Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc.
Scaled Agile, Inc. พัฒนาและสนับสนุน SAFe® ซึ่งเป็นกรอบการทำงานด้านความคล่องตัวทางธุรกิจสำหรับองค์กรที่ต้องการปรับปรุงการวางแผน การประสานงาน และการส่งมอบคุณค่า การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมการให้คำปรึกษา การเรียนรู้เชิงวิชาชีพ การรับรอง และเครือข่ายพันธมิตรทั่วโลก โดยได้รับการสนับสนุนจากชุมชนผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมมากกว่า 1,000,000 คน บริษัทช่วยให้องค์กรเสริมสร้างแนวทางการทำงานแบบคล่องตัว ตอบสนองต่อโอกาสที่เปลี่ยนแปลง และเชื่อมโยงลำดับความสำคัญทางธุรกิจกับผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับ นอกจากนี้ Scaled Agile ยังมีส่วนร่วมในขบวนการ Pledge 1% ผ่านการบริจาคเพื่อสังคมและการทำงานเพื่อชุมชนขององค์กร

เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้า

สนับสนุนลูกค้าและพาร์ตเนอร์ของ Scaled Agile ในการใช้งานแพลตฟอร์มฝึกอบรม การรับรอง และการเรียนรู้ ประสานงานบริการลูกค้า การสอบ สื่อการสอน และการดำเนินงานของระบบบริหารจัดการการเรียนรู้

รายละเอียด

  • ให้การสนับสนุนด่านหน้าแก่ลูกค้าและพาร์ตเนอร์ผ่านช่องทางดิจิทัล โทรศัพท์ ระบบจัดการเคสแบบแบ่งระดับ และกิจกรรมต่าง ๆ
  • ตอบคำถามของลูกค้าและพาร์ตเนอร์อย่างรวดเร็วและสุภาพ
  • ฝึกอบรมสมาชิกให้ใช้แพลตฟอร์มชุมชนของ Scaled Agile
  • กำหนดตารางสอบ ดำเนินการสำรวจ ประมวลผลผลการรับรอง และติดตามผลกับผู้เรียน
  • ประสานงานและจัดส่งคำสั่งซื้อสื่อการสอนที่ได้รับอนุญาต
  • ดูแลการสื่อสารและการจัดส่งสื่อการสอนรุ่นใหม่
  • ปรับปรุงระบบบริหารจัดการการเรียนรู้ให้มีข้อมูลการสอบ สื่อการสอน และวิดีโอเพื่อการเรียนรู้ที่เป็นปัจจุบัน
  • ช่วยดูแลชั้นเรียนฝึกอบรมและกิจกรรมของ Scaled Agile
  • ทำงานร่วมกับทีมพัฒนาพาร์ตเนอร์และทีมโซลูชันสำหรับองค์กร เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้ากลุ่มพาร์ตเนอร์และองค์กร
  • จัดทำเอกสารกระบวนการและใช้ความคิดเห็นจากลูกค้าเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานด้านบริการลูกค้า
  • รับผิดชอบโครงการอื่น ๆ ของ Scaled Agile ตามความต้องการทางธุรกิจ

คุณสมบัติ

  • มีประสบการณ์สนับสนุนลูกค้าอย่างน้อยสองปี โดยหากมีประสบการณ์ในองค์กรด้านการเรียนรู้หรือบริการที่ใช้รูปแบบสมาชิกหรือการรับรองจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในสำนักงานได้คล่อง เช่น Gmail, Google Apps, Confluence และเครื่องมือหรือโซลูชันด้านความสำเร็จของลูกค้า
  • ใช้ Microsoft Excel และ Google Sheets ได้คล่อง รวมถึง VLOOKUP สูตร และตารางสรุปข้อมูล
  • หากคุ้นเคยกับ Salesforce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณงานสูงและบรรลุตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานหลักได้
  • สามารถทำงานตามตารางสนับสนุนที่กำหนดในสหรัฐฯ ได้หนึ่งช่วงเวลา ได้แก่ 10.00–19.00 น. ตามเวลาฝั่งตะวันออก, 9.00–18.00 น. ตามเวลาภาคกลาง หรือ 8.00–17.00 น. ตามเวลาเขตภูเขา
  • มีวิจารณญาณที่ดีและทำงานเชิงรุก
  • ทำงานได้ด้วยตนเอง ระบุปัญหา และเสนอแนวทางแก้ไขอย่างสร้างสรรค์
  • มีทักษะการจัดการและบริหารเวลาเป็นเลิศ
  • ใส่ใจรายละเอียด จัดลำดับความสำคัญของงาน และทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลาได้
  • สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรได้ชัดเจน กระชับ และน่าสนใจ

สวัสดิการ

  • ประกันสุขภาพ
  • ประกันทันตกรรม
  • ประกันสายตา
  • ผลิตภัณฑ์ประกันภัยเพิ่มเติมที่เลือกได้
  • แผน 401(k) พร้อมเงินสมทบจากนายจ้าง
  • วันหยุดโดยได้รับค่าจ้างแบบยืดหยุ่น
  • วันลาพักระยะยาวที่บริษัทจ่ายให้หลังทำงานครบเจ็ดปี
  • แผนโบนัส
  • สิทธิเลือกซื้อหุ้น
  • โอกาสในการพัฒนาและเติบโตส่วนบุคคล
  • ทำงานทางไกลจากสำนักงานที่บ้าน

