht verfügbar
  • Einhaltung der geltenden Sicherheitsanforderungen und Verwendung der erforderlichen persönlichen Schutzausrüstung an Einsatzorten

Zusatzleistungen

  • Mehrere Optionen für die Krankenversicherung
  • Zahn- und Sehkraftversicherung
  • 401(k)-Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeiträgen in Höhe von 100 % der ersten 3 % und 50 % der nächsten 2 % der Mitarbeiterbeiträge
  • Vom Arbeitgeber bereitgestellte Lebensversicherung
  • Optionale, vom Mitarbeiter bezahlte freiwillige Lebensversicherung, abhängige Lebensversicherung und Unfallversicherung
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Drei Wochen bezahlte Freistellung für neue Mitarbeiter
  • Elf vom Unternehmen bezahlte Feiertage
  • Monatlicher Erwerb von Urlaubstagen
  • Bezahlter Krankenurlaub gemäß geltendem Recht
  • Bezahlter Elternurlaub
  • Erstattung von Studiengebühren nach sechs Monaten ununterbrochener Betriebszugehörigkeit
  • Bonusmöglichkeit von bis zu 10 %
  • Vom Unternehmen bereitgestellter Computer, Telefon, Tools für den Fernzugriff und technische Supportsysteme
  • Remote-Arbeit von einem Homeoffice aus
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Unterstützendes und inklusives Arbeitsumfeld

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