Zendesk
Zendesk
Zendesk نرم‌افزارهای خدمات مشتری و فروش را توسعه می‌دهد و به سازمان‌ها کمک می‌کند مکالمات، درخواست‌های پشتیبانی و روابط با مشتریان را در یک محیط یکپارچه مدیریت کنند. این پلتفرم پیام‌رسانی، گفت‌وگوی زنده، خودکارسازی مبتنی بر هوش مصنوعی، ابزارهای حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها و فضای کاری کارشناسان را در کنار هم قرار می‌دهد و به تیم‌ها امکان می‌دهد هم‌زمان با رشد فعالیت‌های خدماتی، آن‌ها را به شیوه‌های انعطاف‌پذیر سازمان‌دهی کنند. Zendesk همچنین خدمات حرفه‌ای و منابع آموزشی ارائه می‌کند و بر تعاملات شخصی‌سازی‌شده با مشتریان، گردش‌کارهای یکپارچه، تنوع و فراگیری و پایداری تمرکز دارد.

مهندس ارشد یادگیری ماشین، عامل‌های هوش مصنوعی

برنامه‌ریزی، حافظه، ارزیابی و ایمنی عامل‌های هوش مصنوعی را برای پلتفرم حل‌وفصل خدمات مشتری Zendesk پیش ببرید. با استفاده از مسیرهای اجرایی محیط عملیاتی، سامانه‌های یادگیری تقویتی بسازید.

توضیحات

  • ساختارهای حافظه و روش‌های یادگیری خودمختار برای عامل‌های هوش مصنوعی طراحی کنید.
  • معماری عامل را با تجزیه هدف‌های مبهم، مدیریت سطوح حافظه، کسب گزینشی مهارت و واگذاری وظایف میان چند عامل بر پایه A2A بهبود دهید.
  • با استفاده از یادگیری تقویتی روی مسیرهای اجرایی محیط عملیاتی، مدل‌های عامل خدمات مشتری بسازید.
  • رهبری زیرساخت یادگیری تقویتی، از جمله برنامه‌های پاداش، سامانه‌های اجرای دسته‌ای و حلقه‌های بازخورد را بر عهده بگیرید.
  • ارزیابی‌های چندمرحله‌ای و تحلیل خودکار مسیرهای اجرایی را توسعه دهید.
  • دروازه‌های کنترل کیفیت CI و شناسایی پسرفت را اضافه کنید تا با افت عملکرد عامل، از استقرار جلوگیری شود.
  • با الگوهای ناظر، کنترل دسترسی مبتنی بر قابلیت و اعتبارسنجی خروجی، سازوکارهای حفاظتی سازمانی را پیاده‌سازی کنید.
  • در محیط کاری ترکیبی Zendesk با همکاران همکاری کنید.

شرایط لازم

  • دست‌کم پنج سال تجربه در ساخت سامانه‌های یادگیری ماشین یا هوش مصنوعی در محیط عملیاتی.
  • تجربه عملی در معماری عامل‌ها، از جمله برنامه‌ریزی، ارجاع به ابزارها، حافظه و بازیابی از خطا.
  • قضاوت قوی در ارزیابی و تجربه در طراحی ارزیابی‌های داخلی.
  • تسلط به Python و PyTorch.
  • آشنایی با دست‌کم یک چارچوب عامل.
  • قضاوت سنجیده درباره زمان مناسب برای ساخت راهکارهای سفارشی.
  • تجربه یادگیری تقویتی یا تخصص گسترده در مدل‌های زبانی اختیاری است؛ حوزه‌های مرتبط شامل شکل‌دهی پاداش، موازنه میان رویکردهای برخط و برون‌خط، و استفاده از دستکاری پاداش به‌عنوان نشانه‌ای تشخیصی است.

مزایا

  • کار ترکیبی با امکان دورکاری در بخشی از هفته.
  • محیط کاری فراگیر.
  • تسهیلات متعارف برای متقاضیان دارای معلولیت و سربازان قدیمی دارای معلولیت.

فرصت‌های شغلی مرتبط

Lifen

رئیس عملیات بالینی، مدیریت داده‌های RWD و RWE

Lifen

رهبری عملیات بالینی، تولید کوهورت از داده‌های دنیای واقعی و بهبود مستمر فرایندها را بر عهده بگیرید. به گسترش پردازش ساختاریافته پرونده‌های بیماران برای راهکارهای داده پژوهش بالینی Lifen کمک کنید.

