LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتأمين الصحيالرعاية الصحية
تطوّر Softheon برمجيات للخطط الصحية والجهات الحكومية التي تدير التغطية الصحية. تجمع منصتها بين التسوق والتسجيل والفوترة والمدفوعات وتجديد عضوية الأفراد والتحليلات والتواصل الشخصي، ما يساعد الفرق على تنسيق العمليات عبر البرامج التجارية والحكومية. تعمل الشركة في مجال التكنولوجيا الصحية والتأمين، وتركّز على الامتثال وتبسيط الإجراءات الإدارية. ويطوّر فريق Softheon أدوات للمؤسسات التي تسعى إلى تحسين تفاعلها مع الأعضاء وإدارة التغطية بكفاءة أكبر.
LinkedIn
وظائف الشركة

محلل عمليات العملاء لدى سوفيثيون

دعم العملاء والأعضاء باستخدام برنامج سوفيثيون لإدارة التأمين الصحي. معالجة الاستفسارات والتحقيق في المشكلات وتحليل البيانات وتنسيق التصعيد.

USالولايات المتحدةCTكونيتيكتFLفلوريداILإلينويMDماريلاندMIميشيغانNJنيوجيرسيNYنيويوركNCكارولاينا الشماليةPAبنسلفانياTNتينيسيTXتكساس
‏50,000 US$ – ‏55,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات
SQL

الوصف

  • التعامل مع مكالمات الدعم ومراسلات العملاء والأعضاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.
  • استكشاف مشكلات العملاء والرد على استفساراتهم بسرعة.
  • العمل كنقطة الاتصال الأولى للشكاوى والطلبات والأسئلة.
  • تمثيل سوفيثيون باحتراف مع الحفاظ على نهج يركز على العملاء.
  • التعرّف على منتجات سوفيثيون وتوجيه طلبات التذاكر عبر قنوات التصعيد المناسبة.
  • اتباع الإجراءات المعتمدة واستخدام التقدير السليم لحل المشكلات المعقدة.
  • إدارة قوائم العمل اليدوية المخصصة والعمل على حلها في الوقت المناسب.
  • التنسيق مع فرق تطوير المنتجات والمبيعات ونجاح العملاء.
  • المشاركة في التدريب وتبادل المعرفة مع الزملاء.
  • إنشاء الوثائق والمواد التدريبية وإجراءات التشغيل القياسية وصيانتها.
  • تحديث السجلات للحفاظ على دقة وثائق العمليات.
  • مراجعة البيانات والتقارير لرصد الاتجاهات واقتراح تحسينات للعمليات.
  • المساهمة في التوظيف، بما في ذلك إجراء مقابلات المرشحين.
  • استخدام المعرفة بالقطاع والعلاقات المهنية للمساعدة في تحديد المواهب واستقطابها.
  • توجيه الزملاء وإرشادهم عبر مختلف الوظائف.
  • المساعدة في تطوير ثقافة الشركة والحفاظ عليها.
  • تقديم التغطية عند الطلب خلال فترات ذروة العمل.
  • زيارة المقر الرئيسي نحو مرتين سنويًا والسفر أكثر عند الحاجة.

المتطلبات

  • درجة بكالوريوس أو أعلى في الاتصالات أو إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
  • تُعد الخبرة ذات الصلة في تدريب عملي أو مشروع في الرعاية الصحية أو التقنية أو خدمات العملاء ميزة، لكنها ليست شرطًا.
  • شهادة الحزام الأصفر في لين ستة سيغما، أو الاستعداد للحصول عليها خلال أول 90 يومًا.
  • إتقان استخدام Microsoft Word وExcel وPowerPoint.
  • يشترط توفر خبرة في Excel؛ وتُفضّل المعرفة بـ SQL وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
  • قدرة تحليلية قوية لتفسير البيانات واستخلاص رؤى قابلة للتنفيذ.
  • معرفة بمبادئ خدمة العملاء.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي.
  • قدرات قوية في حل المشكلات والتنظيم.
  • مهارات تواصل بين شخصية لمعالجة مخاوف العملاء ودعم رضاهم.
  • القدرة على تعلم مفاهيم وتقنيات جديدة بسرعة.
  • القدرة على التعامل مع مخاوف العملاء عبر الهاتف بهدوء واحترافية.
  • الالتزام بتقديم خدمة ودعم عاليي الجودة للعملاء.
  • نهج استباقي واستعداد للتعلم.
  • القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع ومرنة والتكيف مع التغيير.
  • اهتمام دقيق بالتفاصيل والجودة.
  • القدرة على إدارة الأولويات المتنافسة بفاعلية.
  • التوفر لتولي مهام عند الطلب خلال فترات الذروة.
  • التوفر للعمل في مناوبات نهاية أسبوع بالتناوب، وفي بعض العطلات الرسمية، ولساعات إضافية عند الحاجة.
  • الإقامة في المنطقة الزمنية الشرقية أو الوسطى بالولايات المتحدة.
  • الإقامة في نيويورك أو نيوجيرسي أو فلوريدا أو جورجيا أو بنسلفانيا أو كونيتيكت أو إلينوي أو ماريلاند أو تينيسي أو نورث كارولاينا أو ميشيغان أو تكساس.
  • التوفر للعمل وفق التوقيت الشرقي من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.
  • الإقامة في الولايات المتحدة.
  • تصريح عمل أمريكي ساري المفعول دون الحاجة إلى رعاية صاحب العمل حاليًا أو مستقبلًا.

