LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvíZdravotní péčeZdravotní pojištění
Softheon vyvíjí software pro zdravotní pojistné programy a státní instituce, které spravují zdravotní pojištění. Její platforma spojuje výběr plánu a registraci, fakturaci a platby, obnovu členství, analytiku a personalizovanou komunikaci a pomáhá týmům koordinovat provoz komerčních i státních programů. Společnost působí v oblasti zdravotnických technologií a pojištění, se zaměřením na dodržování předpisů a zjednodušování administrativních procesů. Tým Softheon vyvíjí nástroje pro organizace, které chtějí zlepšit interakci s účastníky programů a efektivněji spravovat zdravotní pojištění.
LinkedIn
Pracovní nabídky společnosti

Analytik klientských operací ve společnosti Softheon

Podporujte klienty a členy programů pomocí softwaru Softheon pro správu zdravotního pojištění. Vyřizujte dotazy, prověřujte problémy, analyzujte data a koordinujte eskalace.

USSpojené státyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverní KarolínaPAPensylvánieTNTennesseeTXTexas
50 000 $ – 55 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
SQL

Popis

  • Vyřizujte telefonáty a korespondenci klientů a členů programů prostřednictvím telefonu a e-mailu.
  • Řešte problémy klientů a rychle odpovídejte na jejich dotazy.
  • Buďte první kontaktní osobou pro stížnosti, žádosti a dotazy.
  • Reprezentujte společnost Softheon profesionálně a se zaměřením na potřeby klientů.
  • Seznamte se s produkty Softheon a směrujte požadavky v tiketech příslušnými eskalačními kanály.
  • Dodržujte standardní postupy a při řešení složitých problémů používejte zdravý úsudek.
  • Spravujte přidělené ručně obsluhované fronty a usilujte o včasné vyřešení požadavků.
  • Spolupracujte s odděleními vývoje produktů, prodeje a zákaznického úspěchu.
  • Účastněte se školení a sdílejte znalosti s kolegy.
  • Vytvářejte a aktualizujte dokumentaci, školicí materiály a standardní provozní postupy.
  • Aktualizujte záznamy, aby dokumentace procesů zůstala přesná.
  • Procházejte data a zprávy, hledejte trendy a navrhujte zlepšení procesů.
  • Podílejte se na náboru, včetně vedení pohovorů s uchazeči.
  • Využívejte znalost oboru a profesní kontakty k vyhledávání a získávání talentů.
  • Podporujte a mentorujte kolegy napříč odděleními.
  • Pomáhejte rozvíjet a udržovat firemní kulturu.
  • Zajišťujte pohotovostní pokrytí v období špičkového vytížení.
  • Navštěvujte centrálu přibližně dvakrát ročně a v případě potřeby cestujte častěji.

Požadavky

  • Bakalářský nebo vyšší titul v oboru komunikace, podnikové administrativy, řízení zdravotní péče, informačních technologií nebo příbuzném oboru.
  • Relevantní zkušenosti z praxe či projektů ve zdravotnictví, technologiích nebo zákaznických službách jsou výhodou, nikoli podmínkou.
  • Certifikace Lean Six Sigma Yellow Belt nebo ochota ji získat během prvních 90 dnů.
  • Pokročilá znalost aplikací Microsoft Word, Excel a PowerPoint.
  • Zkušenost s Excelem je vyžadována; znalost SQL a CRM systémů je výhodou.
  • Silné analytické schopnosti pro interpretaci dat a vyvozování prakticky využitelných závěrů.
  • Znalost zásad zákaznického servisu.
  • Výborné ústní a písemné komunikační dovednosti.
  • Výborné schopnosti řešit problémy a organizovat práci.
  • Interpersonální dovednosti pro řešení obav klientů a podporu jejich spokojenosti.
  • Schopnost rychle se učit nové koncepty a technologie.
  • Schopnost klidně a profesionálně řešit obavy klientů po telefonu.
  • Odhodlání poskytovat kvalitní služby a podporu klientům.
  • Proaktivní přístup a ochota učit se.
  • Schopnost pracovat v rychlém a flexibilním prostředí a přizpůsobovat se změnám.
  • Pečlivost a důraz na kvalitu.
  • Schopnost účinně zvládat souběžné priority.
  • Ochota držet pohotovost v obdobích špičkového vytížení.
  • Ochota pracovat ve střídajících se víkendových směnách, občas o svátcích a přesčas.
  • Bydliště ve východním nebo centrálním časovém pásmu USA.
  • Bydliště ve státě New York, New Jersey, Florida, Georgia, Pensylvánie, Connecticut, Illinois, Maryland, Tennessee, Severní Karolína, Michigan nebo Texas.
  • Dostupnost pro práci podle východního času od 9:00 do 18:00.
  • Bydliště ve Spojených státech.
  • Platné oprávnění k práci v USA bez současné ani budoucí potřeby sponzorství zaměstnavatele.