باز کردن
GSK

مدیر عملیات بالینی، مسئول دارایی

GSK

راهبری راهبرد و اجرای عملیات بالینی واکسن‌ها و داروها را در سراسر چرخه عمر دارایی بر عهده بگیرید. بر برنامه‌ریزی، حاکمیت، فروشندگان، ریسک‌ها و آمادگی بازرسی نظارت کنید.

باز کردن
Philips

مدیر مطالعه بالینی، تجهیزات پزشکی — دورکار در پنسیلوانیا

Philips

مطالعات بالینی تجهیزات پزشکیِ منطبق با مقررات را برای Philips هدایت کنید و هماهنگی مراکز، مستندات، کیفیت داده، بودجه و آمادگی مقرراتی را بر عهده بگیرید. این موقعیت دورکار مستلزم سکونت در نزدیکی پیتسبرگ، پنسیلوانیا است.

باز کردن
University of Wisconsin-Madison

هماهنگ‌کننده عملیات بالینی، پزشکی اورژانس

University of Wisconsin-Madison

زمان‌بندی بالینی، طرح‌های ارتقای کیفیت، گزارش‌دهی و گردش کار اداری پزشکی اورژانس UW–Madison را هماهنگ کنید. با سازمان‌دهی منابع، پیگیری پروژه‌ها و هماهنگی عملیات بخش، از تیم‌های مراقبت اورژانسی پشتیبانی کنید.

باز کردن
Amber Labs

متخصص پشتیبانی مشتریان دورکار در آریزونا | امبر لبز

Amber Labs
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
سازمانمشاورههوش مصنوعی

به مشتریان امبر لبز کمک کنید تا از طریق تلفن و ایمیل پاسخ پرسش‌هایشان را بگیرند و از راه دور کار کنید. سوابق تعامل را دقیق نگه دارید و برای ارائه راه‌حل به‌موقع هماهنگی کنید.

باز کردن
Patrianna

کارشناس پشتیبانی مشتریان

Patrianna
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیبازیمشاوره

از بازیکنان بازی‌های اجتماعی Patrianna از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی کنید. پرونده‌های ارجاع‌شده را حل کنید و به حفظ سطح خدمات کمک کنید.

باز کردن
Patrianna

کارشناس پشتیبانی مشتریان (دورکار، فیلیپین)

Patrianna
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
بازاریابیبازیمشاوره

از بازیکنان بازی‌های اجتماعی پاتریانا از طریق ایمیل، گفت‌وگوی زنده و شبکه‌های اجتماعی پشتیبانی کنید. پرونده‌های ارجاع‌شده را حل کنید و به حفظ سطح خدمات در عملیات پشتیبانی کمک کنید.

باز کردن
Electrolux Group

کارشناس خدمات مشتریان نوردیک

Electrolux Group

در گروه الکترولوکس، سفارش‌ها، پرسش‌ها و تحویل کالا به مشتریان تجاری در منطقه نوردیک را مدیریت کنید. برای پشتیبانی از انجام سفارش‌ها و عملکرد خدمات، از SAP و سامانه‌های خدمات مشتری استفاده کنید.

باز کردن
inDrive

متخصص پشتیبانی مشتری – inDrive، کوالالامپور

inDrive
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
بازاریابیسفرلجستیک

از مشتریان پلتفرم جابه‌جایی inDrive از طریق چت، ایمیل و گاهی تماس تلفنی پشتیبانی کنید. مشکلات خدمات را حل کنید، بازپرداخت‌ها را انجام دهید و به تحقق اهداف رضایت مشتری و کیفیت کمک کنید.

باز کردن
XTB online investing

کارشناس پشتیبانی مشتریان جونیور (چکی)

XTB online investing
۱٬۰۰۱ – ۵٬۰۰۰ کارکنان
B2Cامور مالیفین‌تک

در شرکت فناوری مالی XTB از مشتریان چکی‌زبان و اسلواک‌زبان پشتیبانی کنید. به پرسش‌ها پاسخ دهید، سوابق CRM را نگهداری کنید و تحولات بازارهای مالی را دنبال کنید.

باز کردن