Daikin Applied Americas 在北美開發並支援商用與工業暖通空調（HVAC）及建築解決方案。其產品組合包括屋頂式系統、冷水機組、空氣處理機組、熱泵、空氣清淨機、SiteLine 建築控制系統、租賃解決方案，以及支援物聯網的技術，旨在協助商業、機構與工業設施管理能源使用與室內空氣品質。公司專注於實用的空氣管理系統，支援節能與脫碳工作。
資深 VRV 與 VRF 技術支援分析師－遠端，密蘇里州
負責大金應用 VRV/VRF 暖通空調系統的全國技術支援，包括故障排除、應用支援與培訓。為客戶及服務地點提供技術指導，並依要求出差。
說明
- 擔任大金應用 VRV/VRF 系統的全國技術主管
- 為產品應用、系統設計、運作、故障排除與維護提供進階支援
- 就技術事項為服務團隊、銷售代表、客戶、承包商、工程師與服務機構提供建議
- 管理並排定透過電話、電子郵件及其他管道收到的支援請求優先順序
- 在 Salesforce CRM 中記錄技術詢問、建議、解決方案與案件活動
- 調查複雜的產品與系統問題，並找出有效的解決方案
- 與相關內部團隊協調升級處理與矯正措施
- 向利害關係人說明技術發現、應用考量、現場狀況與系統效能疑慮
- 在教室、虛擬環境與現場建立並提供 VRV/VRF 培訓
- 為技術人員提供實作培訓、指導與培育
- 建立並強化培訓教材、應用資源、服務文件、故障排除工具與知識管理內容
- 檢視產品、系統、元件及現場支援資料，以找出趨勢與改善機會
- 領導並參與技術專案與策略性計畫
- 擔任大金應用與大金北美之間的技術聯絡人
- 與內部團隊、客戶、承包商、工程師及服務機構建立良好關係
- 支援產品採用、技術能力、客戶留存與業務成長
- 依需要前往服務地點、客戶工地、培訓設施及其他業務地點
職位要求
- 副學士學位或兩年制大學、學院或技術學校學位
- 至少 6 至 8 年 VRV 相關經驗和／或培訓經歷
- 深入了解商用大金 VRV/VRF 系統，包括應用、設計、控制、運作、安裝、試運轉、故障排除與維護
- 具備商用 VRV/VRF 系統技術服務、應用工程、技術培訓或產品支援方面的專業經驗
- 具備診斷複雜系統效能問題、找出根本原因並制定實用技術解決方案的能力
- 深入了解 VRV/VRF 應用與設計原則，包括設備選型、配管、控制、安裝要求與試運轉
- 能夠解讀技術資料、運作狀況、客戶需求與現場資訊
- 出色的書面與口語溝通能力
- 能夠在教室、虛擬環境與現場建立並提供技術教學
- 具備良好的批判性思考與決策能力
- 具備良好的協作與建立關係能力
- 能夠獨立工作、管理多項技術優先事項、依照書面規範記錄資訊，並適應不斷變化的需求
- 了解大金應用的業務運作、客戶支援流程與市場目標，或能快速取得相關知識
- 熟悉 Microsoft Office 應用程式，包括 Outlook、Word、Excel、PowerPoint 與 Visio
- 不提供工作簽證贊助
- 必須遵守適用的安全要求，並在現場使用規定的個人防護裝備
福利待遇
- 多種醫療保險計畫可供選擇
- 牙科與視力保險
- 401(k) 退休計畫：雇主按員工提撥的前 3% 提供 100% 配對，並按接下來 2% 提供 50% 配對
- 雇主提供的人壽保險
- 可選的員工自費自願人壽保險、家屬人壽保險與意外保險
- 短期與長期失能保險
- 新進員工享有三週帶薪休假
- 十一天公司帶薪假日
- 按月累積休假
- 依適用法律提供帶薪病假
- 帶薪育嬰假
- 連續服務滿六個月後可申請學費補助
- 最高 10% 的獎金機會
- 公司提供電腦、電話、遠端存取工具與技術支援系統
- 在居家辦公室遠端工作
- 職涯發展機會
- 支持性且包容的工作環境