งานที่เกี่ยวข้อง

UPM - The Biofore Company

ผู้เชี่ยวชาญอาวุโสด้านบริการเงินเดือน

UPM - The Biofore Company

ดูแลการดำเนินงานเงินเดือนในฟินแลนด์ การปฏิบัติตามข้อกำหนด ความสัมพันธ์กับผู้ให้บริการ และงานด้านการเปลี่ยนแปลงที่ UPM บริษัทวัสดุหมุนเวียนระดับโลก เป็นตำแหน่งงานแบบไฮบริด ประจำในฟินแลนด์

เปิด
TRAM, Inc.

ผู้เชี่ยวชาญด้านเจ้าหนี้การค้าที่ TRAM, Inc.

TRAM, Inc.
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2Bการผลิตยานยนต์

ดูแลการประมวลผลใบแจ้งหนี้ การชำระเงิน รายการบัญชี และการกระทบยอดให้ TRAM, Inc. ซึ่งเป็นซัพพลายเออร์ชิ้นส่วนยานยนต์ที่มีเจ้าของเป็นชาวญี่ปุ่น สนับสนุนทีมการเงินและมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการตามแนวทาง Kaizen และ TPS

เปิด
RSM US LLP

ผู้เชี่ยวชาญด้านเงินเดือนประจำสถานที่ลูกค้า

RSM US LLP

ประมวลผลเงินเดือนให้ลูกค้า RSM ในหลายรัฐ ครอบคลุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี การกระทบยอด และแบบฟอร์ม W-2 สิ้นปี

เปิด
Menzies LLP

เจ้าหน้าที่บริหารเงินเดือน — ทำงานแบบไฮบริด, โซเลนต์

Menzies LLP

ดูแลกระบวนการจ่ายเงินเดือนตั้งแต่ต้นจนจบให้แก่ลูกค้าบริการธุรกิจที่ Menzies LLP ให้บริการแบบเอาต์ซอร์ส ตำแหน่งงานแบบไฮบริดในโซเลนต์นี้ดูแลโครงการ PAYE การเปลี่ยนแปลงเงินเดือน และบำนาญแบบลงทะเบียนอัตโนมัติ

เปิด
Philips

ผู้จัดการการศึกษาทางคลินิก

Philips

เป็นผู้นำการศึกษาทางคลินิกที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ Philips พร้อมประสานงานสถานที่ศึกษา เอกสารด้านกฎระเบียบ คุณภาพข้อมูล กำหนดการ และงบประมาณ รักษาความพร้อมสำหรับการตรวจประเมิน และทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ของการศึกษา

เปิด
meteocontrol

ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโส ด้านโซลูชันซอฟต์แวร์

meteocontrol

ขับเคลื่อนยอดขาย B2B ทั่วยุโรปสำหรับโซลูชัน SaaS ด้านการจัดการพลังงานของ meteocontrol ตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการปิดการขาย สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้ารายใหม่ในตลาดเทคโนโลยีพลังงาน และเปลี่ยนโอกาสทางธุรกิจให้เป็นรายได้

เปิด
Clio - Cloud-Based Legal Technology

ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาซอฟต์แวร์ ด้านความปลอดภัยของแอปพลิเคชัน

Clio - Cloud-Based Legal Technology
1,001 – 5,000 พนักงาน
SaaSกฎหมายความปลอดภัย

นำทีมวิศวกรรมความปลอดภัยของ Clio ในการสร้างศูนย์ปฏิบัติการด้านความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับเทคโนโลยีด้านกฎหมาย บทบาทนี้ครอบคลุมวิศวกรรมการตรวจจับ การเสริมความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์ การตอบสนองอัตโนมัติ และการบริหารทีม

เปิด
SurveyMonkey

ผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรมอาวุโส

SurveyMonkey
1,001 – 5,000 พนักงาน
B2BSaaS

นำทีมส่งมอบงานวิศวกรรม ดูแลความน่าเชื่อถือของระบบ และบริหารทีมที่ SurveyMonkey แพลตฟอร์มแบบสำรวจและแบบฟอร์มสำหรับธุรกิจ สร้างสมดุลระหว่างการพัฒนาผลิตภัณฑ์กับการสนับสนุนระบบที่ใช้งานจริง การบำรุงรักษา และการลดหนี้ทางเทคนิค

เปิด
Alto

ผู้จัดการอาวุโส ศูนย์ติดต่อลูกค้าและปฏิบัติการทางคลินิก

Alto

เป็นผู้นำการดำเนินงานด้านการดูแลทางเภสัชกรรมในหลายสายบริการ กำกับดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด การจัดกำลังคน คุณภาพ ความปลอดภัยของผู้ป่วย และผลการดำเนินงาน

เปิด
FWD People

นักออกแบบงานผลิตอิสระ

FWD People

สร้างงานนำเสนอ แคมเปญ และสื่อภาพให้ลูกค้าด้านสุขภาพและองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรของ FWD People ส่งมอบงานที่ประณีตและเป็นไปตามแนวทางแบรนด์ที่กำหนดไว้

เปิด