LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Töötajad
H1B viisa sponsorNõustamineTervisekindlustusTervishoid
Softheon arendab tarkvara tervisekindlustusplaanide ja tervishoiukatet haldavate riigiasutuste jaoks. Selle platvorm ühendab teenuste võrdlemise ja nendega liitumise, arvelduse ja maksed, liikmete lepingute uuendamise, analüütika ning isikupärastatud suhtluse, aidates tiimidel koordineerida tegevust era- ja riiklikes programmides. Tervishoiutehnoloogia ja kindlustuse valdkonnas tegutsev ettevõte keskendub nõuetele vastavusele ja haldusprotsesside lihtsustamisele. Softheoni meeskond arendab tööriistu organisatsioonidele, kes soovivad parandada suhtlust liikmetega ja hallata kindlustuskatet tõhusamalt.
LinkedIn
Töökohad ettevõttes

Klienditoimingute analüütik Softheonis

Toeta kliente ja liikmeid Softheoni ravikindlustuse haldustarkvara kasutamisel. Lahenda päringuid, uuri probleeme, analüüsi andmeid ja koordineeri eskalatsioone.

USAmeerika ÜhendriigidCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCPõhja-CarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexas
50 000 $ – 55 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonid
SQL

Kirjeldus

  • Tegele klientide ja liikmete tugikõnede ning kirjavahetusega telefoni ja e-posti teel.
  • Tõrkeotsinguga lahenda klientide probleeme ja vasta päringutele kiiresti.
  • Ole esimene kontaktisik kaebuste, soovide ja küsimuste korral.
  • Esinda Softheoni professionaalselt ning lähtu kliendikesksest suhtumisest.
  • Õpi tundma Softheoni tooteid ja suuna piletitaotlused sobivate eskalatsioonikanalite kaudu edasi.
  • Järgi standardseid tööprotseduure ja kasuta keeruliste probleemide lahendamisel head otsustusvõimet.
  • Halda sulle määratud käsitsi töödeldavaid järjekordi ja püüa lahendada juhtumid õigeaegselt.
  • Tee koostööd tootearenduse, müügi ja kliendiedu tiimidega.
  • Osale koolitustel ja jaga teadmisi kolleegidega.
  • Koosta ja halda dokumentatsiooni, õppematerjale ning standardseid tööjuhendeid.
  • Uuenda kirjeid, et protsesside dokumentatsioon oleks täpne.
  • Vaata andmeid ja aruandeid, et märgata suundumusi ja teha ettepanekuid protsesside täiustamiseks.
  • Osale värbamises, sealhulgas kandidaatide intervjueerimises.
  • Kasuta valdkonna tundmist ja võrgustikke talentide leidmiseks ja kaasamiseks.
  • Juhenda ja mentori eri funktsioonide kolleege.
  • Aita kujundada ja hoida ettevõtte kultuuri.
  • Ole tipptundidel valves.
  • Külasta peakontorit umbes kaks korda aastas ja reisi vajaduse korral sagedamini.

