Daikin Applied Americas разработва и поддържа HVAC системи и решения за търговски и промишлени сгради в Северна Америка. Портфолиото ѝ включва покривни системи, чилъри, климатични камери, термопомпи, пречистватели на въздуха, системи за управление на сгради SiteLine, решения за отдаване под наем и технологии, базирани на интернет на нещата, предназначени да помагат на търговски, институционални и промишлени обекти да управляват потреблението на енергия и качеството на въздуха в помещенията. Компанията се фокусира върху практични системи за управление на въздуха, които подпомагат енергийната ефективност и усилията за декарбонизация.
Старши анализатор техническа поддръжка за VRV и VRF – дистанционна работа, Мисури
Ръководете националната техническа поддръжка за HVAC системи Daikin Applied VRV/VRF, включително отстраняване на неизправности, приложения и обучения. Предоставяйте технически насоки на клиентски и сервизни обекти при необходимост от пътуване.
Съединени щати
Мисури80 400 $ – 136 800 $ / година
ДистанционноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиИнженер по поддръжкатаОписание
- Изпълнява ролята на национален технически ръководител за системите Daikin Applied VRV/VRF
- Предоставя разширена поддръжка за приложения на продуктите, проектиране, експлоатация, отстраняване на неизправности и поддръжка на системи
- Консултира сервизни екипи, търговски представители, клиенти, изпълнители, инженери и сервизни организации по технически въпроси
- Управлява и приоритизира заявките за поддръжка, получени по телефон, имейл и други канали
- Регистрира технически запитвания, препоръки, решения и дейности по случаи в CRM системата Salesforce
- Проучва сложни проблеми с продукти и системи и определя ефективни решения
- Координира ескалации и коригиращи действия със съответните вътрешни екипи
- Обяснява на заинтересованите страни технически констатации, съображения по приложенията, условията на терен и проблемите с производителността на системите
- Създава и провежда обучения за VRV/VRF в класна стая, виртуална среда и на терен
- Предоставя практическо обучение, коучинг и наставничество на техническия персонал
- Създава и усъвършенства обучителни материали, ресурси за приложения, сервизна документация, инструменти за отстраняване на неизправности и съдържание за управление на знанията
- Преглежда данни за продукти, системи, компоненти и теренна поддръжка, за да идентифицира тенденции и възможности за подобрение
- Ръководи и подпомага технически проекти и стратегически инициативи
- Изпълнява ролята на техническа връзка между Daikin Applied и Daikin North America
- Развива продуктивни отношения с вътрешни екипи, клиенти, изпълнители, инженери и сервизни организации
- Подпомага приемането на продуктите, техническия капацитет, задържането на клиенти и развитието на бизнеса
- Пътува до сервизни обекти, работни площадки на клиенти, обучителни съоръжения и други бизнес локации при необходимост
Изисквания
- Степен associate или двугодишна диплома от колеж или техническо училище
- Най-малко 6–8 години опит и/или обучение, свързани с VRV
- Разширени познания за търговски системи Daikin VRV/VRF, включително приложения, проектиране, управление, експлоатация, монтаж, въвеждане в експлоатация, отстраняване на неизправности и поддръжка
- Професионален опит в технически сервиз, инженеринг на приложения, техническо обучение или продуктова поддръжка за търговски VRV/VRF системи
- Доказана способност за диагностициране на сложни проблеми с производителността на системите, установяване на първопричини и разработване на практически технически решения
- Задълбочени познания за принципите на приложение и проектиране на VRV/VRF, включително избор на оборудване, тръбопроводи, управление, изисквания за монтаж и въвеждане в експлоатация
- Способност за интерпретиране на технически данни, експлоатационни условия, изисквания на клиенти и информация от терен
- Отлични писмени и устни комуникационни умения
- Способност за създаване и провеждане на техническо обучение в класна стая, виртуална среда и на терен
- Силни умения за критично мислене и вземане на решения
- Силни умения за сътрудничество и изграждане на взаимоотношения
- Способност за самостоятелна работа, управление на множество технически приоритети, документиране съгласно добри практики и адаптиране към променящи се нужди
- Познаване на бизнес операциите на Daikin Applied, процесите за поддръжка на клиенти и пазарните цели или способност за бързо придобиване на тези знания
- Владеене на приложенията на Microsoft Office, включително Outlook, Word, Excel, PowerPoint и Visio
- Не се предлага спонсориране на работна виза
- Задължително е спазването на приложимите изисквания за безопасност и използването на необходимите лични предпазни средства на терен
Придобивки
- Няколко варианта за медицинска застраховка
- Зъбна и зрителна застраховка
- Пенсионен план 401(k) с работодателски вноски, съответстващи на 100% от първите 3% от вноските на служителя и 50% от следващите 2%
- Животозастраховане, предоставено от работодателя
- Допълнителна доброволна застраховка живот, застраховка живот за зависими лица и застраховка срещу злополука, заплащани от служителя
- Краткосрочно и дългосрочно осигуряване при нетрудоспособност
- Три седмици платен отпуск за нови служители
- Единадесет платени от компанията празнични дни
- Отпускът се натрупва ежемесечно
- Платен отпуск по болест в съответствие с приложимото законодателство
- Платен родителски отпуск
- Възстановяване на разходи за обучение след шест месеца непрекъсната служба
- Възможност за бонус до 10%
- Компютър, телефон, инструменти за отдалечен достъп и системи за техническа поддръжка, предоставени от компанията
- Дистанционна работа от домашен офис
- Възможности за кариерно развитие
- Подкрепяща и приобщаваща работна среда