Zendesk hutengeneza programu za huduma kwa wateja na mauzo zinazosaidia mashirika kusimamia mazungumzo, maombi ya usaidizi na mahusiano na wateja katika mazingira moja yaliyounganishwa. Jukwaa lake linajumuisha ujumbe, gumzo la moja kwa moja, uwekaji kiotomatiki unaoendeshwa na AI, zana za faragha na ulinzi wa data, pamoja na eneo la kazi la mawakala, hivyo kuyapa makundi njia rahisi za kupanga shughuli za huduma kadiri yanavyokua. Zendesk pia hutoa huduma za kitaalamu na nyenzo za mafunzo, ikiwa na msisitizo kwenye mawasiliano ya kibinafsi na wateja, mtiririko wa kazi uliounganishwa, utofauti na ujumuishaji, pamoja na uendelevu.
Mhandisi Mwandamizi wa Kujifunza kwa Mashine, Mawakala wa AI
Boresha upangaji, kumbukumbu, tathmini na usalama wa mawakala wa AI kwa jukwaa la Zendesk la kutatua masuala ya huduma kwa wateja. Jenga mifumo ya ujifunzaji kwa uimarishaji kwa kutumia mfuatano wa shughuli za uzalishaji.
Maelezo
- Buni miundo ya kumbukumbu na mbinu za kujifunza kwa kujitegemea kwa mawakala wa AI.
- Boresha usanifu wa mawakala kwa kugawa malengo yasiyo wazi, kusimamia viwango vya kumbukumbu, kupata stadi kwa kuchagua, na kukasimu kazi kwa mawakala wengi kupitia A2A.
- Jenga modeli za mawakala wa huduma kwa wateja kwa kutumia ujifunzaji kwa uimarishaji kwenye mfuatano wa shughuli za uzalishaji.
- Ongoza miundombinu ya ujifunzaji kwa uimarishaji, ikijumuisha mitaala ya zawadi, mifumo ya rollout na mizunguko ya mrejesho.
- Tengeneza tathmini za zamu nyingi na uchanganuzi wa kiotomatiki wa mfuatano wa shughuli.
- Ongeza milango ya ubora ya CI na utambuzi wa kurudi nyuma ili kuzuia utoaji wa mfumo utendakazi wa wakala unapopungua.
- Tekeleza kinga za matumizi ya biashara kwa kutumia mifumo ya usimamizi, udhibiti wa ufikiaji unaotegemea uwezo na uthibitishaji wa matokeo.
- Shirikiana na wafanyakazi wenzako katika mazingira ya kazi mseto ya Zendesk.
Mahitaji
- Uzoefu wa angalau miaka mitano wa kujenga mifumo ya uzalishaji ya kujifunza kwa mashine au AI.
- Uzoefu wa vitendo katika usanifu wa mawakala, ikijumuisha upangaji, kuelekeza kazi kwa zana, kumbukumbu na kurekebisha makosa.
- Uwezo mzuri wa kufanya maamuzi ya tathmini na uzoefu wa kuunda tathmini za ndani.
- Ujuzi wa Python na PyTorch.
- Ufahamu wa angalau mfumo mmoja wa mawakala.
- Uamuzi mzuri kuhusu wakati wa kujenga suluhisho maalum.
- Uzoefu wa ujifunzaji kwa uimarishaji au utaalamu mkubwa wa modeli za lugha ni hiari; maeneo husika yanajumuisha uundaji wa zawadi, kupima faida na hasara za mbinu za mtandaoni na nje ya mtandao, na kutumia udanganyifu wa zawadi kama ishara ya uchunguzi.
Manufaa
- Kazi mseto yenye unyumbufu wa kufanya kazi ukiwa mbali kwa sehemu ya wiki.
- Mahali pa kazi panapojumuisha watu wote.
- Marekebisho yanayofaa kwa waombaji wenye ulemavu na maveterani wenye ulemavu.