LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségbiztosításEgészségügyTanácsadás
A Softheon szoftvereket fejleszt egészségbiztosítási csomagokat és egészségügyi ellátási fedezetet kezelő biztosítók és állami szervek számára. Platformja egyesíti a csomagok kiválasztását és az ügyintézést, a számlázást és a fizetéseket, a tagság megújítását, az elemzéseket és a személyre szabott kommunikációt, így segíti a csapatokat a kereskedelmi és állami programok működésének összehangolásában. A vállalat az egészségügyi technológia és a biztosítás területén működik, és a szabályoknak való megfelelésre, valamint az adminisztratív folyamatok egyszerűsítésére összpontosít. A Softheon csapata olyan szervezetek számára fejleszt eszközöket, amelyek javítani szeretnék a tagokkal való kapcsolattartást és hatékonyabban kívánják kezelni az ellátási fedezetet.
LinkedIn
Állások a vállalatnál

Ügyfélműveleti elemző a Softheonnál

Támogassa a Softheon egészségbiztosítási adminisztrációs szoftverét használó ügyfeleket és tagokat. Kezelje a megkereséseket, vizsgálja ki a problémákat, elemezze az adatokat, és koordinálja az eszkalációkat.

USEgyesült ÁllamokCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCÉszak-KarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexas
50 000 $ – 55 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
SQL

Leírás

  • Kezelje az ügyfelektől és tagoktól telefonon és e-mailben érkező támogatási megkereséseket.
  • Hárítsa el az ügyfélproblémákat, és válaszoljon időben a kérdésekre.
  • Legyen a panaszok, kérések és kérdések első kapcsolattartója.
  • Ügyfélközpontú hozzáállással képviselje professzionálisan a Softheont.
  • Ismerje meg a Softheon termékeit, és irányítsa a jegykéréseket a megfelelő eszkalációs csatornákhoz.
  • Kövesse a standard eljárásokat, és mérlegeljen körültekintően az összetett problémák megoldásakor.
  • Kezelje a kijelölt manuális várólistákat, és törekedjen az ügyek időben történő lezárására.
  • Működjön együtt a Termékfejlesztés, az Értékesítés és az Ügyfélsiker csapataival.
  • Vegyen részt képzéseken, és ossza meg tudását a kollégákkal.
  • Készítsen és tartson karban dokumentációkat, képzési anyagokat és standard működési eljárásokat.
  • Frissítse a nyilvántartásokat, hogy a folyamatdokumentáció pontos maradjon.
  • Vizsgálja át az adatokat és jelentéseket a trendek felismerése és folyamatfejlesztési javaslatok kidolgozása érdekében.
  • Vegyen részt a toborzásban, többek között jelöltek meghallgatásában.
  • Használja iparági ismereteit és kapcsolatrendszerét a tehetségek felkutatásához és bevonzásához.
  • Irányítsa és mentorálja a különböző területeken dolgozó kollégákat.
  • Járuljon hozzá a vállalati kultúra kialakításához és fenntartásához.
  • Csúcsidőszakokban biztosítson készenléti lefedettséget.
  • Évente körülbelül kétszer látogasson el a központba, és szükség esetén utazzon gyakrabban.

Követelmények

  • Kommunikáció, üzleti adminisztráció, egészségügyi menedzsment, információtechnológia vagy kapcsolódó területen szerzett alap- vagy magasabb fokozat.
  • Egészségügyi, technológiai vagy ügyfélkiszolgálási területen szerzett releváns gyakornoki vagy projekt tapasztalat előny, de nem kötelező.
  • Lean Six Sigma Yellow Belt tanúsítvány, vagy vállalás annak megszerzésére a munkába lépést követő első 90 napon belül.
  • Microsoft Word, Excel és PowerPoint magabiztos használata.
  • Excel-tapasztalat szükséges; az SQL- és CRM-ismeret előny.
  • Erős elemzőkészség az adatok értelmezéséhez és hasznosítható következtetések levonásához.
  • Az ügyfélszolgálati alapelvek ismerete.
  • Kiváló szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
  • Erős problémamegoldó és szervezőkészség.
  • Jó kapcsolatteremtő készség az ügyfélaggályok kezeléséhez és az elégedettség támogatásához.
  • Új fogalmak és technológiák gyors elsajátításának képessége.
  • Képesség az ügyfelek aggályainak nyugodt és professzionális telefonos kezelésére.
  • Elkötelezettség a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás és támogatás iránt.
  • Kezdeményezőkészség és tanulási hajlandóság.
  • Képesség a gyors tempójú, agilis környezetben való munkára és a változásokhoz való alkalmazkodásra.
  • Gondosság a részletek és a minőség tekintetében.
  • Egymással versengő prioritások hatékony kezelésének képessége.
  • Rendelkezésre állás csúcsidőszakokban végzett készenléti munkára.
  • Rendelkezésre állás váltott hétvégi műszakokra, alkalmankénti ünnepnapi munkára és túlórára.
  • Az Egyesült Államok keleti vagy középső időzónájában való lakóhely.
  • Lakóhely NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI vagy TX államban.
  • Munkavégzésre való rendelkezésre állás keleti parti idő szerint reggel 9 és este 6 óra között.
  • Az Egyesült Államokban való lakóhely.
  • Érvényes amerikai munkavállalási engedély munkáltatói szponzoráció nélkül, jelenleg és a jövőben is.

