LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Pekerja
Penaja Visa H1BInsurans kesihatanPenjagaan kesihatanPerundingan
Softheon membangunkan perisian untuk pelan kesihatan dan agensi kerajaan yang mengurus perlindungan penjagaan kesihatan. Platformnya menyatukan urusan mencari dan mendaftar, pengebilan dan pembayaran, pembaharuan keahlian, analitik serta komunikasi yang diperibadikan, sekali gus membantu pasukan menyelaraskan operasi merentas program komersial dan kerajaan. Syarikat ini beroperasi dalam bidang teknologi penjagaan kesihatan dan insurans, dengan tumpuan pada pematuhan dan pemudahan proses pentadbiran. Pasukan Softheon membangunkan alat untuk organisasi yang ingin meningkatkan interaksi dengan ahli dan mengurus perlindungan dengan lebih cekap.
LinkedIn
Pekerjaan Syarikat

Penganalisis Operasi Klien di Softheon

Menyokong klien dan ahli yang menggunakan perisian pentadbiran insurans kesihatan Softheon. Mengendalikan pertanyaan, menyiasat isu, menganalisis data dan menyelaraskan eskalasi.

USAmerika SyarikatCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCCarolina UtaraPAPennsylvaniaTNTennesseeTXTexas
$50,000 – $55,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi
SQL

Penerangan

  • Mengendalikan panggilan dan surat-menyurat sokongan klien serta ahli melalui telefon dan e-mel.
  • Menyelesaikan masalah klien dan menjawab pertanyaan dengan segera.
  • Menjadi titik hubungan pertama bagi aduan, permintaan dan soalan.
  • Mewakili Softheon secara profesional sambil mengutamakan pelanggan.
  • Mempelajari produk Softheon dan menyalurkan permintaan tiket melalui saluran eskalasi yang sesuai.
  • Mengikuti prosedur standard dan menggunakan pertimbangan yang wajar untuk menyelesaikan isu rumit.
  • Mengurus barisan kerja manual yang ditugaskan dan berusaha menyelesaikannya tepat pada masanya.
  • Menyelaras dengan pasukan Pembangunan Produk, Jualan dan Kejayaan Pelanggan.
  • Menyertai latihan dan berkongsi pengetahuan dengan rakan sekerja.
  • Mewujudkan dan menyelenggara dokumentasi, bahan latihan dan prosedur operasi standard.
  • Mengemas kini rekod supaya dokumentasi proses kekal tepat.
  • Menyemak data dan laporan untuk mengenal pasti trend serta mencadangkan penambahbaikan proses.
  • Menyumbang kepada pengambilan pekerja, termasuk menemu duga calon.
  • Menggunakan pengetahuan dan rangkaian industri untuk membantu mengenal pasti serta menarik bakat.
  • Membimbing dan menjadi mentor kepada rakan sekerja merentas fungsi.
  • Membantu membangunkan dan mengekalkan budaya syarikat.
  • Memberikan liputan bertugas atas panggilan semasa tempoh sibuk.
  • Mengunjungi ibu pejabat kira-kira dua kali setahun dan melakukan perjalanan lebih kerap jika diperlukan.

Keperluan

  • Ijazah sarjana muda atau lebih tinggi dalam Komunikasi, Pentadbiran Perniagaan, Pengurusan Penjagaan Kesihatan, Teknologi Maklumat atau bidang berkaitan.
  • Pengalaman latihan amali atau projek yang berkaitan dalam bidang penjagaan kesihatan, teknologi atau perkhidmatan klien merupakan kelebihan tetapi tidak diwajibkan.
  • Pensijilan Lean Six Sigma Yellow Belt, atau kesediaan untuk mendapatkannya dalam 90 hari pertama.
  • Mahir menggunakan Microsoft Word, Excel dan PowerPoint.
  • Pengalaman Excel diwajibkan; pengetahuan SQL dan CRM diutamakan.
  • Keupayaan analisis yang kukuh untuk mentafsir data dan menghasilkan pandangan yang boleh diambil tindakan.
  • Pengetahuan tentang prinsip perkhidmatan pelanggan.
  • Kemahiran komunikasi lisan dan bertulis yang cemerlang.
  • Keupayaan menyelesaikan masalah dan mengurus organisasi dengan baik.
  • Kemahiran interpersonal untuk menangani kebimbangan klien dan menyokong kepuasan mereka.
  • Keupayaan mempelajari konsep dan teknologi baharu dengan pantas.
  • Keupayaan mengendalikan kebimbangan klien melalui telefon dengan tenang dan profesional.
  • Komitmen untuk memberikan perkhidmatan dan sokongan klien yang berkualiti tinggi.
  • Sikap proaktif dan kesediaan untuk belajar.
  • Keupayaan bekerja dalam persekitaran yang pantas dan tangkas serta menyesuaikan diri dengan perubahan.
  • Memberikan perhatian teliti terhadap perincian dan kualiti.
  • Keupayaan mengurus keutamaan yang bersaing dengan berkesan.
  • Kesediaan untuk bertugas atas panggilan semasa tempoh sibuk.
  • Kesediaan bekerja syif hujung minggu secara bergilir, pada hari cuti tertentu dan lebih masa.
  • Bermastautin di zon waktu Timur atau Tengah Amerika Syarikat.
  • Bermastautin di NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI atau TX.
  • Bersedia bekerja mengikut Waktu Timur, dari 9 pagi hingga 6 petang.
  • Bermastautin di Amerika Syarikat.
  • Mempunyai kebenaran bekerja yang sah di Amerika Syarikat tanpa memerlukan tajaan majikan pada masa ini atau pada masa hadapan.

Faedah

  • Gaji asas tahunan sebanyak $50,000–$55,000, serta ekuiti jika berkenaan, pampasan berubah-ubah atau insentif dan faedah.
  • Bekerja dari jauh dari pejabat rumah, dengan elaun sekali sahaja untuk pejabat rumah.
  • Perlindungan kesihatan, penglihatan dan pergigian untuk pekerja, pasangan serta tanggungan.
  • Elaun kesejahteraan bulanan.
  • Elaun internet.
  • Pelan 401(k) dengan padanan caruman majikan dan hak milik serta-merta.
  • Program bantuan pekerja.
  • Insurans hilang upaya dan hayat.
  • Cuti ibu bapa.
  • 15 hari cuti berbayar mengikut budi bicara, berdasarkan tempoh perkhidmatan.
  • Sembilan hari cuti umum berbayar tambahan.
  • Bonus rujukan.
  • Program bonus mengikut budi bicara.
  • Bonus penghargaan segera.
  • Peluang pembangunan profesional.
  • Urusan perjalanan disokong untuk lawatan wajib ke ibu pejabat.
  • Majikan yang menawarkan peluang sama rata dengan tempat kerja yang pelbagai dan inklusif.

Pekerjaan Berkaitan

Cloudflare

Pengurus Operasi, Perkongsian Strategik

Cloudflare
1,001 – 5,000 Pekerja
Penaja Visa H1BLogistikPemasaranPerundingan
USAmerika SyarikatCACaliforniaNYNew YorkTXTexas
$181,000 – $260,000 / tahun
HibridSepenuh masaPertengahanSeniorBahasa Diperlukan: InggerisOperasi
Go

Cloudflare mencari pengurus operasi untuk membina sistem dan kitaran maklum balas bagi pasukan perkongsian strategiknya. Peranan ini turut menukarkan cerapan teknikal dan rakan kongsi kepada bahan pemasaran serta menyelaraskan pelancaran projek rintis.

Buka