LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингМедичне страхуванняОхорона здоров'я
Softheon розробляє програмне забезпечення для медичних страхових планів і державних установ, які керують медичним покриттям. Платформа об’єднує підбір планів та оформлення участі, виставлення рахунків і платежі, поновлення членства, аналітику й персоналізовані комунікації, допомагаючи командам координувати роботу в комерційних і державних програмах. Компанія працює у сфері медичних технологій і страхування, приділяючи особливу увагу дотриманню нормативних вимог і спрощенню адміністративних процесів. Команда Softheon створює інструменти для організацій, які прагнуть покращити взаємодію з учасниками програм і ефективніше керувати медичним покриттям.
LinkedIn
Вакансії компанії

Аналітик з операційної підтримки клієнтів у Softheon

Допомагайте клієнтам і учасникам програм користуватися програмним забезпеченням Softheon для адміністрування медичного страхування. Опрацьовуйте запити, розслідуйте проблеми, аналізуйте дані та координуйте ескалацію.

USСполучені ШтатиCTКоннектикутFLФлоридаILІллінойсMDМерілендMIМічиганNJНью-ДжерсіNYНью-ЙоркNCПівнічна КаролінаPAПенсильваніяTNТеннессіTXТехас
50 000 $ – 55 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
SQL

Опис

  • Опрацьовуйте дзвінки та письмові звернення клієнтів і учасників програм телефоном та електронною поштою.
  • Виявляйте й усувайте проблеми клієнтів, оперативно відповідайте на запити.
  • Будьте першою контактною особою щодо скарг, прохань і запитань.
  • Професійно представляйте Softheon, дбаючи про потреби клієнтів.
  • Вивчайте продукти Softheon і спрямовуйте запити щодо заявок відповідними каналами ескалації.
  • Дотримуйтеся стандартних процедур і керуйтеся здоровим глуздом, вирішуючи складні питання.
  • Працюйте з призначеними ручними чергами та прагніть своєчасно розв’язувати завдання.
  • Взаємодійте з відділами розробки продуктів, продажів і клієнтського успіху.
  • Беріть участь у навчанні та діліться знаннями з колегами.
  • Створюйте й оновлюйте документацію, навчальні матеріали та стандартні операційні процедури.
  • Оновлюйте записи, щоб документація процесів залишалася точною.
  • Переглядайте дані та звіти, щоб виявляти тенденції й пропонувати поліпшення процесів.
  • Долучайтеся до добору персоналу, зокрема проводьте співбесіди з кандидатами.
  • Використовуйте знання галузі та професійні зв’язки, щоб знаходити й залучати фахівців.
  • Допомагайте колегам із різних підрозділів і наставляйте їх.
  • Долучайтеся до розвитку та підтримки корпоративної культури.
  • Забезпечуйте чергове покриття в періоди пікового навантаження.
  • Відвідуйте головний офіс приблизно двічі на рік і частіше, якщо знадобляться відрядження.

Вимоги

  • Ступінь бакалавра або вище з комунікацій, бізнес-адміністрування, управління охороною здоров’я, інформаційних технологій або суміжної галузі.
  • Релевантний досвід стажування чи участі в проєктах у сфері охорони здоров’я, технологій або клієнтського обслуговування буде перевагою, але не є обов’язковим.
  • Сертифікат Lean Six Sigma Yellow Belt або готовність здобути його протягом перших 90 днів.
  • Впевнене володіння Microsoft Word, Excel і PowerPoint.
  • Досвід роботи з Excel обов’язковий; знання SQL і CRM-систем буде перевагою.
  • Розвинені аналітичні навички для інтерпретації даних і формулювання практичних висновків.
  • Знання принципів обслуговування клієнтів.
  • Відмінні навички усного та письмового спілкування.
  • Розвинені навички розв’язання проблем і організації роботи.
  • Навички міжособистісного спілкування для роботи із запитами клієнтів і підтримки їхньої задоволеності.
  • Здатність швидко опановувати нові концепції та технології.
  • Здатність спокійно й професійно вирішувати питання клієнтів телефоном.
  • Прагнення забезпечувати якісне обслуговування та підтримку клієнтів.
  • Ініціативність і готовність навчатися.
  • Здатність працювати в динамічному гнучкому середовищі та адаптуватися до змін.
  • Уважність до деталей і якості.
  • Уміння ефективно визначати пріоритети за наявності кількох важливих завдань.
  • Готовність чергувати в періоди пікового навантаження.
  • Готовність працювати за змінним графіком у вихідні, іноді у святкові дні, а також понаднормово.
  • Проживання в часовому поясі Східного або Центрального часу США.
  • Проживання в одному зі штатів: Нью-Йорк, Нью-Джерсі, Флорида, Джорджія, Пенсильванія, Коннектикут, Іллінойс, Меріленд, Теннессі, Північна Кароліна, Мічиган або Техас.
  • Готовність працювати за східним часом з 9:00 до 18:00.
  • Проживання у США.
  • Чинний дозвіл на роботу у США без потреби в поточному чи майбутньому спонсорстві роботодавця.