المزايا

  • راتب أساسي سنوي قدره 50,000–55,000 دولار، إضافةً إلى أسهم عند الاقتضاء وتعويضات متغيرة أو تحفيزية ومزايا.
  • العمل عن بُعد من مكتب منزلي، مع بدل لمرة واحدة لتجهيز المكتب المنزلي.
  • تغطية صحية وبصرية وتغطية للأسنان للموظفين والأزواج والمعالين.
  • بدل عافية شهري.
  • بدل إنترنت.
  • خطة 401(k) مع مساهمة مقابلة من صاحب العمل واستحقاق فوري.
  • برنامج مساعدة الموظفين.
  • تأمين ضد العجز وتأمين على الحياة.
  • إجازة والدية.
  • 15 يومًا من الإجازة المدفوعة التقديرية، بحسب سنوات الخدمة.
  • تسعة أيام إضافية من العطلات المدفوعة.
  • مكافآت الإحالة.
  • برنامج مكافآت تقديري.
  • مكافآت فورية.
  • فرص للتطوير المهني.
  • دعم ترتيبات السفر المطلوبة لزيارة المقر الرئيسي.
  • صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص ويوفر بيئة عمل متنوعة وشاملة.

وظائف ذات صلة

Spok

محلل عمليات تقنية المعلومات II

Spok
501 – 1,000 الموظفون
الاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةTXتكساس
‏31 US$ – ‏38 US$ / ساعة
هجيندوام كاملمبتدئمتوسطاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات
DNSTCP/IPالأمن السيبراني

دعم منصة Spok للاتصالات الصحية من خلال عمليات الأجهزة الطرفية والهوية والوصول والأمن. تقديم الدعم التقني للموظفين والمساهمة في معالجة الثغرات ومشروعات الضوابط الأمنية.

فتح
Snorkel AI

مدير عمليات التوريد

Snorkel AI
51 – 200 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالخدمات اللوجستيةالرعاية الصحية
USالولايات المتحدةCAكاليفورنياNYنيويورك
‏130,000 US$ – ‏170,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات
SQL

إدارة التوظيف وتوزيع الخبراء وتخطيط التوريد لمنصة بيانات الذكاء الاصطناعي لدى Snorkel AI. إعداد توقعات الطلب، والحفاظ على مجموعات مواهب موثّقة، وتحسين عمليات توريد قابلة للتوسع.

فتح
Thrive

مدير عمليات الخدمات

Thrive
1,001 – 5,000 الموظفون
الأمن السيبرانيالاستشارات
USالولايات المتحدةNYنيويورك
‏80,000 US$ – ‏105,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات

قيادة فرق الدعم الهندسي لتقنية المعلومات المُدارة في Thrive، مع تحمّل مسؤولية تقديم الخدمات وعمليات العملاء. تحسين أداء اتفاقيات مستوى الخدمة ونجاح العملاء وتوسّع الخدمات المشتركة بين الفرق.

فتح
Cloudflare

مدير العمليات، الشراكات الاستراتيجية

Cloudflare
1,001 – 5,000 الموظفون
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتسويقالخدمات اللوجستية
USالولايات المتحدةCAكاليفورنياNYنيويوركTXتكساس
‏181,000 US$ – ‏260,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات
Go

تبحث Cloudflare عن مدير عمليات لبناء الأنظمة وآليات التغذية الراجعة لفريق الشراكات الاستراتيجية. يشمل الدور تحويل الرؤى التقنية ورؤى الشركاء إلى مواد للتسويق وطرح المنتجات في السوق، وتنسيق إطلاق المشاريع التجريبية.

فتح
KeyBank

محلل أول لعمليات الخزينة

KeyBank
جهة راعية لتأشيرة H1Bالاستشاراتالتأمينالخدمات المصرفية
USالولايات المتحدةNYنيويوركOHأوهايو
‏63,000 US$ – ‏96,000 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات

دعم عمليات الخزينة في KeyBank عبر الاستثمارات والضمانات والتمويل والحفظ. تحسين العمليات والأنظمة، والمساهمة في محاسبة السندات والتقارير التنظيمية.

فتح
LyondellBasell

مدير أول للعمليات، تصنيع البتروكيماويات

LyondellBasell
جهة راعية لتأشيرة العامل الماهرالأغذية والمشروباتالبناءالسيارات
USالولايات المتحدةTXتكساسهجيندوام كاملخبيرقائد فريقاللغة المطلوبة: الإنجليزيةالعمليات

قد العمليات الآمنة والموثوقة في منشأة بايبورت التابعة لـ LyondellBasell، مع الإشراف على الإنتاج والصحة والسلامة والبيئة والميزانيات وتطوير القوى العاملة. ضع استراتيجية الموقع، وحسّن الأداء، وخطط للاستثمارات الرأسمالية.

فتح