LogoFresh Jobs Ahead
Thrive
Thrive
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
КиберқауіпсіздікКонсалтинг
Thrive — орта және ірі кәсіпорындарға басқарылатын IT, бұлттық технологиялар және киберқауіпсіздік қызметтерін ұсынатын B2B технологиялық қызметтер компаниясы. Компанияның қауіпсіздік бағыты басқарылатын анықтау және әрекет ету, соңғы нүктелер мен желілерді қорғау, осалдықтарды басқару, ену тестілері, брандмауэрлер, оқиғаларға ден қою, электрондық пошта мен DNS қауіпсіздігі, сондай-ақ Microsoft 365 пен Azure қауіпсіздігін қамтиды. Thrive сонымен қатар бұлттық операцияларға, апаттан кейін қалпына келтіруге, колокацияға, басқарылатын желілерге, ServiceNow негізіндегі IT қызметтерін басқаруға, басшыларға технологиялық кеңес беруге және сәйкестік бағдарламаларына қолдау көрсетеді. Компания қаржылық қызметтер, денсаулық сақтау, мемлекеттік сектор, білім беру, өмір туралы ғылымдар және кәсіби қызметтер сияқты салалардағы клиенттермен жұмыс істеп, консалтингті үздіксіз басқарылатын қызметтермен ұштастырады.
LinkedIn
Компаниядағы жұмыс орындары

Service Operations Manager

Lead managed IT engineering support teams at Thrive, with responsibility for service delivery and client operations. Improve SLA performance, customer success, and the scale of cross-functional services.

USАмерика Құрама ШтаттарыNYНью-Йорк
80 000 $ – 105 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар

Сипаттама

  • Lead and grow engineering support teams.
  • Manage daily service performance and operational standards across assigned accounts.
  • Keep services aligned with SLAs, KPIs, and customer expectations.
  • Create consistent processes for documentation, communications, quality, and escalations.
  • Monitor operations, spot risks, and address issues early.
  • Help plan capacity, distribute workloads, and allocate resources.
  • Act as the main operational contact for assigned clients.
  • Align engineering support with client priorities and business goals.
  • Coordinate with Account Management, Project Delivery, Engineering, and Central Services.
  • Join customer reviews, service discussions, and roadmap planning.
  • Evaluate customer experience and improve satisfaction, reliability, and value.
  • Turn customer feedback into improvements for engineering and service teams.
  • Prepare for renewals and identify potential expansion opportunities.
  • Monitor SLA results, response and resolution times, backlog, customer sentiment, service health, and operational reporting.
  • Use operational data to improve team performance and share trends with leaders and clients.
  • Help onboard new customers and technologies.
  • Deliver initiatives that increase efficiency, quality, and scalability.
  • Keep staffing plans aligned with budgets.
  • Contribute to hiring, onboarding, and workforce planning.

Талаптар

  • Have experience leading engineering or technical support teams in managed services or enterprise IT.
  • Understand incident, request, change, and problem management.
  • Have experience with global service delivery models.
  • Show the ability to develop, mentor, and grow engineering teams.
  • Have supported complex customer environments with strict SLAs, regulatory controls, and high availability needs.
  • Be able to analyze operational data, identify trends, and drive improvements based on metrics.
  • Communicate technical and operational information clearly.
  • Have a track record of building and maintaining client relationships.
  • Have worked across Project Delivery, Account Management, Engineering, and operational teams.
  • Balance operational oversight with process improvement and scaling services.
  • Have managed remote, distributed teams across multiple regions or time zones.
  • ITIL Foundation certification or practical ITIL experience is strongly preferred.
  • Have strong organizational, problem-solving, and prioritization skills.
  • Be willing to work outside standard business hours when needed.
  • Be comfortable handling major incidents and escalations or participating in an on-call rotation.

Артықшылықтар

  • Eligible for a bonus.
  • Training and guidance to support career growth.
  • Opportunities to develop professional skills.
  • Hybrid work arrangement.

Ұқсас жұмыс орындары

Snorkel AI

Supply Operations Manager

Snorkel AI
51 – 200 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингЛогистика
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNYНью-Йорк
130 000 $ – 170 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар
SQL

Manage staffing, expert allocation, and supply planning for Snorkel AI’s AI data platform. Build demand forecasts, maintain vetted talent pools, and improve scalable supply processes.

Ашу
Cloudflare

Operations Manager, Strategic Partnerships

Cloudflare
1 001 – 5 000 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіКонсалтингЛогистикаМаркетинг
USАмерика Құрама ШтаттарыCAКалифорнияNYНью-ЙоркTXТехас
181 000 $ – 260 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар
Go

Cloudflare seeks an operations manager to build systems and feedback loops for its strategic partnerships team. The role also turns technical and partner insights into go-to-market materials and coordinates pilot launches.

Ашу
KeyBank

Senior Treasury Operations Analyst

KeyBank
H1B визасының демеушісіБанк ісіКонсалтингСақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыNYНью-ЙоркOHОгайо
63 000 $ – 96 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар

Support KeyBank’s Treasury Operations across investments, collateral, funding, and safekeeping. Improve processes and systems while contributing to bond accounting and regulatory reporting.

Ашу
American Physical Society

Operations Administrator, External Affairs

American Physical Society
201 – 500 Қызметкерлер
Білім беруҒылымКоммерциялық емес
USАмерика Құрама ШтаттарыMDМэрилендNYНью-ЙоркWAВашингтон
66 870 $ – 91 110 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар
PMP

Provide operational and administrative support to the American Physical Society’s external affairs teams, including budget, meeting, event, vendor, and reporting coordination. Support day-to-day operations at the Society’s Washington, D.C. office.

Ашу
Softheon

Client Operations Analyst at Softheon

Softheon
201 – 500 Қызметкерлер
H1B визасының демеушісіДенсаулық сақтауКонсалтингМедициналық сақтандыру
USАмерика Құрама ШтаттарыCTКоннектикутFLФлоридаILИллинойсMDМэрилендMIМичиганNJНью-ДжерсиNYНью-ЙоркNCСолтүстік КаролинаPAПенсильванияTNТеннессиTXТехас
50 000 $ – 55 000 $ / жыл
АраласТолық жұмыс күніОрта деңгейАға маманҚажетті Тіл: ағылшын тіліОперациялар
SQL

Support clients and members using Softheon’s health insurance administration software. Resolve inquiries, investigate issues, analyze data, and coordinate escalations.

Ашу