LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaPagkonsultaPangangalagang pangkalusuganSeguro sa kalusugan
Gumagawa ang Softheon ng software para sa mga planong pangkalusugan at ahensiya ng pamahalaan na namamahala sa saklaw ng pangangalagang pangkalusugan. Pinagsasama ng platform nito ang paghahanap at pagpapatala, pagsingil at pagbabayad, pag-renew ng pagiging miyembro, analytics, at mga komunikasyong iniangkop sa bawat tao, upang matulungan ang mga team na iugnay ang mga operasyon sa mga programang pangkomersyo at pampamahalaan. Nasa larangan ng teknolohiyang pangkalusugan at insurance ang kumpanya, na nakatuon sa pagsunod sa mga regulasyon at pagpapasimple ng mga prosesong administratibo. Gumagawa ang team ng Softheon ng mga tool para sa mga organisasyong nagnanais pagbutihin ang pakikipag-ugnayan sa mga miyembro at pamahalaan ang saklaw nang mas episyente.
LinkedIn
Mga Trabaho sa Kumpanya

Analista sa Operasyon ng Kliyente sa Softheon

Sumusuporta sa mga kliyente at miyembrong gumagamit ng software ng Softheon para sa pangangasiwa ng segurong pangkalusugan. Sumasagot sa mga tanong, nagsisiyasat ng mga isyu, nagsusuri ng datos, at nag-uugnay ng mga escalation.

USEstados UnidosCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCHilagang CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexas
$50,000 – $55,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Paglalarawan

  • Humahawak ng mga tawag at komunikasyon para sa suporta ng kliyente at miyembro sa pamamagitan ng telepono at email.
  • Nagsusuri at lumulutas ng mga problema ng kliyente at agad na sumasagot sa mga tanong.
  • Nagsisilbing unang puntong kokontakin para sa mga reklamo, kahilingan, at tanong.
  • Propesyonal na kinakatawan ang Softheon habang inuuna ang pangangailangan ng customer.
  • Inaaral ang mga produkto ng Softheon at ipinapasa ang mga kahilingan sa ticket sa tamang escalation channel.
  • Sinusunod ang mga karaniwang pamamaraan at gumagamit ng wastong pagpapasya upang lutasin ang masalimuot na isyu.
  • Pinamamahalaan ang mga nakatalagang manual queue at sinisikap na maresolba ang mga ito sa takdang oras.
  • Nakikipag-ugnayan sa Product Development, Sales, at Customer Success.
  • Nakikilahok sa pagsasanay at nagbabahagi ng kaalaman sa mga kasamahan.
  • Gumagawa at nagpapanatili ng dokumentasyon, mga materyal sa pagsasanay, at mga pamantayang pamamaraan sa pagpapatakbo.
  • Ina-update ang mga rekord upang manatiling wasto ang dokumentasyon ng proseso.
  • Sinusuri ang datos at mga ulat upang makita ang mga trend at magmungkahi ng mga pagpapahusay sa proseso.
  • Tumutulong sa pagkuha ng mga empleyado, kabilang ang pag-iinterbyu sa mga kandidato.
  • Ginagamit ang kaalaman at mga ugnayan sa industriya upang tumulong sa pagtukoy at pag-akit ng mga talento.
  • Gumagabay at nagtuturo sa mga kasamahan mula sa iba’t ibang tungkulin.
  • Tumutulong sa pagbuo at pagpapanatili ng kultura ng kumpanya.
  • Nagbibigay ng on-call na suporta sa mga abalang panahon.
  • Bumibisita sa punong tanggapan nang humigit-kumulang dalawang beses sa isang taon at naglalakbay nang mas madalas kung kinakailangan.

Mga Kinakailangan

  • Bachelor’s degree o mas mataas sa Komunikasyon, Pangangasiwa ng Negosyo, Pamamahala ng Pangangalagang Pangkalusugan, Teknolohiya ng Impormasyon, o kaugnay na larangan.
  • Makakatulong ngunit hindi kinakailangan ang kaugnay na internship o karanasan sa proyekto sa pangangalagang pangkalusugan, teknolohiya, o serbisyo sa kliyente.
  • Sertipikasyon sa Lean Six Sigma Yellow Belt, o kahandaang makuha ito sa loob ng unang 90 araw.
  • Mahusay gumamit ng Microsoft Word, Excel, at PowerPoint.
  • Kinakailangan ang karanasan sa Excel; mas gusto ang kaalaman sa SQL at CRM.
  • Malakas na kakayahang analitikal upang bigyang-kahulugan ang datos at makabuo ng mga kapaki-pakinabang na pananaw.
  • Kaalaman sa mga prinsipyo ng serbisyo sa customer.
  • Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
  • Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema at pag-oorganisa.
  • Kasanayan sa pakikitungo sa iba upang tugunan ang mga alalahanin ng kliyente at suportahan ang kanilang kasiyahan.
  • Kayang matuto nang mabilis ng mga bagong konsepto at teknolohiya.
  • Kayang mahinahon at propesyonal na humawak ng mga alalahanin ng kliyente sa telepono.
  • Nakatuon sa paghahatid ng de-kalidad na serbisyo at suporta sa kliyente.
  • May pagkukusa at kahandaang matuto.
  • Kayang magtrabaho sa mabilis at maliksi na kapaligiran at umangkop sa pagbabago.
  • Maingat sa mga detalye at kalidad.
  • Kayang epektibong pamahalaan ang magkakasabay na prayoridad.
  • Handang mag-duty on-call sa mga abalang panahon.
  • Handang magtrabaho sa salit-salitang iskedyul tuwing weekend, paminsan-minsang holiday, at overtime.
  • Naninirahan sa Eastern o Central time zone ng U.S.
  • Naninirahan sa NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI, o TX.
  • Handang magtrabaho sa oras ng Eastern Time, mula 9 a.m. hanggang 6 p.m.
  • Naninirahan sa Estados Unidos.
  • May balidong pahintulot na magtrabaho sa U.S. nang hindi nangangailangan ng sponsorship mula sa kasalukuyan o hinaharap na employer.