Переваги

  • Річна базова зарплата 50 000–55 000 доларів США, а також участь у капіталі за наявності такої можливості, змінна або стимулювальна винагорода та пільги.
  • Віддалена робота з домашнього офісу та одноразова виплата на його облаштування.
  • Медичне, офтальмологічне та стоматологічне страхування для працівників, їхніх чоловіка чи дружини та утриманців.
  • Щомісячна виплата на оздоровчі витрати.
  • Компенсація витрат на інтернет.
  • План 401(k) із внесками роботодавця та негайним переходом прав на внески роботодавця.
  • Програма допомоги працівникам.
  • Страхування на випадок інвалідності та страхування життя.
  • Відпустка для батьків.
  • 15 днів оплачуваної відпустки на розсуд працівника; кількість днів залежить від стажу.
  • Дев’ять додаткових оплачуваних святкових днів.
  • Бонуси за рекомендації кандидатів.
  • Програма бонусів на розсуд компанії.
  • Разові бонуси за досягнення.
  • Можливості для професійного розвитку.
  • Організація поїздок для обов’язкових візитів до головного офісу.
  • Роботодавець забезпечує рівні можливості та підтримує різноманітне й інклюзивне робоче середовище.

Схожі вакансії

Spok

Аналітик IT-операцій II

Spok
501 – 1 000 Працівники
КонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиTXТехас
31 $ – 38 $ / година
ГібридПовна зайнятістьМолодший спеціалістСередній рівеньОбов’язкова Мова: англійськаОперації
DNSTCP/IPКібербезпека

Підтримуйте платформу медичних комунікацій Spok, працюючи з пристроями, ідентифікацією, доступом і безпекою. Надавайте співробітникам технічну підтримку та долучайтеся до усунення вразливостей і впровадження заходів захисту.

Відкрити
Snorkel AI

Менеджер з операційної діяльності у сфері постачання

Snorkel AI
51 – 200 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаОхорона здоров'я
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-Йорк
130 000 $ – 170 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
SQL

Керуйте добором фахівців, розподілом експертів і плануванням пропозиції для платформи даних ШІ Snorkel AI. Прогнозуйте попит, підтримуйте перевірені резерви талантів і вдосконалюйте масштабовані процеси забезпечення ресурсами.

Відкрити
Thrive

Менеджер із сервісних операцій

Thrive
1 001 – 5 000 Працівники
КібербезпекаКонсалтинг
USСполучені ШтатиNYНью-Йорк
80 000 $ – 105 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Керуйте командами інженерної підтримки керованих ІТ-сервісів у Thrive, відповідаючи за надання послуг і роботу з клієнтами. Покращуйте виконання SLA, успіх клієнтів і масштабованість міжфункціональних сервісів.

Відкрити
Cloudflare

Менеджер з операційної діяльності стратегічних партнерств

Cloudflare
1 001 – 5 000 Працівники
Спонсор візи H1BКонсалтингЛогістикаМаркетинг
USСполучені ШтатиCAКаліфорніяNYНью-ЙоркTXТехас
181 000 $ – 260 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСередній рівеньСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації
Go

Cloudflare шукає менеджера з операційної діяльності, який побудує системи та цикли зворотного зв’язку для команди стратегічних партнерств. Також ця роль передбачає перетворення технічних і партнерських знань на матеріали для виходу на ринок та координацію запусків пілотних проєктів.

Відкрити
KeyBank

Старший аналітик казначейських операцій

KeyBank
Спонсор візи H1BБанківська справаКонсалтингСтрахування
USСполучені ШтатиNYНью-ЙоркOHОгайо
63 000 $ – 96 000 $ / рік
ГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Підтримуйте казначейські операції KeyBank у сферах інвестицій, заставного забезпечення, фінансування та зберігання активів. Удосконалюйте процеси й системи, долучайтеся до обліку облігацій і підготовки регуляторної звітності.

Відкрити
LyondellBasell

Старший менеджер з операційної діяльності на нафтохімічному виробництві

LyondellBasell
Спонсор візи кваліфікованого працівникаАвтомобілебудуванняБудівництвоПродукти харчування та напої
USСполучені ШтатиTXТехасГібридПовна зайнятістьСтарший спеціалістПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОперації

Керуйте безпечною та надійною роботою підприємства LyondellBasell у Бейпорті, відповідаючи за виробництво, охорону праці, безпеку й довкілля, бюджети та розвиток персоналу. Визначайте стратегію майданчика, підвищуйте ефективність і плануйте капітальні інвестиції.

Відкрити