Juttatások

  • Évi 50 000–55 000 dollár alapfizetés, adott esetben részvényjuttatással, változó vagy ösztönző javadalmazással és juttatásokkal.
  • Távmunka otthoni irodából, egyszeri otthoni irodai támogatással.
  • Egészség-, látás- és fogászati fedezet a munkavállalók, házastársaik és eltartottjaik számára.
  • Havi jólléti támogatás.
  • Internettámogatás.
  • 401(k) nyugdíjprogram munkáltatói hozzájárulással és azonnali jogosultsággal.
  • Munkavállalói támogatási program.
  • Rokkantsági és életbiztosítás.
  • Szülői szabadság.
  • A szolgálati idő alapján 15 nap mérlegelés szerinti fizetett szabadság.
  • További kilenc fizetett ünnepnap.
  • Ajánlási bónuszok.
  • Mérlegelés szerinti bónuszprogram.
  • Eseti jutalmak.
  • Szakmai fejlődési lehetőségek.
  • Támogatás a kötelező központi látogatások utazásának megszervezéséhez.
  • Esélyegyenlőségi munkáltató, sokszínű és befogadó munkahellyel.

Kapcsolódó állások

Spok

II. informatikai üzemeltetési elemző

Spok
501 – 1000 Alkalmazottak
EgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokTXTexas
31 $ – 38 $ / óra
HibridTeljes munkaidőJuniorKözéphaladóKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
DNSKiberbiztonságTCP/IP

A Spok egészségügyi kommunikációs platformját végponti, identitáskezelési, hozzáférési és biztonsági műveletekkel támogatja. Technikai segítséget nyújt a munkatársaknak, és közreműködik a sérülékenységek elhárításában, valamint a biztonsági kontrollokkal kapcsolatos projektekben.

Megnyitás
Snorkel AI

Ellátási műveleti vezető

Snorkel AI
51 – 200 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraEgészségügyLogisztikaTanácsadás
USEgyesült ÁllamokCAKaliforniaNYNew York
130 000 $ – 170 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
SQL

Irányítsa a létszámtervezést, a szakértők elosztását és az ellátás tervezését a Snorkel AI MI-adatplatformjánál. Készítsen keresleti előrejelzéseket, tartson fenn ellenőrzött szakértői állományt, és fejlessze a skálázható ellátási folyamatokat.

Megnyitás
Thrive

Szolgáltatási operációs vezető

Thrive
1001 – 5000 Alkalmazottak
KiberbiztonságTanácsadás
USEgyesült ÁllamokNYNew York
80 000 $ – 105 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés

Vezesd a Thrive menedzselt IT-mérnöki támogatási csapatait, és felelj a szolgáltatásnyújtásért, valamint az ügyfélműveletekért. Javítsd az SLA-teljesítményt, az ügyfélsikert és a több területet átfogó szolgáltatások skálázhatóságát.

Megnyitás
Cloudflare

Operatív vezető, stratégiai partnerségek

Cloudflare
1001 – 5000 Alkalmazottak
H1B-vízum szponzoraLogisztikaMarketingTanácsadás
USEgyesült ÁllamokCAKaliforniaNYNew YorkTXTexas
181 000 $ – 260 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőKözéphaladóSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés
Go

A Cloudflare operatív vezetőt keres, aki rendszereket és visszajelzési folyamatokat alakít ki a stratégiai partnerségi csapat számára. A szerepkör a műszaki és partneri tapasztalatokat piacra lépési anyagokká formálja, valamint összehangolja a kísérleti bevezetések indítását.

Megnyitás
KeyBank

Senior treasury műveleti elemző

KeyBank
H1B-vízum szponzoraBanki szolgáltatásokBiztosításTanácsadás
USEgyesült ÁllamokNYNew YorkOHOhio
63 000 $ – 96 000 $ / év
HibridTeljes munkaidőSzeniorKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés

Támogassa a KeyBank treasury műveleteit a befektetések, a fedezetek, a finanszírozás és az értékmegőrzés területén. Javítsa a folyamatokat és rendszereket, és járuljon hozzá a kötvényszámvitelhez, valamint a szabályozói jelentésekhez.

Megnyitás
LyondellBasell

Petrokémiai gyártás vezető operációs menedzsere

LyondellBasell
Szakképzett munkavállalói vízum szponzoraAutóiparÉlelmiszerek és italokÉpítőipar
USEgyesült ÁllamokTXTexasHibridTeljes munkaidőSzeniorVezetőKötelező Nyelv: angolÜzemeltetés

Irányítsa a biztonságos és megbízható működést a LyondellBasell bayporti üzemében, felügyelve a termelést, a munkavédelmet, a költségvetéseket és a munkaerő fejlesztését. Támogassa az üzemi stratégiát, a teljesítmény javítását és a tőkeberuházások tervezését.

Megnyitás