Benefity

  • Roční základní mzda 50 000–55 000 USD, případně také podíl ve společnosti, variabilní či motivační odměna a benefity.
  • Práce na dálku z domácí kanceláře a jednorázový příspěvek na její vybavení.
  • Zdravotní, oční a zubní pojištění pro zaměstnance, jejich manžele či manželky a vyživované osoby.
  • Měsíční příspěvek na podporu zdraví.
  • Příspěvek na internet.
  • Plán 401(k) s příspěvkem zaměstnavatele a okamžitým nabytím nároku na jeho příspěvky.
  • Program pomoci zaměstnancům.
  • Pojištění pro případ invalidity a životní pojištění.
  • Rodičovská dovolená.
  • 15 dní placeného volna podle uvážení zaměstnance; počet dní závisí na délce pracovního poměru.
  • Devět dalších placených svátků.
  • Odměny za doporučení kandidátů.
  • Diskreční bonusový program.
  • Jednorázové odměny za mimořádné výkony.
  • Možnosti profesního rozvoje.
  • Zajištění cestovních náležitostí pro povinné návštěvy centrály.
  • Zaměstnavatel poskytuje rovné příležitosti a podporuje rozmanité a inkluzivní pracovní prostředí.

Související pracovní nabídky

Spok

Analytik IT provozu II

Spok
501 – 1 000 Zaměstnanci
LogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyTXTexas
31 $ – 38 $ / hodina
HybridněPlný úvazekJuniorStředně pokročilýPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
DNSKybernetická bezpečnostTCP/IP

Podporujte platformu zdravotnické komunikace Spok prostřednictvím správy zařízení, identit, přístupů a zabezpečení. Poskytujte zaměstnancům technickou podporu a zapojujte se do odstraňování zranitelností a projektů bezpečnostních opatření.

Otevřít
Snorkel AI

Manažer provozu v oblasti nabídky odborníků

Snorkel AI
51 – 200 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvíZdravotní péče
USSpojené státyCAKalifornieNYNew York
130 000 $ – 170 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
SQL

Řiďte obsazování, přidělování expertů a plánování nabídky pro datovou platformu AI společnosti Snorkel AI. Tvořte prognózy poptávky, udržujte prověřené zásoby talentů a zlepšujte škálovatelné procesy zajišťování kapacit.

Otevřít
Thrive

Manažer servisních operací

Thrive
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Kybernetická bezpečnostPoradenství
USSpojené státyNYNew York
80 000 $ – 105 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz

Ve společnosti Thrive veďte týmy technické podpory spravovaných IT služeb a odpovídejte za poskytování služeb i provozní vztahy s klienty. Zlepšujte plnění SLA, úspěšnost zákazníků a škálovatelnost mezioborových služeb.

Otevřít
Cloudflare

Provozní manažer strategických partnerství

Cloudflare
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenství
USSpojené státyCAKalifornieNYNew YorkTXTexas
181 000 $ – 260 000 $ / rok
HybridněPlný úvazekStředně pokročilýSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz
Go

Cloudflare hledá provozního manažera, který vytvoří systémy a mechanismy zpětné vazby pro tým strategických partnerství. Součástí role je také převádět technické poznatky a informace od partnerů do materiálů pro uvedení na trh a koordinovat spuštění pilotních projektů.

Otevřít
LyondellBasell

Seniorní provozní manažer v petrochemické výrobě

LyondellBasell
Sponzor víza pro kvalifikované pracovníkyAutomobilový průmyslPotraviny a nápojeStavebnictví
USSpojené státyTXTexasHybridněPlný úvazekSeniorVedoucíPožadovaný Jazyk: angličtinaProvoz

Veďte bezpečný a spolehlivý provoz závodu LyondellBasell v Bayportu a dohlížejte na výrobu, bezpečnost a ochranu životního prostředí, rozpočty i rozvoj zaměstnanců. Určujte strategii závodu, zvyšujte výkonnost a plánujte kapitálové investice.

Otevřít