Daikin Applied Americas מפתחת ותומכת בפתרונות מסחריים ותעשייתיים לחימום, אוורור ומיזוג אוויר ולמבנים ברחבי צפון אמריקה. סל המוצרים שלה כולל מערכות גג, מצננים, יחידות טיפול באוויר, משאבות חום, מטהרי אוויר, מערכות בקרת מבנים SiteLine, פתרונות השכרה וטכנולוגיות המבוססות על האינטרנט של הדברים, שנועדו לסייע למתקנים מסחריים, מוסדיים ותעשייתיים לנהל את צריכת האנרגיה ואת איכות האוויר בתוך המבנה. החברה מתמקדת במערכות מעשיות לניהול האוויר, התומכות ביעילות אנרגטית ובמאמצים להפחתת פליטות הפחמן.
אנליסט תמיכה טכנית בכיר למערכות VRV ו-VRF - עבודה מרחוק, מיזורי
הובלת התמיכה הטכנית הארצית במערכות מיזוג האוויר VRV/VRF של Daikin Applied, כולל פתרון תקלות, יישומים והדרכה. מתן הנחיות טכניות באתרי לקוחות ושירות, כולל נסיעות נדרשות.
תיאור
- לשמש כמוביל הטכני הארצי למערכות VRV/VRF של Daikin Applied
- להעניק תמיכה מתקדמת ביישומי מוצרים, תכנון מערכות, תפעול, פתרון תקלות ותחזוקה
- לייעץ לצוותי שירות, נציגי מכירות, לקוחות, קבלנים, מהנדסים וארגוני שירות בעניינים טכניים
- לנהל ולתעדף בקשות תמיכה המתקבלות בטלפון, בדוא״ל ובערוצים אחרים
- לתעד פניות טכניות, המלצות, פתרונות ופעילות בתיקים במערכת Salesforce CRM
- לחקור בעיות מורכבות במוצרים ובמערכות ולקבוע פתרונות יעילים
- לתאם הסלמות ופעולות מתקנות עם הצוותים הפנימיים הרלוונטיים
- להסביר לבעלי העניין ממצאים טכניים, שיקולי יישום, תנאי שטח ובעיות הקשורות לביצועי המערכת
- ליצור ולהעביר הדרכות VRV/VRF בכיתה, באופן וירטואלי ובשטח
- להעניק הדרכה מעשית, אימון וחניכה לאנשי צוות טכניים
- ליצור ולשפר חומרי הדרכה, משאבי יישום, תיעוד שירות, כלי פתרון תקלות ותוכן לניהול ידע
- לבחון נתונים על מוצרים, מערכות, רכיבים ותמיכה בשטח כדי לזהות מגמות והזדמנויות לשיפור
- להוביל פרויקטים טכניים ויוזמות אסטרטגיות ולתרום להם
- לשמש כאיש הקשר הטכני בין Daikin Applied לבין Daikin North America
- לפתח קשרי עבודה פוריים עם צוותים פנימיים, לקוחות, קבלנים, מהנדסים וארגוני שירות
- לתמוך באימוץ מוצרים, ביכולות טכניות, בשימור לקוחות ובצמיחה עסקית
- לנסוע לאתרי שירות, אתרי עבודה של לקוחות, מתקני הדרכה ואתרי עסק אחרים לפי הצורך
דרישות
- תואר עמית או תואר ממכללה בת שנתיים או מבית ספר טכני
- לפחות 6–8 שנות ניסיון ו/או הכשרה הקשורים ל-VRV
- ידע מתקדם במערכות Daikin VRV/VRF מסחריות, כולל יישומים, תכנון, בקרים, תפעול, התקנה, הרצה, פתרון תקלות ותחזוקה
- ניסיון מקצועי בשירות טכני, הנדסת יישומים, הדרכה טכנית או תמיכה במוצרים עבור מערכות VRV/VRF מסחריות
- יכולת מוכחת לאבחן בעיות מורכבות בביצועי מערכת, לזהות גורמי שורש ולפתח פתרונות טכניים מעשיים
- ידע מעמיק בעקרונות היישום והתכנון של VRV/VRF, כולל בחירת ציוד, צנרת, בקרים, דרישות התקנה והרצה
- יכולת לפרש נתונים טכניים, תנאי תפעול, דרישות לקוחות ומידע מהשטח
- כישורי תקשורת מצוינים בכתב ובעל פה
- יכולת ליצור ולהעביר הדרכה טכנית בסביבות כיתה, באופן וירטואלי ובשטח
- יכולת חזקה לחשיבה ביקורתית ולקבלת החלטות
- יכולת חזקה לשיתוף פעולה ולבניית קשרים
- יכולת לעבוד באופן עצמאי, לנהל סדרי עדיפויות טכניים מרובים, לתעד באמצעות שיטות כתיבה חכמות ולהסתגל לצרכים משתנים
- הבנה של פעילות Daikin Applied, תהליכי תמיכת לקוחות ויעדי השוק, או יכולת לרכוש ידע זה במהירות
- שליטה ביישומי Microsoft Office, כולל Outlook, Word, Excel, PowerPoint ו-Visio
- אין אפשרות לחסות על אשרת עבודה
- יש לציית לדרישות הבטיחות החלות ולהשתמש בציוד המגן האישי הנדרש באתרי שטח
הטבות
- מספר אפשרויות לתוכניות ביטוח רפואי
- כיסוי שיניים וראייה
- תוכנית פרישה 401(k) עם התאמת מעסיק של 100% לשלושת האחוזים הראשונים מהפרשות העובד ו-50% לשני האחוזים הבאים
- ביטוח חיים מטעם המעסיק
- ביטוח חיים, ביטוח חיים לתלויים וביטוח תאונות מרצון בתשלום העובד
- כיסוי לנכות לטווח קצר ולטווח ארוך
- שלושה שבועות של חופשה בתשלום לעובדים חדשים
- אחד עשר ימי חג בתשלום מטעם החברה
- צבירת חופשה מדי חודש
- חופשת מחלה בתשלום בהתאם לחוק החל
- חופשת הורות בתשלום
- החזר שכר לימוד לאחר שישה חודשי שירות רצופים
- אפשרות למענק של עד 10%
- מחשב, טלפון, כלי גישה מרחוק ומערכות תמיכה טכנית המסופקים על ידי החברה
- עבודה מרחוק ממשרד ביתי
- הזדמנויות לפיתוח קריירה
- סביבת עבודה תומכת ומכילה