DYOPATH
DYOPATH
Nagbibigay ang DYOPATH ng mga serbisyong konsultasyon sa IT at teknolohiya upang matulungan ang mga organisasyon na palakasin ang seguridad, pamahalaan ang kumplikadong imprastraktura, at mas mahusay na mapatakbo ang kanilang mga gawain. Saklaw ng mga serbisyo nito ang cybersecurity, pinamamahalaang seguridad, mga cloud service, outsourcing ng IT, at iba pang pinamamahalaang serbisyo, habang sinusuportahan ang mga kliyente sa pagharap sa mga banta sa cyber, nagbabagong kapaligiran ng teknolohiya, at limitadong access sa mga dalubhasang propesyonal. Sa pamamagitan ng pagsasama ng ligtas at maaasahang operasyon ng IT sa praktikal na paghahatid ng serbisyo, layunin ng DYOPATH na mapabuti ang komunikasyon, produktibidad, at pang-araw-araw na pagganap ng mga organisasyon sa iba’t ibang laki.

Junior Service Desk Analyst – Remote, United States

Naghahanap ang DYOPATH ng junior Service Desk Analyst na magbibigay ng remote, first-level na teknikal na suporta sa mga user para sa iba’t ibang device, software, at pangunahing network system. Nakatuon ang tungkulin sa paglutas ng mga service request, pagtatala ng mga pakikipag-ugnayan, at pag-escalate ng mga isyu kung kinakailangan.

Paglalarawan

  • Hawakan ang mga kahilingan para sa teknikal na suporta na natatanggap sa telepono, email, at chat
  • Tumpak na itala ang bawat pakikipag-ugnayan sa service desk sa ticketing system
  • Magbigay ng first-level na suporta para sa mga desktop, laptop, printer, mobile device, software, at pangunahing problema sa network
  • Mag-troubleshoot at lutasin ang mga isyu kung maaari, at i-escalate nang naaangkop ang mas kumplikadong mga kaso
  • Itulak ang mga service desk request tungo sa mabilis at tumpak na paglutas
  • Mag-follow up sa mga customer o empleyado upang makumpirmang nalutas na ang kanilang mga isyu at natugunan ang kanilang mga inaasahan
  • Paunlarin ang teknikal na kakayahan sa pamamagitan ng training, certification, at sariling pag-aaral
  • Makibahagi sa mga espesyal na proyekto ayon sa itinalaga
  • Magsilbing pangunahing contact para sa suporta, tumutulong sa mga user na maibalik ang kanilang pagiging produktibo habang pinauunlad ang teknikal na kadalubhasaan

Mga Kinakailangan

  • Kinakailangan ang diploma sa high school o katumbas nito
  • Mas gusto ang associate o bachelor’s degree sa computer science o kaugnay na larangan
  • Pinahahalagahan ang mga kaugnay na certification, kabilang ang HDI Support Center Analyst, ITIL Foundation, at Microsoft 365 Certified: Fundamentals; isinasaalang-alang din ang mga kandidatong kumukuha ng mga certification na ito
  • Isa hanggang dalawang taong karanasan sa teknikal na suporta, mas mainam kung sa service desk setting
  • Malakas na kasanayan sa customer service at kakayahang malinaw na ipaliwanag ang mga teknikal na konsepto sa mga nontechnical na user
  • Praktikal na kaalaman sa Microsoft Office, Windows operating system, at pangunahing network troubleshooting
  • Dagdag na bentahe ang pamilyaridad sa ITIL o katulad na service management framework
  • Kayang magtrabaho nang mag-isa habang epektibong nakikipagtulungan sa isang team
  • Malakas na analytical thinking at problem-solving skills
  • Kayang pamahalaan ang magkakasabay na gawain at mabisang magtakda ng mga priyoridad
  • Dapat nakatira sa United States

Mga Benepisyo

  • Saklaw ng medical, dental, at vision insurance
  • Life insurance
  • 401(k) plan na may company matching
  • Bayad na holiday na “You Pick a Day”
  • Mga opsyon para sa flexible spending at health savings account
  • Pet insurance
  • Maaaring may karagdagang benepisyo
  • Suporta para sa certification at mga pagkakataon sa career development

Mga Kaugnay na Trabaho

Nexer Tech Talent

Developer ng Naka-embed na Software – Mga Control System

Nexer Tech Talent
201 – 500 Mga Empleyado
EdukasyonRekrutmentTeknolohiya ng HR

Sinusuri, tinutugunan ang mga problema, at binubuo ang mga control system para sa isang kliyenteng nasa pagmamanupaktura, habang sinusubukan ang mga solusyon sa mga pisikal na produkto. Full-time na posisyon sa pagkonsulta ito na may hybrid na setup, nakabase sa Sweden, at nakatuon sa pagbuo ng naka-embed na software.

Buksan
Lifecycle Software

Espesyalista sa Disenyo ng Solusyon sa Remote na Trabaho (Portugal)

Lifecycle Software
11 – 50 Mga Empleyado
LogisticsPagkonsultaPagmemerkado

Bumubuo ng mga kinakailangan ng customer at Statement of Work para sa mga solusyon ng Lifecycle Software sa suporta sa negosyo ng telekomunikasyon. Nakikipag-ugnayan sa agile na paghahatid, mga integrasyon, at paglipat sa mga operasyon pagkatapos ng implementasyon.

Buksan