LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеЗдравно осигуряванеКонсултантски услуги
Softheon разработва софтуер за здравноосигурителни планове и държавни агенции, които управляват здравното покритие. Платформата обединява търсене и записване, фактуриране и плащания, подновяване на членство, анализи и персонализирана комуникация, като помага на екипите да координират дейностите си в търговски и държавни програми. Компанията работи в областта на здравните технологии и застраховането, с фокус върху спазването на изискванията и опростяването на административните процеси. Екипът на Softheon разработва инструменти за организации, които искат да подобрят взаимодействието с членовете и да управляват здравното покритие по-ефективно.
LinkedIn
Работни места в компанията

Анализатор клиентски операции в Softheon

Подкрепа за клиенти и членове при използването на софтуера на Softheon за администриране на здравно осигуряване. Обработка на запитвания и проблеми, анализ на данни и координиране на ескалации.

USСъединени щатиCTКънектикътFLФлоридаILИлинойсMDМерилендMIМичиганNJНю ДжърсиNYНю ЙоркNCСеверна КаролинаPAПенсилванияTNТенесиTXТексас
50 000 $ – 55 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
SQL

Описание

  • Обработва телефонни обаждания и кореспонденция с клиенти и членове по телефон и имейл.
  • Отстранява проблеми на клиенти и отговаря своевременно на запитвания.
  • Служи като първа точка за контакт при оплаквания, заявки и въпроси.
  • Представлява Softheon професионално и поддържа ориентиран към клиента подход.
  • Запознава се с продуктите на Softheon и насочва заявките за тикети по съответните канали за ескалация.
  • Следва стандартните процедури и прилага добра преценка при решаването на сложни проблеми.
  • Управлява възложените ръчни опашки и работи за своевременно разрешаване на случаите.
  • Координира работата с екипите по разработване на продукти, продажби и клиентски успех.
  • Участва в обучения и споделя знания с колегите.
  • Създава и поддържа документация, обучителни материали и стандартни оперативни процедури.
  • Актуализира записите, за да поддържа точна документацията на процесите.
  • Преглежда данни и отчети, за да открива тенденции и да предлага подобрения на процесите.
  • Участва в набирането на персонал, включително провеждането на интервюта с кандидати.
  • Използва познанията си за бранша и професионалните си контакти, за да открива и привлича таланти.
  • Напътства и менторира колеги от различни функции.
  • Помага за развитието и поддържането на фирмената култура.
  • Осигурява дежурно покритие в периоди на пиково натоварване.
  • Посещава централата приблизително два пъти годишно и пътува по-често при необходимост.

Изисквания

  • Бакалавърска или по-висока степен по комуникации, бизнес администрация, управление на здравеопазването, информационни технологии или сходна специалност.
  • Подходящ стаж или проектен опит в здравеопазването, технологиите или обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен.
  • Сертификат Lean Six Sigma Yellow Belt или готовност за придобиването му през първите 90 дни.
  • Отлично владеене на Microsoft Word, Excel и PowerPoint.
  • Изисква се опит с Excel; познания по SQL и CRM са предимство.
  • Силни аналитични способности за тълкуване на данни и извеждане на приложими изводи.
  • Познаване на принципите на обслужване на клиенти.
  • Отлични устни и писмени комуникационни умения.
  • Силни умения за решаване на проблеми и организираност.
  • Умения за общуване с хора с цел адресиране на притесненията на клиентите и подкрепа на удовлетвореността им.
  • Способност за бързо усвояване на нови концепции и технологии.
  • Способност за спокойно и професионално обсъждане на притесненията на клиентите по телефона.
  • Ангажираност с предоставянето на качествено обслужване и подкрепа на клиентите.
  • Проактивен подход и желание за учене.
  • Способност за работа в динамична и гъвкава среда и адаптиране към промени.
  • Внимание към детайла и качеството.
  • Способност за ефективно управление на конкуриращи се приоритети.
  • Готовност за дежурство в периоди на пиково натоварване.
  • Готовност за ротационни смени през уикенда, работа в някои празнични дни и извънреден труд.
  • Местоживеене в източната или централната часова зона на САЩ.
  • Местоживеене в NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI или TX.
  • Възможност за работа по източноамериканско време от 9:00 до 18:00 ч.
  • Местоживеене в Съединените щати.
  • Валидно разрешение за работа в САЩ без настоящо или бъдещо спонсорство от работодател.

