LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaSeguridad sa cyber
Ang Thrive ay isang B2B na kompanya ng mga serbisyong teknolohiya na dalubhasa sa pinamamahalaang IT, cloud, at cybersecurity para sa mga organisasyong nasa mid-market at malalaking negosyo. Saklaw ng security practice nito ang managed detection and response, proteksiyon sa endpoint at network, pamamahala ng mga kahinaan, penetration testing, firewall, pagtugon sa insidente, seguridad ng email at DNS, at seguridad ng Microsoft 365 at Azure. Sinusuportahan din ng Thrive ang cloud operations, disaster recovery, colocation, mga pinamamahalaang network, IT service management na nakabatay sa ServiceNow, pagpapayo sa teknolohiya para sa mga executive, at mga programa sa pagsunod sa regulasyon. Nakikipagtulungan ang kompanya sa mga kliyente sa mga sektor tulad ng serbisyong pinansyal, pangangalagang pangkalusugan, pamahalaan, edukasyon, life sciences, at mga serbisyong propesyonal, habang pinagsasama ang pagkonsulta at tuloy-tuloy na pinamamahalaang serbisyo.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Tagapamahala ng Operasyon ng Serbisyo

Pangunahan ang mga pangkat ng suporta sa IT engineering na pinamamahalaan ng Thrive, na may pananagutan sa paghahatid ng serbisyo at operasyon ng kliyente. Pagandahin ang pagganap ng SLA, tagumpay ng customer, at lawak ng mga serbisyong magkakaugnay ang mga pangkat.

USEstados UnidosNYNew York
$80,000 – $105,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon

Paglalarawan

  • Pangunahan at palaguin ang mga pangkat ng suporta sa engineering.
  • Pamahalaan ang pang-araw-araw na pagganap ng serbisyo at mga pamantayan sa operasyon sa mga nakatalagang account.
  • Tiyaking naaayon ang mga serbisyo sa mga SLA, KPI, at inaasahan ng customer.
  • Bumuo ng magkakatugmang proseso para sa dokumentasyon, komunikasyon, kalidad, at pag-escalate ng mga isyu.
  • Subaybayan ang operasyon, tukuyin ang mga panganib, at tugunan agad ang mga problema.
  • Tumulong sa pagpaplano ng kapasidad, pamamahagi ng trabaho, at paglalaan ng mga mapagkukunan.
  • Maging pangunahing kontak sa operasyon para sa mga nakatalagang kliyente.
  • Iayon ang suporta sa engineering sa mga prayoridad ng kliyente at layunin ng negosyo.
  • Makipag-ugnayan sa Pamamahala ng Account, Paghahatid ng Proyekto, Engineering, at mga Sentral na Serbisyo.
  • Dumalo sa mga pagsusuri ng customer, talakayan tungkol sa serbisyo, at pagpaplano ng roadmap.
  • Suriin ang karanasan ng customer at pagandahin ang kasiyahan, pagiging maaasahan, at halaga ng serbisyo.
  • Gawing mga pagpapabuti para sa mga pangkat ng engineering at serbisyo ang puna ng customer.
  • Maghanda para sa mga renewal at tumukoy ng mga posibleng pagkakataon para sa pagpapalawak.
  • Subaybayan ang mga resulta ng SLA, oras ng pagtugon at paglutas, naipong trabaho, damdamin ng customer, kalagayan ng serbisyo, at mga ulat sa operasyon.
  • Gamitin ang datos sa operasyon upang pagandahin ang pagganap ng pangkat at ibahagi ang mga trend sa mga pinuno at kliyente.
  • Tumulong sa pagsisimula ng serbisyo para sa mga bagong customer at teknolohiya.
  • Maghatid ng mga inisyatibang nagpapahusay sa kahusayan, kalidad, at kakayahang palawakin ang serbisyo.
  • Tiyaking naaayon sa mga badyet ang mga plano sa kawani.
  • Mag-ambag sa pagkuha ng empleyado, oryentasyon, at pagpaplano ng lakas-paggawa.

