LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Zaposlenici
Sponzor vize H1BSavjetovanjeZdravstvena skrbZdravstveno osiguranje
Softheon razvija softver za zdravstvene osiguravatelje i državne agencije koje upravljaju zdravstvenim osiguranjem. Njegova platforma objedinjuje pretraživanje i upis, obračun i plaćanja, obnavljanje članstva, analitiku i personaliziranu komunikaciju te pomaže timovima koordinirati poslovanje u komercijalnim i državnim programima. Tvrtka djeluje u području zdravstvene tehnologije i osiguranja, s naglaskom na usklađenost s propisima i pojednostavljenje administrativnih procesa. Tim Softheona razvija alate za organizacije koje žele unaprijediti interakcije s članovima i učinkovitije upravljati osigurateljnim pokrićem.
LinkedIn
Poslovi u tvrtki

Analitičar klijentskih operacija u Softheonu

Podrška klijentima i članovima pri korištenju Softheonova softvera za administraciju zdravstvenog osiguranja. Rješavanje upita i problema, analiza podataka te koordinacija eskalacija.

USSjedinjene Američke DržaveCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSjeverna KarolinaPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTeksas
50.000 $ – 55.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije
SQL

Opis

  • Obrađivati pozive i korespondenciju klijenata i članova telefonom i e-poštom.
  • Rješavati probleme klijenata i pravodobno odgovarati na upite.
  • Biti prva kontaktna točka za pritužbe, zahtjeve i pitanja.
  • Profesionalno predstavljati Softheon uz pristup usmjeren na klijente.
  • Upoznavati se s Softheonovim proizvodima i usmjeravati zahtjeve za tikete odgovarajućim kanalima za eskalaciju.
  • Slijediti standardne postupke i primjenjivati dobro prosuđivanje pri rješavanju složenih problema.
  • Upravljati dodijeljenim ručnim redovima i raditi na pravodobnom rješavanju.
  • Koordinirati s odjelima za razvoj proizvoda, prodaju i korisničku podršku.
  • Sudjelovati u obuci i dijeliti znanje s kolegama.
  • Izrađivati i održavati dokumentaciju, materijale za obuku i standardne operativne postupke.
  • Ažurirati evidenciju kako bi dokumentacija o procesima bila točna.
  • Pregledavati podatke i izvješća radi uočavanja trendova i predlaganja poboljšanja procesa.
  • Sudjelovati u zapošljavanju, uključujući razgovore s kandidatima.
  • Koristiti poznavanje industrije i profesionalne mreže za pronalaženje i privlačenje talenata.
  • Usmjeravati i mentorirati kolege iz različitih funkcija.
  • Pomagati u razvoju i održavanju kulture tvrtke.
  • Pružati dežurnu podršku tijekom razdoblja najvećeg opterećenja.
  • Posjetiti sjedište približno dvaput godišnje i putovati češće kada je potrebno.

Zahtjevi

  • Završen preddiplomski ili viši studij komunikacija, poslovne administracije, upravljanja zdravstvom, informacijskih tehnologija ili srodnog područja.
  • Relevantno pripravništvo ili projektno iskustvo u zdravstvu, tehnologiji ili radu s klijentima je prednost, ali nije uvjet.
  • Certifikat Lean Six Sigma Yellow Belt ili spremnost na njegovo stjecanje u prvih 90 dana.
  • Napredno poznavanje programa Microsoft Word, Excel i PowerPoint.
  • Iskustvo s Excelom je obavezno; poznavanje SQL-a i CRM-a je poželjno.
  • Izražena analitička sposobnost tumačenja podataka i izvođenja primjenjivih zaključaka.
  • Poznavanje načela korisničke podrške.
  • Izvrsne usmene i pisane komunikacijske vještine.
  • Izražene vještine rješavanja problema i organizacije.
  • Interpersonalne vještine za rješavanje zabrinutosti klijenata i podršku njihovu zadovoljstvu.
  • Sposobnost brzog usvajanja novih koncepata i tehnologija.
  • Sposobnost smirenog i profesionalnog rješavanja zabrinutosti klijenata telefonom.
  • Predanost pružanju kvalitetne usluge i podrške klijentima.
  • Proaktivan pristup i spremnost na učenje.
  • Sposobnost rada u brzom, agilnom okruženju i prilagodbe promjenama.
  • Pažnja prema detaljima i kvaliteti.
  • Sposobnost učinkovitog upravljanja konkurentskim prioritetima.
  • Dostupnost za dežurstvo tijekom razdoblja najvećeg opterećenja.
  • Dostupnost za rotirajuće vikend-smjene, povremeni rad blagdanima i prekovremeni rad.
  • Prebivalište u istočnoj ili središnjoj vremenskoj zoni SAD-a.
  • Prebivalište u saveznoj državi NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI ili TX.
  • Dostupnost za rad prema istočnom vremenu, od 9 do 18 sati.
  • Prebivalište u Sjedinjenim Američkim Državama.
  • Važeće odobrenje za rad u SAD-u bez trenutačnog ili budućeg sponzorstva poslodavca.

