LogoFresh Jobs Ahead
Softheon
Softheon
201 – 500 Zamestnanci
Sponzor víza H1BPoradenstvoZdravotná starostlivosťZdravotné poistenie
Softheon vyvíja softvér pre zdravotné poisťovne a štátne agentúry, ktoré spravujú zdravotné poistenie. Jeho platforma spája vyhľadávanie a registráciu, fakturáciu a platby, obnovu členstva, analytiku a personalizovanú komunikáciu, vďaka čomu môžu tímy koordinovať činnosti v komerčných aj verejných programoch. Spoločnosť pôsobí v oblasti zdravotníckych technológií a poisťovníctva so zameraním na dodržiavanie predpisov a zjednodušovanie administratívnych procesov. Tím Softheonu vyvíja nástroje pre organizácie, ktoré chcú zlepšiť interakcie s členmi a efektívnejšie spravovať poistné krytie.
LinkedIn
Pracovné ponuky spoločnosti

Analytik klientskej prevádzky v spoločnosti Softheon

Podpora klientov a členov pri používaní softvéru Softheon na správu zdravotného poistenia. Riešenie otázok a problémov, analýza údajov a koordinácia eskalácií.

USSpojené štátyCTConnecticutFLFloridaILIllinoisMDMarylandMIMichiganNJNew JerseyNYNew YorkNCSeverná KarolínaPAPensylvániaTNTennesseeTXTexas
50 000 $ – 55 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
SQL

Popis

  • Vybavovať telefonáty a korešpondenciu klientov a členov telefonicky aj e-mailom.
  • Riešiť problémy klientov a promptne odpovedať na ich otázky.
  • Byť prvým kontaktným miestom pre sťažnosti, požiadavky a otázky.
  • Profesionálne zastupovať spoločnosť Softheon a pritom pristupovať ku klientom ústretovo.
  • Spoznávať produkty Softheon a smerovať požiadavky na tikety cez príslušné eskalačné kanály.
  • Dodržiavať štandardné postupy a uplatňovať správny úsudok pri riešení zložitých problémov.
  • Spravovať pridelené manuálne fronty a usilovať sa o včasné vyriešenie požiadaviek.
  • Koordinovať spoluprácu s oddeleniami vývoja produktov, predaja a starostlivosti o zákazníkov.
  • Zúčastňovať sa na školeniach a zdieľať poznatky s kolegami.
  • Vytvárať a udržiavať dokumentáciu, školiace materiály a štandardné pracovné postupy.
  • Aktualizovať záznamy, aby bola procesná dokumentácia presná.
  • Kontrolovať údaje a správy, identifikovať trendy a navrhovať zlepšenia procesov.
  • Podieľať sa na nábore vrátane pohovorov s kandidátmi.
  • Využívať znalosti odvetvia a profesijné kontakty na vyhľadávanie a získavanie talentov.
  • Usmerňovať a mentorovať kolegov naprieč funkciami.
  • Pomáhať rozvíjať a udržiavať firemnú kultúru.
  • Počas období najvyššieho vyťaženia zabezpečovať pohotovostnú podporu.
  • Navštíviť ústredie približne dvakrát ročne a cestovať častejšie podľa potreby.

Požiadavky

  • Bakalárske alebo vyššie vzdelanie v odbore komunikácia, obchodná administratíva, manažment zdravotníctva, informačné technológie alebo príbuznom odbore.
  • Relevantná stáž alebo projektové skúsenosti v zdravotníctve, technológiách alebo klientskej podpore sú výhodou, nie podmienkou.
  • Certifikát Lean Six Sigma Yellow Belt alebo ochota získať ho počas prvých 90 dní.
  • Pokročilá znalosť programov Microsoft Word, Excel a PowerPoint.
  • Skúsenosti s Excelom sú podmienkou; znalosť SQL a CRM je výhodou.
  • Silné analytické schopnosti na interpretáciu údajov a vyvodzovanie prakticky využiteľných záverov.
  • Znalosť zásad zákazníckeho servisu.
  • Výborné ústne a písomné komunikačné schopnosti.
  • Dobré schopnosti riešiť problémy a organizovať si prácu.
  • Interpersonálne zručnosti na riešenie obáv klientov a podporu ich spokojnosti.
  • Schopnosť rýchlo sa učiť nové koncepty a technológie.
  • Schopnosť pokojne a profesionálne riešiť obavy klientov telefonicky.
  • Záväzok poskytovať klientom kvalitné služby a podporu.
  • Proaktívny prístup a ochota učiť sa.
  • Schopnosť pracovať v rýchlom a agilnom prostredí a prispôsobovať sa zmenám.
  • Dôslednosť a dôraz na kvalitu.
  • Schopnosť efektívne zvládať súbežné priority.
  • Dostupnosť na pohotovostnú službu počas období najvyššieho vyťaženia.
  • Dostupnosť na striedavé víkendové zmeny, príležitostnú prácu počas sviatkov a nadčasy.
  • Bydlisko vo východnom alebo centrálnom časovom pásme USA.
  • Bydlisko v štáte NY, NJ, FL, GA, PA, CT, IL, MD, TN, NC, MI alebo TX.
  • Dostupnosť pracovať podľa východného času od 9.00 do 18.00.
  • Bydlisko v Spojených štátoch.
  • Platné oprávnenie na prácu v USA bez súčasného alebo budúceho sponzorstva zamestnávateľa.