Mga Kinakailangan

  • May karanasan sa pamumuno ng mga pangkat ng suporta sa engineering o teknikal sa mga pinamamahalaang serbisyo o enterprise IT.
  • Nauunawaan ang pamamahala ng insidente, kahilingan, pagbabago, at problema.
  • May karanasan sa mga pandaigdigang modelo ng paghahatid ng serbisyo.
  • May kakayahang paunlarin, gabayan, at palaguin ang mga pangkat ng engineering.
  • Nakapagsuporta na sa masalimuot na kapaligiran ng customer na may mahihigpit na SLA, kontrol sa regulasyon, at pangangailangan sa mataas na availability.
  • Kayang magsuri ng datos sa operasyon, tumukoy ng mga trend, at magpatupad ng mga pagpapabuting batay sa mga sukatan.
  • Malinaw makipag-usap tungkol sa teknikal at operasyonal na impormasyon.
  • May napatunayang karanasan sa pagbuo at pagpapanatili ng mga ugnayan sa kliyente.
  • Nakapagtrabaho na kasama ng mga pangkat sa Paghahatid ng Proyekto, Pamamahala ng Account, Engineering, at operasyon.
  • Kayang balansehin ang pangangasiwa sa operasyon, pagpapabuti ng proseso, at pagpapalawak ng mga serbisyo.
  • Nakapamahala na ng mga remote at magkakahiwalay na pangkat sa iba’t ibang rehiyon o time zone.
  • Lubos na kanais-nais ang sertipikasyong ITIL Foundation o praktikal na karanasan sa ITIL.
  • May matibay na kasanayan sa organisasyon, paglutas ng problema, at pagtatakda ng prayoridad.
  • Handang magtrabaho sa labas ng karaniwang oras ng negosyo kung kinakailangan.
  • Komportableng humawak ng malalaking insidente at pag-escalate ng mga isyu o sumali sa salit-salitang iskedyul ng pagiging on-call.

Mga Benepisyo

  • Kwalipikadong makatanggap ng bonus.
  • Pagsasanay at paggabay upang suportahan ang paglago sa karera.
  • Mga pagkakataong mapaunlad ang mga propesyonal na kasanayan.
  • Kaayusan sa trabaho na hybrid.

Mga Kaugnay na Trabaho

Snorkel AI

Tagapamahala ng Operasyon sa Suplay

Snorkel AI
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosCACaliforniaNYNew York
$130,000 – $170,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Pamahalaan ang mga tauhan, pagtatalaga ng mga eksperto, at pagpaplano ng suplay para sa AI data platform ng Snorkel AI. Bumuo ng mga pagtataya sa demand, magpanatili ng nasuring talent pool, at paghusayin ang mga prosesong kayang palakihin.

Buksan
Cloudflare

Tagapamahala ng Operasyon, mga Estratehikong Pakikipagsosyo

Cloudflare
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosCACaliforniaNYNew YorkTXTexas
$181,000 – $260,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
Go

Naghahanap ang Cloudflare ng tagapamahala ng operasyon na bubuo ng mga sistema at siklo ng feedback para sa pangkat nito sa mga estratehikong pakikipagsosyo. Isasalin din ng tungkulin ang mga teknikal na kaalaman at pananaw ng mga kasosyo sa mga materyal para sa go-to-market at mag-uugnay sa paglulunsad ng mga pilot.

Buksan
American Physical Society

Tagapangasiwa ng Operasyon para sa Ugnayang Panlabas

American Physical Society
201 – 500 Mga Empleyado
AghamEdukasyonHindi pangkalakal
USEstados UnidosMDMarylandNYNew YorkWAWashington
$66,870 – $91,110 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
PMP

Nagbibigay ng suporta sa operasyon at administrasyon sa mga pangkat ng ugnayang panlabas ng American Physical Society, kabilang ang koordinasyon ng badyet, pulong, kaganapan, vendor, at pag-uulat. Sumusuporta sa pang-araw-araw na operasyon sa tanggapan ng Society sa Washington, D.C.

Buksan
Softheon

Analista sa Operasyon ng Kliyente sa Softheon

Softheon
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusugan
USEstados UnidosCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCHilagang CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexas
$50,000 – $55,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Sumusuporta sa mga kliyente at miyembrong gumagamit ng software ng Softheon para sa pangangasiwa ng segurong pangkalusugan. Sumasagot sa mga tanong, nagsisiyasat ng mga isyu, nagsusuri ng datos, at nag-uugnay ng mga escalation.

Buksan