Daikin Applied Americas, Kuzey Amerika genelinde ticari ve endüstriyel HVAC ile bina çözümleri geliştirir ve destekler. Portföyünde çatı tipi sistemler, soğutma grupları, klima santralleri, ısı pompaları, hava temizleyiciler, SiteLine bina kontrol sistemleri, kiralama çözümleri ve ticari, kurumsal ve endüstriyel tesislerin enerji kullanımını ve iç hava kalitesini yönetmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış IoT özellikli teknolojiler yer alır. Şirket, enerji verimliliği ve karbonsuzlaştırma çalışmalarını destekleyen pratik hava yönetimi sistemlerine odaklanır.
Kıdemli VRV ve VRF Teknik Destek Analisti - Uzaktan, Missouri
Daikin Applied VRV/VRF HVAC sistemleri için sorun giderme, uygulamalar ve eğitim dahil olmak üzere ulusal teknik desteğe liderlik edin. Gerekli seyahatlerle müşteri ve servis lokasyonlarına teknik rehberlik sağlayın.
Açıklama
- Daikin Applied VRV/VRF sistemleri için ulusal teknik lider olarak görev yapmak
- Ürün uygulamaları, sistem tasarımı, işletimi, sorun giderme ve bakımı için ileri düzey destek sağlamak
- Servis ekiplerine, satış temsilcilerine, müşterilere, yüklenicilere, mühendislere ve servis kuruluşlarına teknik konularda danışmanlık yapmak
- Telefon, e-posta ve diğer kanallardan alınan destek taleplerini yönetmek ve önceliklendirmek
- Teknik soruları, önerileri, çözümleri ve vaka faaliyetlerini Salesforce CRM'e kaydetmek
- Karmaşık ürün ve sistem sorunlarını araştırmak ve etkili çözümler belirlemek
- İlgili şirket içi ekiplerle eskalasyonları ve düzeltici faaliyetleri koordine etmek
- Teknik bulguları, uygulama hususlarını, saha koşullarını ve sistem performansıyla ilgili endişeleri paydaşlara açıklamak
- Sınıf, sanal ortam ve saha ortamlarında VRV/VRF eğitimleri oluşturmak ve sunmak
- Teknik personele uygulamalı eğitim, koçluk ve mentorluk sağlamak
- Eğitim materyalleri, uygulama kaynakları, servis dokümantasyonu, sorun giderme araçları ve bilgi yönetimi içerikleri oluşturmak ve geliştirmek
- Eğilimleri ve iyileştirme fırsatlarını belirlemek için ürün, sistem, bileşen ve saha desteği verilerini incelemek
- Teknik projelere ve stratejik girişimlere liderlik etmek ve katkıda bulunmak
- Daikin Applied ile Daikin North America arasında teknik bağlantı noktası olarak görev yapmak
- Şirket içi ekipler, müşteriler, yükleniciler, mühendisler ve servis kuruluşlarıyla verimli ilişkiler geliştirmek
- Ürün benimsenmesini, teknik yetkinliği, müşteri bağlılığını ve iş büyümesini desteklemek
- Gerektiğinde servis lokasyonlarına, müşteri iş sahalarına, eğitim tesislerine ve diğer iş yerlerine seyahat etmek
Gereksinimler
- Ön lisans veya iki yıllık yüksekokul ya da teknik okul diploması
- VRV ile ilgili en az 6–8 yıl deneyim ve/veya eğitim
- Uygulamalar, tasarım, kontroller, işletim, kurulum, devreye alma, sorun giderme ve bakım dahil olmak üzere ticari Daikin VRV/VRF sistemleri hakkında ileri düzey bilgi
- Ticari VRV/VRF sistemleri için teknik servis, uygulama mühendisliği, teknik eğitim veya ürün desteği alanında profesyonel deneyim
- Karmaşık sistem performansı sorunlarını teşhis etme, temel nedenleri belirleme ve uygulanabilir teknik çözümler geliştirme becerisi
- Ekipman seçimi, borulama, kontroller, kurulum gereklilikleri ve devreye alma dahil olmak üzere VRV/VRF uygulama ve tasarım ilkeleri hakkında güçlü bilgi
- Teknik verileri, işletim koşullarını, müşteri gereksinimlerini ve saha bilgilerini yorumlama becerisi
- Mükemmel yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Sınıf, sanal ortam ve saha ortamlarında teknik eğitim oluşturma ve sunma becerisi
- Güçlü eleştirel düşünme ve karar verme becerileri
- Güçlü iş birliği ve ilişki kurma becerileri
- Bağımsız çalışabilme, birden fazla teknik önceliği yönetebilme, belgeleri yazılı en iyi uygulamalara uygun şekilde hazırlayabilme ve değişen ihtiyaçlara uyum sağlayabilme
- Daikin Applied'ın işleyişi, müşteri destek süreçleri ve pazar hedefleri hakkında bilgi sahibi olmak veya bu bilgiyi hızla edinme becerisi
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint ve Visio dahil Microsoft Office uygulamalarını kullanabilme
- Çalışma vizesi sponsorluğu mevcut değildir
- Geçerli güvenlik gerekliliklerine uymak ve saha lokasyonlarında gerekli kişisel koruyucu ekipmanları kullanmak
Yan Haklar
- Birden fazla sağlık sigortası planı seçeneği
- Diş ve görme sigortası kapsamı
- Çalışan katkılarının ilk %3'ü için %100, sonraki %2'si için %50 işveren eşleşme katkısı içeren 401(k) emeklilik planı
- İşveren tarafından sağlanan hayat sigortası
- İsteğe bağlı, çalışan tarafından ödenen gönüllü hayat, bakmakla yükümlü olunan kişi hayat ve kaza sigortası
- Kısa ve uzun vadeli maluliyet sigortası kapsamı
- Yeni çalışanlar için üç hafta ücretli izin
- Şirket tarafından ödenen on bir tatil günü
- Aylık olarak biriken yıllık izin
- Geçerli yasalara uygun ücretli hastalık izni
- Ücretli ebeveyn izni
- Altı aylık kesintisiz hizmetin ardından öğrenim ücreti geri ödemesi
- %10'a kadar prim fırsatı
- Şirket tarafından sağlanan bilgisayar, telefon, uzaktan erişim araçları ve teknik destek sistemleri
- Ev ofisinden uzaktan çalışma
- Kariyer gelişimi fırsatları
- Destekleyici ve kapsayıcı iş yeri