Nõuded

  • Vähemalt bakalaureusekraad kommunikatsiooni, ärijuhtimise, tervishoiu juhtimise, infotehnoloogia või sellega seotud erialal.
  • Asjakohane praktika- või projektikogemus tervishoiu, tehnoloogia või klienditeeninduse valdkonnas tuleb kasuks, kuid pole nõutav.
  • Lean Six Sigma Yellow Belt sertifikaat või valmisolek see omandada esimese 90 päeva jooksul.
  • Microsoft Wordi, Exceli ja PowerPointi oskus.
  • Exceli kasutamise kogemus on nõutav; SQL-i ja CRM-süsteemide tundmine on eelistatud.
  • Tugev analüüsivõime andmete tõlgendamiseks ja rakendatavate järelduste tegemiseks.
  • Klienditeeninduse põhimõtete tundmine.
  • Suurepärane suuline ja kirjalik suhtlemisoskus.
  • Tugev probleemilahendus- ja organiseerimisoskus.
  • Suhtlemisoskus klientide murede lahendamiseks ja rahulolu toetamiseks.
  • Oskus kiiresti uusi mõisteid ja tehnoloogiaid omandada.
  • Võime käsitleda klientide muresid telefoni teel rahulikult ja professionaalselt.
  • Pühendumus kvaliteetse klienditeeninduse ja toe pakkumisele.
  • Algatusvõime ja õpivalmidus.
  • Võime töötada kiire tempoga paindlikus keskkonnas ja kohaneda muutustega.
  • Tähelepanelikkus detailide ja kvaliteedi suhtes.
  • Oskus tõhusalt hallata konkureerivaid prioriteete.
  • Valmisolek olla tipptundidel valves.
  • Valmisolek töötada vahelduvates nädalavahetuse vahetustes, aeg-ajalt pühadel ja teha ületunde.
  • Elukoht USA ida- või keskosas asuvas ajavööndis.
  • Elukoht New Yorgi, New Jersey, Florida, Georgia, Pennsylvania, Connecticuti, Illinoisi, Marylandi, Tennessee, Põhja-Carolina, Michigani või Texase osariigis.
  • Valmisolek töötada USA idaosa aja järgi kell 9–18.
  • Elukoht Ameerika Ühendriikides.
  • Kehtiv USA-s töötamise luba ilma praeguse või tulevase tööandja sponsorluseta.

Hüved

  • Aastane põhipalk 50 000–55 000 dollarit, lisaks vajaduse korral osalus ettevõttes, muutuv- või tulemustasu ja hüved.
  • Kaugtöö kodukontorist ning ühekordne kodukontori toetus.
  • Töötajate, abikaasade ja ülalpeetavate tervise-, nägemis- ja hambaravikindlustus.
  • Igakuine heaolutoetus.
  • Internetiühenduse toetus.
  • 401(k) pensionisäästuplaan tööandja sissemaksega ja kohese õigusega sissemaksetele.
  • Töötajate abiprogramm.
  • Töövõimetus- ja elukindlustus.
  • Vanemapuhkus.
  • 15 päeva kaalutlusõiguslikku tasustatud puhkust, mis sõltub tööstaažist.
  • Üheksa täiendavat tasustatud püha.
  • Töötajate soovitamise preemiad.
  • Kaalutlusõiguslik boonussüsteem.
  • Tulemustasud erakorraliste saavutuste eest.
  • Professionaalse arengu võimalused.
  • Vajalike peakontori külastuste reisikorraldus on toetatud.
  • Võrdseid võimalusi pakkuv tööandja, kelle töökeskkond väärtustab mitmekesisust ja kaasatust.

Seotud töökohad

Snorkel AI

Tarneoperatsioonide juht

Snorkel AI
51 – 200 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTervishoid
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaNYNew York
130 000 $ – 170 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonid
SQL

Juhid Snorkel AI tehisintellekti andmeplatvormi personalivajaduste täitmist, ekspertide tööle suunamist ja tarneplaneerimist. Koostad nõudlusprognoose, haldad eelnevalt kontrollitud talentide kogumeid ning täiustad skaleeritavaid tarneprotsesse.

Ava
Cloudflare

Strateegiliste partnerluste operatsioonide juht

Cloudflare
1001 – 5000 Töötajad
H1B viisa sponsorLogistikaNõustamineTurundus
USAmeerika ÜhendriigidCACaliforniaNYNew YorkTXTexas
181 000 $ – 260 000 $ / aasta
HübriidtööTäistööaegKesktaseSeeniorNõutav Keel: ingliseOperatsioonid
Go

Cloudflare otsib operatsioonide juhti, kes looks strateegiliste partnerluste meeskonnale süsteeme ja tagasisideahelaid. Amet hõlmab tehniliste ja partneritelt saadud teadmiste muutmist turuleviimise materjalideks ning pilootprojektide käivitamise koordineerimist.

Ava