DYOPATH
DYOPATH
DYOPATH poskytuje konzultační služby v oblasti IT a technologická řešení, která organizacím pomáhají posilovat bezpečnost, spravovat komplexní infrastrukturu a pracovat efektivněji. Její činnost zahrnuje kybernetickou bezpečnost, řízené bezpečnostní služby, cloudové služby, outsourcing IT a širší nabídku řízených služeb. Klientům pomáhá čelit kybernetickým hrozbám, zvládat proměnlivé technologické prostředí a řešit omezený přístup ke specializovaným pracovníkům. Kombinací bezpečného a spolehlivého provozu IT s praktickým poskytováním služeb se DYOPATH snaží zlepšovat komunikaci, produktivitu a každodenní výkonnost organizací různé velikosti.

Juniorní analytik servisního střediska — práce na dálku, Spojené státy

Společnost DYOPATH hledá juniorního analytika servisního střediska, který bude uživatelům na dálku poskytovat technickou podporu první úrovně pro zařízení, software a základní síťové systémy. Náplň práce zahrnuje řešení servisních požadavků, dokumentování komunikace a eskalaci problémů podle potřeby.

Popis

  • Vyřizovat požadavky na technickou podporu přijaté telefonicky, e-mailem a prostřednictvím chatu
  • Přesně zaznamenávat každou interakci se servisním střediskem v systému tiketů
  • Poskytovat podporu první úrovně pro stolní počítače, notebooky, tiskárny, mobilní zařízení, software a základní síťové problémy
  • Diagnostikovat a řešit problémy, pokud je to možné, a složitější případy vhodně eskalovat
  • Usilovat o rychlé a přesné vyřešení požadavků servisního střediska
  • Kontaktovat zákazníky nebo zaměstnance a ověřovat, zda byly jejich problémy vyřešeny a zda jsou splněna očekávání
  • Rozvíjet technické dovednosti prostřednictvím školení, certifikací a samostatného studia
  • Podílet se na speciálních projektech podle zadání
  • Být hlavní kontaktní osobou podpory, pomáhat uživatelům obnovit produktivitu a současně rozvíjet technické znalosti

Požadavky

  • Vyžaduje se středoškolské vzdělání nebo jeho ekvivalent
  • Výhodou je vyšší odborné nebo bakalářské vzdělání v oboru informatiky či příbuzném oboru
  • Oceňovány jsou relevantní certifikace, včetně HDI Support Center Analyst, ITIL Foundation a Microsoft 365 Certified: Fundamentals; zvažováni jsou také kandidáti, kteří tyto certifikace právě získávají
  • Jeden až dva roky praxe v technické podpoře, ideálně v servisním středisku
  • Silné dovednosti v oblasti zákaznického servisu a schopnost srozumitelně vysvětlovat technické pojmy uživatelům bez technického vzdělání
  • Praktická znalost Microsoft Office, operačních systémů Windows a základního řešení síťových problémů
  • Znalost ITIL nebo srovnatelných rámců řízení služeb je výhodou
  • Schopnost pracovat samostatně a zároveň efektivně spolupracovat v týmu
  • Silné analytické myšlení a schopnost řešit problémy
  • Schopnost efektivně zvládat více úkolů a stanovovat priority
  • Je nutné bydliště ve Spojených státech

Benefity

  • Zdravotní, zubní a oční pojištění
  • Životní pojištění
  • Plán 401(k) s příspěvky společnosti
  • Placený svátek „You Pick a Day“
  • Možnosti flexibilního účtu výdajů a zdravotního spořicího účtu
  • Pojištění domácích mazlíčků
  • Mohou být k dispozici další benefity
  • Podpora při získávání certifikací a možnosti kariérního rozvoje

Související pracovní nabídky

Cisco

Seniorní technický vedoucí, mikroslužby v Javě a Go

Cisco

Veďte vývoj licenční a předplatitelské platformy Cisco v Javě a Go a určujte podobu jejích mikroslužeb, databází a spolehlivosti. Vytvářejte funkce pro podniková prostředí provozovaná lokálně.

Otevřít
Cisco

Full-stack softwarový inženýr: Java, Spring a AI — hybridní režim, Bengalúr

Cisco

Vyvíjejte služby v Javě, Springu a Reactu pro platformu Cisco pro správu softwarových licencí, včetně AI agentů, systémů RAG, API a zabezpečených databázových konektorů.

Otevřít
EY

Seniorní vývojář Java — Bengaluru

EY

Vyvíjejte řešení v technologiích Java, Spring, Hibernate a cloudu pro klienty EY po celém světě. Spolupracujte s projektovými týmy a dbejte na kvalitní a včasné dodání práce.

Otevřít
Carrier

Průmyslový kontrolor a obchodní partner

Carrier

Přidejte se ke společnosti Carrier jako průmyslový kontrolor a posilujte spolehlivost nákladů, kvalitu dat v ERP a kvalitu rozhodování o výkonnosti. Spolupracujte s týmy napříč firmou na zlepšování průmyslových výsledků.

Otevřít
USAA

Seniorní vlastník obchodních procesů v marketingu — USAA (hybridní režim)

USAA

V USAA budete zlepšovat procesy marketingových kampaní, kontrolní mechanismy a dodržování předpisů. Budete optimalizovat procesy a řídit rizika ve finančních operacích.

Otevřít
NetApp

Softwarový inženýr C/C++ pro jádro Linuxu a úložné systémy

NetApp

Vyvíjejte a laděte systémy v C/C++ pro virtuální úložiště a správu dat společnosti NetApp. Vytvářejte funkce backendu a zdokonalujte distribuovaná řešení s vysokou dostupností.

Otevřít