Zendesk
Zendesk
Η Zendesk αναπτύσσει λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών και πωλήσεων που βοηθά τους οργανισμούς να διαχειρίζονται συνομιλίες, αιτήματα υποστήριξης και σχέσεις με πελάτες σε ένα ενιαίο, συνδεδεμένο περιβάλλον. Η πλατφόρμα της συνδυάζει μηνύματα, ζωντανή συνομιλία, εργαλεία αυτοματοποίησης με τεχνητή νοημοσύνη, εργαλεία προστασίας και απορρήτου δεδομένων και έναν χώρο εργασίας για εκπροσώπους εξυπηρέτησης, προσφέροντας στις ομάδες ευέλικτους τρόπους οργάνωσης των λειτουργιών εξυπηρέτησης καθώς αναπτύσσονται. Η Zendesk παρέχει επίσης επαγγελματικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικούς πόρους, με δηλωμένη έμφαση στις εξατομικευμένες αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, τις ολοκληρωμένες ροές εργασίας, τη διαφορετικότητα και τη συμπερίληψη και τη βιωσιμότητα.

Ανώτερος μηχανικός μηχανικής μάθησης, πράκτορες AI

Εξέλιξη του σχεδιασμού, της μνήμης, της αξιολόγησης και της ασφάλειας πρακτόρων AI για την πλατφόρμα επίλυσης αιτημάτων εξυπηρέτησης πελατών της Zendesk. Δημιουργία συστημάτων ενισχυτικής μάθησης με δεδομένα από διαδρομές παραγωγής.

Περιγραφή

  • Σχεδιασμός δομών μνήμης και μεθόδων αυτόνομης μάθησης για πράκτορες AI.
  • Βελτίωση της αρχιτεκτονικής πρακτόρων μέσω ανάλυσης ασαφών στόχων, διαχείρισης επιπέδων μνήμης, επιλεκτικής απόκτησης δεξιοτήτων και ανάθεσης μεταξύ πολλών πρακτόρων μέσω A2A.
  • Δημιουργία μοντέλων πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών με ενισχυτική μάθηση πάνω σε διαδρομές παραγωγής.
  • Ηγεσία στις υποδομές ενισχυτικής μάθησης, συμπεριλαμβανομένων προγραμμάτων ανταμοιβής, συστημάτων εκτέλεσης και βρόχων ανατροφοδότησης.
  • Ανάπτυξη αξιολογήσεων πολλών γύρων και αυτοματοποιημένης ανάλυσης διαδρομών.
  • Προσθήκη πυλών ποιότητας CI και εντοπισμού παλινδρομήσεων, ώστε να αποτρέπονται οι αναπτύξεις όταν μειώνεται η απόδοση των πρακτόρων.
  • Εφαρμογή εταιρικών δικλίδων ασφαλείας με μοτίβα εποπτείας, ελέγχους πρόσβασης βάσει δυνατοτήτων και επικύρωση εξόδων.
  • Συνεργασία με συναδέλφους στο υβριδικό εργασιακό περιβάλλον της Zendesk.

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην ανάπτυξη συστημάτων μηχανικής μάθησης ή AI για παραγωγική χρήση.
  • Πρακτική εμπειρία σε αρχιτεκτονικές πρακτόρων, συμπεριλαμβανομένων του σχεδιασμού, της δρομολόγησης εργαλείων, της μνήμης και της ανάκαμψης από σφάλματα.
  • Ισχυρή κρίση στην αξιολόγηση και εμπειρία στη δημιουργία εσωτερικών αξιολογήσεων.
  • Άριστη γνώση Python και PyTorch.
  • Εξοικείωση με τουλάχιστον ένα πλαίσιο πρακτόρων.
  • Καλή κρίση ως προς το πότε χρειάζεται η δημιουργία προσαρμοσμένων λύσεων.
  • Η εμπειρία στην ενισχυτική μάθηση ή η εκτεταμένη εξειδίκευση σε γλωσσικά μοντέλα είναι προαιρετική· συναφή πεδία είναι η διαμόρφωση ανταμοιβών, οι συμβιβασμοί μεταξύ διαδικτυακών και εκτός σύνδεσης προσεγγίσεων και η χρήση της εκμετάλλευσης ανταμοιβών ως διαγνωστικού σήματος.

Παροχές

  • Υβριδική εργασία με ευελιξία για εξ αποστάσεως εργασία μέρος της εβδομάδας.
  • Συμπεριληπτικό εργασιακό περιβάλλον.
  • Εύλογες προσαρμογές για υποψηφίους με αναπηρία και βετεράνους με αναπηρία.

Σχετικές θέσεις εργασίας

Supermicro

Ελεγκτής Πληροφορικής – Supermicro, Σαν Χοσέ

Supermicro

Αξιολόγηση τεχνολογικών κινδύνων, ελέγχων ασφάλειας, διακυβέρνησης τεχνητής νοημοσύνης και κινδύνων τρίτων μερών στις λύσεις κέντρων δεδομένων, cloud και δικτύωσης της Supermicro. Ο ρόλος συνδυάζει έλεγχο πληροφορικής, ανάλυση δεδομένων και αξιολογήσεις συμμόρφωσης, σε συνεργασία με επιχειρηματικές και τεχνολογικές ομάδες.