Mga Benepisyo

  • Taunang batayang sahod na $50,000–$55,000, kasama ang equity kung naaangkop, variable o insentibong kompensasyon, at mga benepisyo.
  • Remote na trabaho mula sa home office, na may isang beses na allowance para sa home office.
  • Saklaw sa health, vision, at dental para sa mga empleyado, asawa, at dependent.
  • Buwanang allowance para sa wellness.
  • Allowance para sa internet.
  • 401(k) na may katumbas na kontribusyon ng employer at agarang vesting.
  • Programa ng tulong sa empleyado.
  • Insurance para sa kapansanan at buhay.
  • Leave para sa magulang.
  • 15 araw ng discretionary na bayad na bakasyon, batay sa tagal ng serbisyo.
  • Siyam na karagdagang bayad na holiday.
  • Bonus para sa referral.
  • Discretionary na programa ng bonus.
  • Mga spot bonus.
  • Mga pagkakataon para sa propesyonal na pag-unlad.
  • May suporta sa mga kaayusan sa biyahe para sa kinakailangang pagbisita sa punong tanggapan.
  • Employer na nagbibigay ng pantay na oportunidad at may iba-iba at inklusibong lugar ng trabaho.

Mga Kaugnay na Trabaho

Spok

Analista sa Operasyon ng IT II

Spok
501 – 1,000 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosTXTexas
$31 – $38 / oras
HybridFull-timeJuniorGitnang antasKinakailangang Wika: InglesOperasyon
DNSSeguridad sa CyberTCP/IP

Sinusuportahan ang platform ng komunikasyong pangkalusugan ng Spok sa pamamagitan ng mga operasyon sa endpoint, pagkakakilanlan, access, at seguridad. Nagbibigay ng teknikal na suporta sa mga empleyado at tumutulong sa pag-aayos ng mga kahinaan at mga proyekto sa kontrol ng seguridad.

Buksan
Snorkel AI

Tagapamahala ng Operasyon sa Suplay

Snorkel AI
51 – 200 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPangangalagang pangkalusugan
USEstados UnidosCACaliforniaNYNew York
$130,000 – $170,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
SQL

Pamahalaan ang mga tauhan, pagtatalaga ng mga eksperto, at pagpaplano ng suplay para sa AI data platform ng Snorkel AI. Bumuo ng mga pagtataya sa demand, magpanatili ng nasuring talent pool, at paghusayin ang mga prosesong kayang palakihin.

Buksan
Thrive

Tagapamahala ng Operasyon ng Serbisyo

Thrive
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
PagkonsultaSeguridad sa cyber
USEstados UnidosNYNew York
$80,000 – $105,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon

Pangunahan ang mga pangkat ng suporta sa IT engineering na pinamamahalaan ng Thrive, na may pananagutan sa paghahatid ng serbisyo at operasyon ng kliyente. Pagandahin ang pagganap ng SLA, tagumpay ng customer, at lawak ng mga serbisyong magkakaugnay ang mga pangkat.

Buksan
Cloudflare

Tagapamahala ng Operasyon, mga Estratehikong Pakikipagsosyo

Cloudflare
1,001 – 5,000 Mga Empleyado
Sponsor ng H1B VisaLogisticsPagkonsultaPagmemerkado
USEstados UnidosCACaliforniaNYNew YorkTXTexas
$181,000 – $260,000 / taon
HybridFull-timeGitnang antasSeniorKinakailangang Wika: InglesOperasyon
Go

Naghahanap ang Cloudflare ng tagapamahala ng operasyon na bubuo ng mga sistema at siklo ng feedback para sa pangkat nito sa mga estratehikong pakikipagsosyo. Isasalin din ng tungkulin ang mga teknikal na kaalaman at pananaw ng mga kasosyo sa mga materyal para sa go-to-market at mag-uugnay sa paglulunsad ng mga pilot.

Buksan