DYOPATH
DYOPATH
DYOPATH poskytuje konzultačné služby v oblasti IT a technologické služby, ktoré organizáciám pomáhajú posilňovať bezpečnosť, spravovať komplexnú infraštruktúru a fungovať efektívnejšie. Jeho činnosť zahŕňa kybernetickú bezpečnosť, riadené bezpečnostné služby, cloudové služby, outsourcing IT a širšie riadené služby, čím podporuje klientov pri riešení kybernetických hrozieb, meniacich sa technologických prostredí a obmedzeného prístupu k špecializovaným talentom. Kombináciou bezpečnej a spoľahlivej prevádzky IT s praktickým poskytovaním služieb sa DYOPATH usiluje zlepšovať komunikáciu, produktivitu a každodenné fungovanie organizácií rôznej veľkosti.

Junior analytik servisného centra – práca na diaľku, Spojené štáty

Spoločnosť DYOPATH hľadá junior analytika servisného centra na poskytovanie vzdialenej technickej podpory prvej úrovne používateľom pri zariadeniach, softvéri a základných sieťových systémoch. Táto pozícia sa zameriava na riešenie servisných požiadaviek, dokumentovanie interakcií a eskaláciu problémov podľa potreby.

Popis

  • Vybavovať požiadavky na technickú podporu prijaté telefonicky, e-mailom a prostredníctvom chatu
  • Presne zaznamenávať každú interakciu servisného centra v tiketovacom systéme
  • Poskytovať podporu prvej úrovne pre stolné počítače, notebooky, tlačiarne, mobilné zariadenia, softvér a základné sieťové problémy
  • Diagnostikovať a riešiť problémy, ak je to možné, a zložitejšie prípady primerane eskalovať
  • Smerovať servisné požiadavky k rýchlemu a presnému vyriešeniu
  • Kontaktovať zákazníkov alebo zamestnancov s cieľom potvrdiť vyriešenie ich problémov a splnenie očakávaní
  • Rozvíjať technické schopnosti prostredníctvom školení, certifikácií a samostatného vzdelávania
  • Podieľať sa na pridelených špeciálnych projektoch
  • Pôsobiť ako hlavný kontaktný bod podpory, pomáhať používateľom obnoviť produktivitu a zároveň rozvíjať technické odborné znalosti

Požiadavky

  • Vyžaduje sa stredoškolské vzdelanie alebo jeho ekvivalent
  • Uprednostňuje sa vysokoškolské vzdelanie prvého alebo druhého stupňa v odbore informatiky alebo príbuznej oblasti
  • Oceňujú sa relevantné certifikácie vrátane HDI Support Center Analyst, ITIL Foundation a Microsoft 365 Certified: Fundamentals; zohľadňujú sa aj uchádzači, ktorí tieto certifikácie získavajú
  • Jeden až dva roky skúseností s technickou podporou, ideálne v prostredí servisného centra
  • Silné zručnosti v oblasti zákazníckych služieb a schopnosť jasne vysvetľovať technické koncepty používateľom bez technického vzdelania
  • Praktická znalosť balíka Microsoft Office, operačných systémov Windows a základnej diagnostiky sieťových problémov
  • Znalosť ITIL alebo porovnateľných rámcov riadenia služieb je výhodou
  • Schopnosť pracovať samostatne a zároveň efektívne prispievať v tíme
  • Silné analytické myslenie a schopnosti riešiť problémy
  • Schopnosť efektívne zvládať súbežné úlohy a určovať priority
  • Uchádzač musí mať bydlisko v Spojených štátoch

Benefity

  • Zdravotné, zubné a očné poistenie
  • Životné poistenie
  • Plán 401(k) s príspevkom zamestnávateľa
  • Platený sviatok „You Pick a Day“
  • Možnosti flexibilného účtu výdavkov a zdravotného sporiaceho účtu
  • Poistenie domácich zvierat
  • Môžu byť dostupné aj ďalšie benefity
  • Podpora pri získavaní certifikácií a príležitosti na kariérny rozvoj

Súvisiace pracovné ponuky

TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu na pracovisku na Filipínach v spoločnosti TDCX

TDCX

Poskytujte zákazníkom TDCX podporu prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, zisťujte príčiny problémov, riešte prípady a zvyšujte spokojnosť zákazníkov. Ide o prácu na plný úväzok priamo na pracovisku na Filipínach.

Otvoriť
TDCX

Špecialista zákazníckeho servisu – Singapur (práca na pracovisku)

TDCX

Pomáhajte zákazníkom TDCX prostredníctvom rôznych komunikačných kanálov, riešte ich problémy a uzatvárajte prípady. Podieľajte sa na zvyšovaní spokojnosti zákazníkov v globálnej spoločnosti poskytujúcej BPO a zákaznícke skúsenosti.

Otvoriť
Emerson

Senior manažér/ka globálneho intercompany účtovníctva

Emerson

Vedie globálny tím intercompany účtovníctva spoločnosti Emerson a dohliada na procesy, súlad s predpismi, automatizáciu a odsúhlasovanie účtovných zostatkov. Rozvíja tím v Manile a zabezpečuje jednotné poskytovanie služieb naprieč spoločnosťou.

Otvoriť
Argano

Viceprezident pre generovanie dopytu

Argano
1 001 – 5 000 Zamestnanci
PodnikPoradenstvoUmelá inteligencia

Veďte globálne centrum excelentnosti pre generovanie dopytu spoločnosti Argano, vybudujte jeho tím a prevádzkový model. Zodpovedajte za ABM, kampane a obchodný potenciál pochádzajúci z marketingu v oblasti podnikových technológií.

Otvoriť