Άνοιγμα
Eli Lilly and Company

Κύριος Συνεργάτης Ελέγχου Ποιότητας, GCP

Eli Lilly and Company

Διενέργεια ελέγχων GCP στις παγκόσμιες φαρμακευτικές δραστηριότητες της Lilly, αξιολόγηση της κανονιστικής συμμόρφωσης και υποστήριξη της εποπτείας ποιότητας βάσει κινδύνου για εσωτερικές και εξωτερικές δραστηριότητες.

Άνοιγμα
Hankey Group

Περιφερειακός διευθυντής πωλήσεων, leasing αυτοκινήτων — Ατλάντα

Hankey Group

Ανάπτυξη της δραστηριότητας έμμεσης μίσθωσης αυτοκινήτων της CULA σε καθορισμένη περιοχή, με επέκταση του δικτύου αντιπροσώπων και του όγκου μισθώσεων. Ο ρόλος αναπτύσσει σχέδια πωλήσεων, υποστηρίζει συνεργασίες με αντιπροσώπους και δανειστές και αναλύει την αγορά και τον ανταγωνισμό.

Άνοιγμα
TD

Ανώτερος ελεγκτής, ΗΠΑ — TD

TD

Διενέργεια δοκιμών ελέγχων, εξέταση εσωτερικών δικλίδων και αναφορά ευρημάτων ελέγχου για την TD. Υποστήριξη πρωτοβουλιών ελέγχου και συνεργασία με ενδιαφερόμενα μέρη από το Μάουντ Λόरेल.

Άνοιγμα
Hankey Group

Διευθυντής περιοχής χρηματοδότησης αποθεμάτων αυτοκινήτων, Τέξας

Hankey Group

Ανάπτυξη και εξυπηρέτηση του χαρτοφυλακίου χρηματοδότησης αποθεμάτων αυτοκινήτων της Westlake Financial Services στην ευρύτερη περιοχή Ντάλας–Φορτ Γουόρθ. Ο ρόλος συνδυάζει σχέσεις με αντιπροσωπείες, πωλήσεις, πιστωτικό κίνδυνο και εισπράξεις.

Άνοιγμα
W

Διευθυντής Περιοχής Χρηματοδότησης Αποθεμάτων Αυτοκινήτων – Τέξας (Εξ αποστάσεως)

Westlake Financial

Ανάπτυξη και εξυπηρέτηση του χαρτοφυλακίου χρηματοδότησης αντιπροσωπειών αυτοκινήτων της Westlake Financial σε όλο το Τέξας. Ο ρόλος συνδυάζει πωλήσεις σε αντιπροσώπους, διαχείριση λογαριασμών και εποπτεία πιστωτικού κινδύνου.

Άνοιγμα
Vytalize Health

Κύριος μηχανικός λογισμικού, υποστήριξη κλινικών αποφάσεων (εξ αποστάσεως, ΗΠΑ)

Vytalize Health

Ηγεσία στην ανάπτυξη της πλατφόρμας υποστήριξης κλινικών αποφάσεων και API υγειονομικής περίθαλψης της Vytalize Health. Ευθύνη για CDS Hooks, διασυνδέσεις με EHR, ασφαλή API και αξιόπιστη παράδοση κλινικών δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.

Άνοιγμα
Volante Technologies

Αναπληρωτής διευθυντής αρχιτεκτονικής λογισμικού

Volante Technologies
501 – 1.000 Εργαζόμενοι
Χορηγός βίζας H1BFintechSaaS

Καθοδηγήστε την αρχιτεκτονική συστημάτων με Java, ανταλλαγή μηνυμάτων, Kubernetes και τεχνητή νοημοσύνη στη Volante Technologies. Η εταιρεία παρέχει σε χρηματοοικονομικές επιχειρήσεις υπηρεσίες πληρωμών στο cloud με πλατφόρμα χαμηλού κώδικα.

Άνοιγμα
W

Περιφερειακός διευθυντής χρηματοδότησης αποθεμάτων αυτοκινήτων – Τέξας

Westlake Financial

Ανάπτυξη και εξυπηρέτηση του χαρτοφυλακίου χρηματοδότησης αντιπροσωπειών της Westlake Financial σε όλο το Τέξας. Ο ρόλος συνδυάζει πωλήσεις σε αντιπροσώπους και διαχείριση σχέσεων με παρακολούθηση πιστώσεων και κινδύνου χαρτοφυλακίου.

Άνοιγμα
Hankey Group

Υπεύθυνος Περιοχής Χρηματοδότησης Αποθεμάτων Αυτοκινήτων – Τέξας

Hankey Group

Ανάπτυξη και διαχείριση σχέσεων χρηματοδότησης με αντιπροσωπείες αυτοκινήτων για τη Westlake Financial Services σε όλο το Τέξας. Ανάπτυξη χαρτοφυλακίου, υποστήριξη λογαριασμών αντιπροσώπων και παρακολούθηση πιστωτικών και πληρωματικών επιδόσεων.

Άνοιγμα