Daikin Applied Americas razvija i podržava komercijalne i industrijske HVAC sustave te rješenja za zgrade diljem Sjeverne Amerike. Njezin portfelj obuhvaća krovne sustave, rashladnike, klima-komore, dizalice topline, pročišćivače zraka, sustave upravljanja zgradama SiteLine, rješenja za najam te tehnologije omogućene internetom stvari, osmišljene kako bi komercijalnim, institucionalnim i industrijskim objektima pomogle u upravljanju potrošnjom energije i kvalitetom unutarnjeg zraka. Tvrtka se usredotočuje na praktične sustave upravljanja zrakom koji podupiru energetsku učinkovitost i napore za dekarbonizaciju.
Viši analitičar tehničke podrške za VRV i VRF sustave – rad na daljinu, Missouri
Vodite nacionalnu tehničku podršku za Daikin Applied VRV/VRF HVAC sustave, uključujući otklanjanje poteškoća, primjenu i obuku. Pružajte tehničke smjernice na lokacijama korisnika i servisa uz potrebna putovanja.
Sjedinjene Američke Države
Missouri80.400 $ – 136.800 $ / godina
UdaljenoPuno radno vrijemeSeniorObavezan Jezik: engleskiInženjer podrškeOpis
- Djelovati kao nacionalni tehnički voditelj za Daikin Applied VRV/VRF sustave
- Pružati naprednu podršku za primjenu proizvoda, projektiranje sustava, rad, otklanjanje poteškoća i održavanje
- Savjetovati servisne timove, prodajne predstavnike, korisnike, izvođače, inženjere i servisne organizacije o tehničkim pitanjima
- Upravljati zahtjevima za podršku zaprimljenima telefonom, e-poštom i drugim kanalima te određivati njihove prioritete
- Evidentirati tehničke upite, preporuke, rješenja i aktivnosti slučajeva u CRM sustavu Salesforce
- Istraživati složene probleme proizvoda i sustava te utvrđivati učinkovita rješenja
- Koordinirati eskalacije i korektivne mjere s relevantnim internim timovima
- Objašnjavati dionicima tehničke nalaze, aspekte primjene, uvjete na terenu i probleme s radom sustava
- Kreirati i provoditi VRV/VRF obuku u učionici, virtualnom okruženju i na terenu
- Pružati praktičnu obuku, podučavanje i mentorstvo tehničkom osoblju
- Kreirati i unapređivati materijale za obuku, resurse za primjenu, servisnu dokumentaciju, alate za otklanjanje poteškoća i sadržaj za upravljanje znanjem
- Pregledavati podatke o proizvodima, sustavima, komponentama i terenskoj podršci radi prepoznavanja trendova i prilika za poboljšanje
- Voditi tehničke projekte i strateške inicijative te doprinositi njihovu ostvarivanju
- Djelovati kao tehnička poveznica između društava Daikin Applied i Daikin North America
- Razvijati produktivne odnose s internim timovima, korisnicima, izvođačima, inženjerima i servisnim organizacijama
- Podržavati prihvaćanje proizvoda, tehničke kapacitete, zadržavanje korisnika i rast poslovanja
- Putovati na servisne lokacije, gradilišta korisnika, lokacije za obuku i druge poslovne lokacije prema potrebi
Zahtjevi
- Stručna sprema ili dvogodišnja diploma visokog učilišta ili tehničke škole
- Najmanje 6 do 8 godina iskustva i/ili obuke povezane s VRV sustavima
- Napredno poznavanje komercijalnih Daikin VRV/VRF sustava, uključujući primjenu, projektiranje, upravljanje, rad, ugradnju, puštanje u rad, otklanjanje poteškoća i održavanje
- Profesionalno iskustvo u tehničkom servisu, aplikacijskom inženjerstvu, tehničkoj obuci ili podršci za proizvode komercijalnih VRV/VRF sustava
- Dokazana sposobnost dijagnosticiranja složenih problema s radom sustava, utvrđivanja temeljnih uzroka i razvoja praktičnih tehničkih rješenja
- Dobro poznavanje načela primjene i projektiranja VRV/VRF sustava, uključujući odabir opreme, cjevovode, upravljanje, zahtjeve za ugradnju i puštanje u rad
- Sposobnost tumačenja tehničkih podataka, radnih uvjeta, zahtjeva korisnika i informacija s terena
- Izvrsne pisane i usmene komunikacijske vještine
- Sposobnost kreiranja i provođenja tehničke nastave u učionici, virtualnom okruženju i na terenu
- Izražene sposobnosti kritičkog razmišljanja i donošenja odluka
- Izražene sposobnosti suradnje i izgradnje odnosa
- Sposobnost samostalnog rada, upravljanja višestrukim tehničkim prioritetima, dokumentiranja prema dobrim praksama i prilagodbe promjenjivim potrebama
- Razumijevanje poslovanja društva Daikin Applied, procesa korisničke podrške i tržišnih ciljeva ili sposobnost brzog usvajanja tog znanja
- Poznavanje aplikacija Microsoft Office, uključujući Outlook, Word, Excel, PowerPoint i Visio
- Sponzoriranje radne vize nije dostupno
- Obvezno je pridržavati se primjenjivih sigurnosnih zahtjeva i koristiti propisanu osobnu zaštitnu opremu na terenskim lokacijama
Pogodnosti
- Nekoliko opcija zdravstvenog osiguranja
- Stomatološko i vidno osiguranje
- Mirovinski plan 401(k) s doprinosima poslodavca koji odgovaraju 100 % prva 3 % doprinosa zaposlenika i 50 % sljedeća 2 %
- Životno osiguranje koje osigurava poslodavac
- Neobvezno dodatno životno osiguranje, životno osiguranje uzdržavanih osoba i osiguranje od nezgode koje plaća zaposlenik
- Kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti
- Tri tjedna plaćenog godišnjeg odmora za nove zaposlenike
- Jedanaest blagdana koje plaća društvo
- Godišnji odmor obračunava se mjesečno
- Plaćeno bolovanje u skladu s primjenjivim zakonom
- Plaćeni roditeljski dopust
- Naknada za školarinu nakon šest mjeseci neprekidnog rada
- Mogućnost bonusa do 10 %
- Računalo, telefon, alati za udaljeni pristup i sustavi tehničke podrške koje osigurava društvo
- Rad na daljinu iz kućnog ureda
- Mogućnosti razvoja karijere
- Podržavajuće i uključivo radno okruženje