Pogodnosti

  • Godišnja osnovna plaća od 50.000 do 55.000 USD, uz vlasnički udio kada je primjenjivo, varijabilnu ili stimulativnu naknadu i beneficije.
  • Rad na daljinu iz kućnog ureda uz jednokratni dodatak za opremanje kućnog ureda.
  • Zdravstveno, optičko i stomatološko osiguranje za zaposlenike, supružnike i uzdržavane članove obitelji.
  • Mjesečni dodatak za dobrobit.
  • Dodatak za internet.
  • Plan 401(k) uz doprinos poslodavca i trenutačno stjecanje prava na taj doprinos.
  • Program pomoći zaposlenicima.
  • Osiguranje od invaliditeta i životno osiguranje.
  • Roditeljski dopust.
  • 15 dana plaćenog slobodnog vremena prema vlastitoj procjeni, ovisno o godinama radnog staža.
  • Još devet plaćenih blagdana.
  • Bonusi za preporuke kandidata.
  • Diskrecijski program bonusa.
  • Posebni bonusi za izvanredan doprinos.
  • Mogućnosti profesionalnog razvoja.
  • Podrška u organizaciji putovanja za obavezne posjete sjedištu.
  • Poslodavac koji pruža jednake mogućnosti i njeguje raznoliko i uključivo radno okruženje.

Povezani poslovi

Spok

Analitičar IT operacija II

Spok
501 – 1.000 Zaposlenici
LogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveTXTeksas
31 $ – 38 $ / sat
HibridnoPuno radno vrijemeJuniorSrednja razinaObavezan Jezik: engleskiOperacije
DNSKibernetička sigurnostTCP/IP

Podržavajte Spokovu komunikacijsku platformu za zdravstvo kroz operativnu podršku krajnjim uređajima, identitetima, pristupima i sigurnosti. Pružajte zaposlenicima tehničku podršku te sudjelujte u otklanjanju ranjivosti i projektima sigurnosnih kontrola.

Otvori
Snorkel AI

Voditelj operacija opskrbe

Snorkel AI
51 – 200 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaSavjetovanjeZdravstvena skrb
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew York
130.000 $ – 170.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije
SQL

Voditi planiranje kapaciteta, raspoređivanje stručnjaka i opskrbu za podatkovnu platformu Snorkel AI. Izrađivati prognoze potražnje, održavati provjerene skupine stručnjaka i unapređivati skalabilne procese osiguravanja kapaciteta.

Otvori
Cloudflare

Voditelj operacija za strateška partnerstva

Cloudflare
1.001 – 5.000 Zaposlenici
Sponzor vize H1BLogistikaMarketingSavjetovanje
USSjedinjene Američke DržaveCAKalifornijaNYNew YorkTXTeksas
181.000 $ – 260.000 $ / godina
HibridnoPuno radno vrijemeSrednja razinaSeniorObavezan Jezik: engleskiOperacije
Go

Cloudflare traži voditelja operacija koji će uspostaviti sustave i procese povratnih informacija za tim za strateška partnerstva. Uloga uključuje pretvaranje tehničkih uvida i informacija od partnera u materijale za izlazak na tržište te koordinaciju pokretanja pilot-projekata.

Otvori