LogoFresh Jobs Ahead
DYOPATH
DYOPATH
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for H1B-visumCloudCybersikkerhedRådgivning
DYOPATH leverer IT-konsulentydelser og teknologitjenester, der hjælper organisationer med at styrke sikkerheden, håndtere kompleks infrastruktur og arbejde mere effektivt. Virksomhedens arbejde omfatter cybersikkerhed, administreret sikkerhed, cloudtjenester, IT-outsourcing og bredere administrerede tjenester. Det hjælper kunder med at håndtere cybertrusler, teknologiske miljøer i forandring og begrænset adgang til specialiserede kompetencer. Ved at kombinere sikker og pålidelig IT-drift med praktisk servicelevering sigter DYOPATH mod at forbedre kommunikation, produktivitet og den daglige drift for organisationer af forskellig størrelse.
LinkedIn
Job i virksomheden

Junior servicedeskanalytiker – fjernarbejde, USA

DYOPATH søger en junior servicedeskanalytiker til at levere fjernbaseret teknisk support på første niveau til brugere af enheder, software og grundlæggende netværkssystemer. Rollen fokuserer på at løse servicehenvendelser, dokumentere interaktioner og eskalere problemer efter behov.

USUSA
20 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskAnalytiker

Beskrivelse

  • Håndter tekniske supporthenvendelser modtaget via telefon, e-mail og chat
  • Registrer alle servicedeskinteraktioner nøjagtigt i billetsystemet
  • Lever support på første niveau til stationære computere, bærbare computere, printere, mobile enheder, software og grundlæggende netværksproblemer
  • Fejlsøg og løs problemer, hvor det er muligt, og eskaler mere komplekse sager på passende vis
  • Før servicedeskhenvendelser frem mod en hurtig og korrekt løsning
  • Følg op med kunder eller medarbejdere for at bekræfte, at deres problemer er løst, og at forventningerne er opfyldt
  • Opbyg tekniske kompetencer gennem kurser, certificeringer og selvstændig læring
  • Bidrag til særlige projekter efter behov
  • Vær den primære supportkontakt, hjælp brugere med at genoptage arbejdet, og udvikl samtidig teknisk ekspertise

Krav

  • En studentereksamen eller tilsvarende er påkrævet
  • En erhvervsakademiuddannelse eller bachelorgrad i datalogi eller et beslægtet område foretrækkes
  • Relevante certificeringer værdsættes, herunder HDI Support Center Analyst, ITIL Foundation og Microsoft 365 Certified: Fundamentals; kandidater, der er i gang med disse certificeringer, kommer også i betragtning
  • Et til to års erfaring med teknisk support, helst i en servicedeskfunktion
  • Stærke kundeserviceevner og evnen til at forklare tekniske begreber tydeligt for ikke-tekniske brugere
  • Praktisk kendskab til Microsoft Office, Windows-operativsystemer og grundlæggende netværksfejlfinding
  • Kendskab til ITIL eller sammenlignelige rammer for servicestyring er en fordel
  • Evne til at arbejde selvstændigt og samtidig bidrage effektivt i et team
  • Stærke analytiske og problemløsende evner
  • Evne til at håndtere konkurrerende opgaver og prioritere effektivt
  • Skal være bosat i USA

Fordele

  • Sundhedsforsikring samt tand- og synsforsikring
  • Livsforsikring
  • 401(k)-ordning med arbejdsgivermatch
  • Betalt helligdag efter ordningen ”You Pick a Day”
  • Mulighed for fleksible udgiftskonti og sundhedsopsparingskonto
  • Kæledyrsforsikring
  • Yderligere personalegoder kan være tilgængelige
  • Støtte til certificeringer og muligheder for karriereudvikling

Relaterede job

TD

Risikoanalytiker inden for finansiel kriminalitet, sanktioner

TD
Sponsor for H1B-visumBankvæsenFinansForsikring
USUSAMEMaineNJNew JerseyNYNew YorkVAVirginia
61.880 $ – 99.320 $ / år
På arbejdspladsenFuldtidMellemniveauSeniorPåkrævet Sprog: engelskFinansiel kriminalitet

Understøt TD Banks arbejde med sanktionsscreening, undersøgelser og overholdelse af regler. Analysér risici, styrk kontroller, og rådgiv forretningsområder og partnere inden for risikostyring af finansiel kriminalitet.

Åbn