Daikin Applied Americas는 북미 지역에서 상업 및 산업용 HVAC와 빌딩 솔루션을 개발하고 지원합니다. 제품 포트폴리오에는 옥상형 시스템, 칠러, 공기 처리 장치, 히트펌프, 공기청정기, SiteLine 빌딩 제어 시스템, 렌탈 솔루션, IoT 기반 기술이 포함되며, 상업·공공·산업 시설이 에너지 사용량과 실내 공기질을 관리할 수 있도록 지원합니다. 회사는 에너지 효율 향상과 탈탄소화 활동을 뒷받침하는 실용적인 공기 관리 시스템에 주력합니다.
선임 VRV 및 VRF 기술 지원 분석가 - 미주리주 원격 근무
대이킨 어플라이드 VRV/VRF HVAC 시스템의 전국 기술 지원을 이끌며 문제 해결, 애플리케이션 및 교육을 담당합니다. 고객 및 서비스 현장에 기술 지침을 제공하고 필요에 따라 출장합니다.
설명
- 대이킨 어플라이드 VRV/VRF 시스템의 전국 기술 책임자 역할 수행
- 제품 애플리케이션, 시스템 설계, 운전, 문제 해결 및 유지보수에 대한 고급 지원 제공
- 서비스 팀, 영업 담당자, 고객, 계약업체, 엔지니어 및 서비스 조직에 기술 자문 제공
- 전화, 이메일 및 기타 채널로 접수된 지원 요청을 관리하고 우선순위 지정
- Salesforce CRM에 기술 문의, 권고 사항, 해결책 및 사례 활동 기록
- 복잡한 제품 및 시스템 문제를 조사하고 효과적인 해결책 결정
- 관련 내부 팀과 에스컬레이션 및 시정 조치 조정
- 이해관계자에게 기술 조사 결과, 애플리케이션 고려 사항, 현장 조건 및 시스템 성능 문제 설명
- 강의실, 가상 환경 및 현장에서 VRV/VRF 교육을 만들고 진행
- 기술 인력에게 실습 교육, 코칭 및 멘토링 제공
- 교육 자료, 애플리케이션 리소스, 서비스 문서, 문제 해결 도구 및 지식 관리 콘텐츠를 만들고 개선
- 제품, 시스템, 구성 요소 및 현장 지원 데이터를 검토하여 추세와 개선 기회 파악
- 기술 프로젝트 및 전략적 이니셔티브를 이끌고 참여
- 대이킨 어플라이드와 대이킨 노스 아메리카 간 기술 연락 담당자 역할 수행
- 내부 팀, 고객, 계약업체, 엔지니어 및 서비스 조직과 생산적인 관계 구축
- 제품 도입, 기술 역량, 고객 유지 및 사업 성장 지원
- 필요에 따라 서비스 현장, 고객 작업 현장, 교육 시설 및 기타 사업장으로 출장
지원 자격
- 준학사 학위 또는 2년제 대학·전문대학·기술학교 학위
- VRV 관련 경력 및/또는 교육 경력 6~8년 이상
- 애플리케이션, 설계, 제어, 운전, 설치, 시운전, 문제 해결 및 유지보수를 포함한 상업용 대이킨 VRV/VRF 시스템에 대한 고급 지식
- 상업용 VRV/VRF 시스템의 기술 서비스, 애플리케이션 엔지니어링, 기술 교육 또는 제품 지원 분야의 전문 경력
- 복잡한 시스템 성능 문제를 진단하고 근본 원인을 파악하며 실용적인 기술 해결책을 개발한 입증된 능력
- 장비 선정, 배관, 제어, 설치 요건 및 시운전을 포함한 VRV/VRF 애플리케이션 및 설계 원리에 대한 풍부한 지식
- 기술 데이터, 운전 조건, 고객 요구 사항 및 현장 정보를 해석하는 능력
- 뛰어난 문서 작성 및 구두 커뮤니케이션 능력
- 강의실, 가상 환경 및 현장에서 기술 교육을 만들고 진행하는 능력
- 뛰어난 비판적 사고 및 의사결정 능력
- 뛰어난 협업 및 관계 구축 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 여러 기술 우선순위를 관리하며 적절한 서면 방식으로 기록하고 변화하는 요구에 적응하는 능력
- 대이킨 어플라이드의 사업 운영, 고객 지원 프로세스 및 시장 목표를 이해하거나 해당 지식을 신속하게 습득할 수 있는 능력
- Outlook, Word, Excel, PowerPoint 및 Visio를 포함한 Microsoft Office 애플리케이션 숙련도
- 취업 비자 후원을 제공하지 않음
- 관련 안전 요건을 준수하고 현장에서는 필수 개인 보호 장비를 사용해야 함
복리후생
- 여러 의료보험 플랜 선택 가능
- 치과 및 안과 보험
- 401(k) 퇴직연금: 직원 기여금의 최초 3%에 대해 고용주가 100%, 다음 2%에 대해 50% 매칭 기여
- 고용주 제공 생명보험
- 선택 가능한 직원 부담 자발적 생명보험, 부양가족 생명보험 및 상해보험
- 단기 및 장기 장애 보험
- 신규 직원에게 3주의 유급 휴가
- 회사 부담 유급 휴일 11일
- 매월 휴가 적립
- 관련 법률에 따른 유급 병가
- 유급 육아휴가
- 연속 근무 6개월 후 학비 상환
- 최대 10%의 보너스 기회
- 회사 제공 컴퓨터, 전화, 원격 접속 도구 및 기술 지원 시스템
- 홈 오피스 원격 근무
- 경력 개발 기회
- 지원적이고 포용적인 직장