Benefity

  • Ročný základný plat 50 000 až 55 000 USD, prípadne podielové odmeny, variabilná alebo motivačná zložka a benefity.
  • Práca na diaľku z domácej kancelárie a jednorazový príspevok na jej vybavenie.
  • Zdravotné, zrakové a zubné poistenie pre zamestnancov, manželov či manželky a nezaopatrené osoby.
  • Mesačný príspevok na podporu zdravia.
  • Príspevok na internet.
  • Program 401(k) so zamestnávateľským príspevkom a okamžitým nárokom naň.
  • Program pomoci zamestnancom.
  • Poistenie pre prípad invalidity a životné poistenie.
  • Rodičovská dovolenka.
  • 15 dní plateného voľna podľa uváženia zamestnanca, v závislosti od odpracovaných rokov.
  • Deväť ďalších platených sviatkov.
  • Odmeny za odporúčanie kandidátov.
  • Program bonusov podľa uváženia spoločnosti.
  • Mimoriadne odmeny za výnimočný prínos.
  • Príležitosti na profesijný rozvoj.
  • Podpora pri zabezpečovaní cestovania na povinné návštevy ústredia.
  • Zamestnávateľ s rovnakými príležitosťami a rozmanitým, inkluzívnym pracoviskom.

Súvisiace pracovné ponuky

Spok

Analytik IT prevádzky II

Spok
501 – 1 000 Zamestnanci
LogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyTXTexas
31 $ – 38 $ / hodina
HybridnePlný úväzokJuniorStredná úroveňPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
DNSKybernetická bezpečnosťTCP/IP

Podporujte komunikačnú platformu Spok pre zdravotníctvo prostredníctvom prevádzky koncových zariadení, identít, prístupov a zabezpečenia. Poskytujte zamestnancom technickú podporu a podieľajte sa na odstraňovaní zraniteľností a projektoch bezpečnostných kontrol.

Otvoriť
Snorkel AI

Manažér prevádzky dodávok

Snorkel AI
51 – 200 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaPoradenstvoZdravotná starostlivosť
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew York
130 000 $ – 170 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
SQL

Riadiť plánovanie kapacít, prideľovanie odborníkov a dodávky pre dátovú platformu Snorkel AI. Tvoriť prognózy dopytu, udržiavať overené skupiny odborníkov a zlepšovať škálovateľné procesy zabezpečenia kapacít.

Otvoriť
Thrive

Manažér servisných operácií

Thrive
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Kybernetická bezpečnosťPoradenstvo
USSpojené štátyNYNew York
80 000 $ – 105 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka

V spoločnosti Thrive povediete tímy technickej podpory v oblasti spravovaných IT služieb a budete zodpovedať za poskytovanie služieb a prevádzku klientov. Zlepšíte plnenie SLA, úspešnosť zákazníkov a rozsah medzifunkčných služieb.

Otvoriť
Cloudflare

Manažér prevádzky strategických partnerstiev

Cloudflare
1 001 – 5 000 Zamestnanci
Sponzor víza H1BLogistikaMarketingPoradenstvo
USSpojené štátyCAKaliforniaNYNew YorkTXTexas
181 000 $ – 260 000 $ / rok
HybridnePlný úväzokStredná úroveňSeniorPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka
Go

Cloudflare hľadá manažéra prevádzky, ktorý vytvorí systémy a spätnoväzbové procesy pre tím strategických partnerstiev. V tejto úlohe budete premieňať technické poznatky a podnety od partnerov na materiály pre uvedenie na trh a koordinovať spúšťanie pilotných projektov.

Otvoriť
LyondellBasell

Senior manažér prevádzky v petrochemickej výrobe

LyondellBasell
Sponzor víza pre kvalifikovaných pracovníkovAutomobilový priemyselPotraviny a nápojeStavebníctvo
USSpojené štátyTXTexasHybridnePlný úväzokSeniorVedúciPožadovaný Jazyk: angličtinaPrevádzka

Veďte bezpečnú a spoľahlivú prevádzku závodu Bayport spoločnosti LyondellBasell a dohliadajte na výrobu, HSE, rozpočty a rozvoj zamestnancov. Usmerňujte stratégiu závodu, zvyšovanie výkonnosti a plánovanie kapitálových investícií.

Otvoriť