DYOPATH
DYOPATH
DYOPATH tarjoaa IT-konsultointia ja teknologiapalveluja, jotka auttavat organisaatioita vahvistamaan tietoturvaa, hallitsemaan monimutkaista infrastruktuuria ja toimimaan tehokkaammin. Sen palveluihin kuuluvat kyberturvallisuus, hallinnoitu tietoturva, pilvipalvelut, IT-ulkoistus ja laajemmat hallinnoidut palvelut. DYOPATH tukee asiakkaita kyberuhkien, muuttuvien teknologiapäristöjen ja erikoistuneen osaamisen rajallisen saatavuuden aiheuttamissa haasteissa. Yhdistämällä turvalliset ja luotettavat IT-toiminnot käytännönläheiseen palvelutuotantoon DYOPATH pyrkii parantamaan erikokoisten organisaatioiden viestintää, tuottavuutta ja päivittäistä suorituskykyä.

Junior Service Desk -analyytikko – etätyö, Yhdysvallat

DYOPATH etsii junioritason Service Desk -analyytikkoa tarjoamaan käyttäjille etänä ensimmäisen tason teknistä tukea laitteisiin, ohjelmistoihin ja perusverkkoympäristöihin liittyvissä asioissa. Tehtävässä ratkaistaan palvelupyyntöjä, dokumentoidaan yhteydenotot ja siirretään ongelmat tarvittaessa eteenpäin.

Kuvaus

  • Käsittele puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa saapuvat teknisen tuen pyynnöt
  • Kirjaa jokainen Service Desk -yhteydenotto tarkasti tikettijärjestelmään
  • Tarjoa ensimmäisen tason tukea pöytätietokoneisiin, kannettaviin tietokoneisiin, tulostimiin, mobiililaitteisiin, ohjelmistoihin ja perusverkon ongelmiin
  • Selvitä ja ratkaise ongelmia mahdollisuuksien mukaan sekä siirrä monimutkaisemmat tapaukset asianmukaisesti eteenpäin
  • Edistä Service Desk -palvelupyyntöjen nopeaa ja täsmällistä ratkaisemista
  • Ota yhteyttä asiakkaisiin tai työntekijöihin varmistaaksesi, että heidän ongelmansa on ratkaistu ja odotukset täytetty
  • Kehitä teknistä osaamistasi koulutusten, sertifiointien ja itsenäisen opiskelun avulla
  • Osallistu erikseen osoitettuihin erityisprojekteihin
  • Toimi ensisijaisena tukiyhteyshenkilönä, auta käyttäjiä palauttamaan työskentelykykynsä ja kehitä samalla teknistä asiantuntemustasi

Vaatimukset

  • Lukion päättötodistus tai vastaava vaaditaan
  • Tietojenkäsittelytieteen tai lähialan alemman tai ylemmän korkeakoulututkinnon suorittaminen katsotaan eduksi
  • Asiaankuuluvat sertifioinnit katsotaan eduksi, mukaan lukien HDI Support Center Analyst, ITIL Foundation ja Microsoft 365 Certified: Fundamentals; myös näitä sertifiointeja suorittavat hakijat huomioidaan
  • Yhdestä kahteen vuotta teknisen tuen kokemusta, mielellään Service Desk -ympäristöstä
  • Erinomaiset asiakaspalvelutaidot ja kyky selittää teknisiä käsitteitä selkeästi teknistä taustaa vailla oleville käyttäjille
  • Microsoft Officen, Windows-käyttöjärjestelmien ja perusverkon vianmäärityksen käytännön tuntemus
  • ITIL:n tai vastaavien palvelunhallintakehysten tuntemus katsotaan eduksi
  • Kyky työskennellä itsenäisesti ja osallistua tehokkaasti tiimityöhön
  • Vahva analyyttinen ajattelu ja ongelmanratkaisukyky
  • Kyky hallita samanaikaisia tehtäviä ja asettaa prioriteetit tehokkaasti
  • Asuinpaikan on oltava Yhdysvalloissa

Edut

  • Sairaus-, hammas- ja näkövakuutus
  • Henkivakuutus
  • 401(k)-eläkesäästösuunnitelma yrityksen vastaavalla maksulla
  • ”You Pick a Day” -palkallinen vapaapäivä
  • Joustavat kulutus- ja terveyssäästötilivaihtoehdot
  • Lemmikkivakuutus
  • Muita etuja voi olla saatavilla
  • Tukea sertifiointien suorittamiseen ja mahdollisuuksia urakehitykseen

Samankaltaiset työpaikat

Newstel Worldwide

Osa-aikainen tanskankielinen asiakaspalvelija (Portugali, etätyö)

Newstel Worldwide
201 – 500 Työntekijät
KonsultointiLogistiikkaMarkkinointi

Tarjoat etänä tanskankielistä asiakastukea Newstelin monikielisille BPO-asiakkaille ja saavutat palvelu- ja laatutavoitteet. Osa-aikatyössä hoidat Portugalista käsin sähköposti-, chat- ja puhelintiedusteluja.

Avaa
Thermo Fisher Scientific

Senior Clarity PPM -järjestelmäkehittäjä

Thermo Fisher Scientific

Johda Thermo Fisher Scientificin Clarity PPM -alustan kehitystä ja tukea, mukaan lukien integraatiot, päivitykset ja tuotantojulkaisut. Vastaa vaativasta vianmäärityksestä, teknisestä hallinnasta, mentoroinnista ja SOX-vaatimusten mukaisesta toiminnasta.

Avaa
Chargeflow

Asiakasrajapinnan käyttöönottoinsinööri

Chargeflow
51 – 200 Työntekijät
FintechVerkkokauppa

Johda API-integraatioita ja yritysasiakkaiden käyttöönottoja Chargeflow’n tekoälypohjaiselle takaisinveloitus- ja petostentorjunta-alustalle. Vastaa käyttöönotosta sopimuksen allekirjoituksesta palvelun käynnistämiseen Modi’inissa Israelissa sijaitsevassa hybridiroolissa.

Avaa