Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
51 – 200 Työntekijät
B2BKonsultointiKoulutus
Scaled Agile, Inc. kehittää ja tukee SAFe®-viitekehystä, jota organisaatiot käyttävät liiketoiminnan ketteryyden edistämiseen sekä suunnittelun, koordinoinnin ja arvon tuottamisen parantamiseen. Sen toimintaan kuuluvat konsultointi, ammatillinen oppiminen, sertifiointi ja maailmanlaajuinen kumppaniverkosto, joita tukee yli 1 000 000 koulutetun ammattilaisen yhteisö. Yhtiö auttaa yrityksiä vahvistamaan ketteriä toimintatapoja, reagoimaan muuttuviin mahdollisuuksiin ja yhdistämään liiketoiminnan painopisteet asiakkaiden saavuttamiin tuloksiin. Scaled Agile osallistuu myös Pledge 1% -liikkeeseen yritysfilantropian ja yhteisöpalvelun kautta.

Asiakaskokemuksen edustaja

Tue Scaled Agilen asiakkaita ja kumppaneita koulutusten, sertifiointien ja oppimisalustojen käytössä. Koordinoi asiakaspalvelua, kokeita, kurssimateriaaleja ja oppimisjärjestelmän toimintaa.

Kuvaus

  • Tarjoa ensilinjan tukea asiakkaille ja kumppaneille digitaalisissa kanavissa, puhelimitse, porrastetussa tapaustenhallintajärjestelmässä ja tapahtumissa.
  • Vastaa asiakkaiden ja kumppaneiden kysymyksiin nopeasti ja ystävällisesti.
  • Opasta jäseniä Scaled Agilen yhteisöalustan käytössä.
  • Aikatauluta kokeita, toteuta kyselyitä, käsittele sertifiointituloksia ja seuraa opiskelijoiden tilannetta.
  • Koordinoi lisensoitujen kurssimateriaalien tilauksia ja jakelua.
  • Vastaa uusien kurssimateriaalien julkaisuihin liittyvästä viestinnästä ja jakelusta.
  • Pidä oppimisjärjestelmä ajan tasalla koepäivityksistä, kurssimateriaaleista ja videopohjaisista oppimateriaaleista.
  • Avusta Scaled Agilen koulutuksissa ja tapahtumissa.
  • Tee yhteistyötä Partner Development- ja Enterprise Solutions -tiimien kanssa kumppani- ja yritysasiakkaiden kokemuksen parantamiseksi.
  • Dokumentoi prosesseja ja hyödynnä asiakaspalautetta asiakastoimintojen kehittämisessä.
  • Osallistu muihin Scaled Agilen projekteihin liiketoiminnan tarpeiden mukaan.

Vaatimukset

  • Vähintään kahden vuoden kokemus asiakastuesta, mielellään oppimis- tai palveluorganisaatiossa, jonka toimintamalliin kuuluu jäsenyys tai sertifiointi.
  • Office-työkalujen, kuten Gmailin, Google Appsin ja Confluencen, sekä asiakkuudenhallinta- tai asiakaskokemusratkaisujen vahva hallinta.
  • Microsoft Excelin ja Google Sheetsin sujuva käyttö, mukaan lukien VLOOKUP-haut, kaavat ja pivot-taulukot.
  • Salesforcen tuntemus katsotaan eduksi.
  • Kyky työskennellä suuren työmäärän ympäristössä ja saavuttaa keskeiset suorituskykytavoitteet.
  • Valmius työskennellä jossakin vaadituista Yhdysvaltain tukipalveluiden työvuoroista: klo 10–19 itäistä aikaa, klo 9–18 keskistä aikaa tai klo 8–17 vuoristoaikaa.
  • Hyvä harkintakyky ja oma-aloitteinen työote.
  • Kyky työskennellä itsenäisesti, tunnistaa ongelmia ja ehdottaa luovia ratkaisuja.
  • Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot.
  • Huolellisuus yksityiskohdissa sekä kyky priorisoida tehtäviä ja noudattaa määräaikoja.
  • Selkeä, tiivis ja mukaansatempaava kirjallinen viestintä.