Придобивки

  • Годишно основно възнаграждение от 50 000 до 55 000 USD, плюс дялово участие, когато е приложимо, променливо или стимулиращо възнаграждение и придобивки.
  • Дистанционна работа от домашен офис и еднократна добавка за оборудването му.
  • Здравно, зрително и стоматологично покритие за служителите, съпрузите и лицата на тяхна издръжка.
  • Месечна добавка за добро здраве.
  • Добавка за интернет.
  • План 401(k) с вноска от работодателя и незабавно придобиване на право върху нея.
  • Програма за подпомагане на служителите.
  • Застраховка при инвалидност и животозастраховане.
  • Родителски отпуск.
  • 15 дни платен отпуск по преценка на служителя, в зависимост от трудовия стаж.
  • Още девет платени празнични дни.
  • Бонуси за препоръки.
  • Програма за бонуси по преценка на компанията.
  • Еднократни бонуси за особени постижения.
  • Възможности за професионално развитие.
  • Подкрепа за организацията на пътуванията при задължителни посещения на централата.
  • Работодател, осигуряващ равни възможности и разнообразна и приобщаваща работна среда.

Свързани работни места

Spok

Анализатор ИТ операции II

Spok
501 – 1000 Служители
ЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиTXТексас
31 $ – 38 $ / час
ХибридноПълен работен денМладшиСредно нивоЗадължителен Език: английскиОперации
DNSTCP/IPКиберсигурност

Подпомагайте комуникационната платформа на Spok за здравеопазването чрез оперативна поддръжка на крайни устройства, идентичност, достъп и сигурност. Оказвайте техническа поддръжка на служителите и участвайте в отстраняването на уязвимости и проекти за контрол на сигурността.

Отвори
Snorkel AI

Мениджър операции по осигуряване на кадри

Snorkel AI
51 – 200 Служители
Спонсор на виза H1BЗдравеопазванеКонсултантски услугиЛогистика
USСъединени щатиCAКалифорнияNYНю Йорк
130 000 $ – 170 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
SQL

Управлява планирането на капацитета, разпределянето на експерти и осигуряването на кадри за платформата за AI данни на Snorkel AI. Изготвя прогнози за търсенето, поддържа проверени групи от специалисти и подобрява мащабируемите процеси за осигуряване на капацитет.

Отвори
Thrive

Мениджър „Сервизни операции“

Thrive
1001 – 5000 Служители
КиберсигурностКонсултантски услуги
USСъединени щатиNYНю Йорк
80 000 $ – 105 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации

В Thrive ще ръководите екипи за инженерна поддръжка на управлявани ИТ услуги и ще отговаряте за предоставянето на услугите и работата с клиенти. Ще подобрявате резултатите по SLA, успеха на клиентите и обхвата на услугите между различни екипи.

Отвори
Cloudflare

Мениджър оперативна дейност за стратегически партньорства

Cloudflare
1001 – 5000 Служители
Спонсор на виза H1BКонсултантски услугиЛогистикаМаркетинг
USСъединени щатиCAКалифорнияNYНю ЙоркTXТексас
181 000 $ – 260 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСредно нивоСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации
Go

Cloudflare търси мениджър оперативна дейност, който да изгради системи и процеси за обратна връзка за екипа по стратегически партньорства. Ролята включва превръщане на технически и партньорски наблюдения в материали за излизане на пазара и координиране на стартирането на пилотни проекти.

Отвори
KeyBank

Старши анализатор на трезорни операции

KeyBank
Спонсор на виза H1BБанково делоЗастрахованеКонсултантски услуги
USСъединени щатиNYНю ЙоркOHОхайо
63 000 $ – 96 000 $ / година
ХибридноПълен работен денСтаршиЗадължителен Език: английскиОперации

Подкрепа на трезорните операции на KeyBank в областта на инвестициите, обезпеченията, финансирането и съхранението. Подобряване на процесите и системите и принос към счетоводното отчитане на облигации и регулаторната отчетност.

Отвори
LyondellBasell

Старши мениджър „Операции“ в нефтохимическото производство

LyondellBasell
Спонсор на виза за квалифициран работникАвтомобилостроенеСтроителствоХрани и напитки
USСъединени щатиTXТексасХибридноПълен работен денСтаршиВодещ специалистЗадължителен Език: английскиОперации

Ръководете безопасната и надеждна работа на обекта Bayport на LyondellBasell, като отговаряте за производството, HSE, бюджетите и развитието на служителите. Определяйте стратегията на обекта, подобрявайте резултатите и планирайте капиталовите инвестиции.

Отвори