Edut

  • Sairausvakuutus.
  • Hammasvakuutus.
  • Näkövakuutus.
  • Valinnaisia vakuutustuotteita.
  • 401(k)-eläkesuunnitelma työnantajan maksamalla lisäosuudella.
  • Joustava palkallinen vapaa-aika.
  • Yrityksen kustantama sapattivapaa seitsemän palvelusvuoden jälkeen.
  • Bonussuunnitelma.
  • Mahdollisuus osakepalkkioihin.
  • Mahdollisuuksia henkilökohtaiseen kehittymiseen ja kasvuun.
  • Etätyö kotitoimistolta.

Samankaltaiset työpaikat

Tokio Marine HCC

Johtava asiakassuhdepäällikkö, jakelukumppanit

Tokio Marine HCC

Rakenna valtakunnallisia välittäjäkumppanuuksia ja kasvata Tokio Marine HCC:n kannattavaa jakelua. Johda strategisia asiakkuuksia, vahvista suhteita ylimpään johtoon ja edistä erikoisvakuutusten kasvua.

Avaa
Charter Technology Solutions

Vanhempi IT-palveluiden asiakkuuspäällikkö

Charter Technology Solutions

Neuvo Charter Technology Solutionsin asiakkaita IT-palveluissa, palvelupyyntöjen eskaloinneissa ja teknologiasuunnitelmissa. Vastaat asiakassuhteista, asiakkuuksien tilannekatsauksista, tarjouksista, budjeteista ja myyntimahdollisuuksien putkesta.

Avaa
RELX

Nuorempi asiakkuuspäällikkö, etätyö Yhdysvalloissa | RELX

RELX

Vastaat LexisNexisin laki-, sääntely- ja yritystietoratkaisujen asiakkuuksien hoidosta ja kasvattamisesta. Suunnittelet asiakkuuksia ja rakennat asiakassuhteita sekä tunnistat mahdollisuuksia laajentaa vastuullasi olevaa asiakaskantaa.

Avaa
Aleph Group, Inc

Asiakkuuskumppani, digitaalisen median myynti — Etelä-Afrikka

Aleph Group, Inc
1 001 – 5 000 Työntekijät
FintechMainontaMarkkinointi

Hallinnoi ja kasvata eteläafrikkalaisten pienten ja keskisuurten mainostajien asiakassalkkua myymällä kumppanialustojen mediaratkaisuja. Tehtävässä yhdistyvät uusasiakashankinta, kampanjoiden tuki, asiakassuhteet ja myynnin seuranta Salesforcessa.

Avaa
SS&C Technologies

Kokenut asiakkuuspäällikkö, varainhoitajien alusta

SS&C Technologies

Rakenna varainhoitajakumppanuuksia SS&C:n Black Diamond -alustalle ja hanki varainhoitajia erikseen hoidettavien sijoitustilien ohjelmiin. Neuvottele kaupallisista sopimuksista, johda kumppanuuksia ylimmällä tasolla ja edistä ohjelman liikevaihdon kasvua.

Avaa
LexisNexis

Nuorempi asiakkuuspäällikkö, Intelligize

LexisNexis

Vastaa asiakassuhteista ja kasvata Intelligizen asiakkuuksia LexisNexisin sääntelyä ja yritystietoa tarjoavassa palvelussa. Tunnista kasvumahdollisuuksia ja tue asiakkaiden menestystä.

Avaa
U.S. Bank

Yritysluottamuspalveluiden asiakkuuspäällikkö — Boston, hybridityö

U.S. Bank

Vastaat U.S. Bankin yritysluottamuspalveluiden asiakassuhteista, palvelun toimittamisesta ja riskien hallinnasta. Tuet liiketoiminnan kehittämistä ja operatiivisia muutoksia sekä autat saavuttamaan liikevaihto- ja kulutavoitteet.

Avaa