ACLIVITI
ACLIVITI
۱۱ – ۵۰ کارکنان
B2BB2Cمشاوره
ACLIVITI یک شرکت مشاوره‌ای در زمینه تجربه مشتری است که به سازمان‌ها کمک می‌کند راهبردهای مشتری‌محور را به بهبودهای عملیاتیِ قابل‌اندازه‌گیری تبدیل کنند. حوزه فعالیت این شرکت شامل طراحی سفر مشتری، تحول فناوری، پلتفرم‌های همه‌کاناله، داده و تحلیل، عملیات ابری و مدیریت برنامه‌های هوش مصنوعی است. این شرکت با ارائه راهنمایی و پشتیبانی اجراییِ مستقل از فروشنده، تیم‌های کسب‌وکار و فنی را به یکدیگر متصل می‌کند و خدمات مدیریت‌شده مستمر ارائه می‌دهد. ACLIVITI با سازمان‌های بزرگ در حوزه‌های سلامت، خدمات مالی، خرده‌فروشی، مهمان‌نوازی، لجستیک و بیمه همکاری می‌کند.

معمار ارشد نرم‌افزار CCaaS — دورکاری در ایلینوی

معماری مراکز تماس سازمانی را برای مشتریان تحول‌آفرین Acliviti Consulting Group طراحی کنید. رهبری کشف فنی، نظارت بر پیاده‌سازی، یکپارچه‌سازی‌ها و استانداردهای استقرار قابل‌استفاده مجدد را بر عهده بگیرید.

توضیحات

  • به‌عنوان معمار، برای پشتیبانی از پیاده‌سازی‌های CCaaS به تیم تحویل بپیوندید
  • اهداف مشتری را به طراحی‌ها و راهکارهای فنی مؤثر تبدیل کنید
  • با اتکا به تخصص در پیاده‌سازی CCaaS و معماری سازمانی، در فرصت‌های پیچیده تحویل اعتماد ایجاد کنید
  • مالکیت‌پذیری، برتری فنی و بهبود مستمر را در همه جریان‌های کاری ترویج کنید
  • تخصیص‌های پروژه را بر اساس توانمندی، پیچیدگی و نیازهای مشتری اولویت‌بندی کنید
  • قابلیت‌های در حال تحول فروشندگان کلیدی را پیگیری کرده و به‌روزرسانی‌های مرتبط را با تیم در میان بگذارید
  • با تیم‌های بین‌وظیفه‌ای ارزیابی راهکارها همکاری کنید تا فرصت‌ها به Closed-Won برسند
  • جلسات کشف نیازمندی‌ها را با ذی‌نفعان ارشد کسب‌وکار و فناوری اطلاعات، سرپرستان و تحلیلگران رهبری کنید
  • معماری راهکار برای یکپارچگی داده و گزارش‌دهی، مسیریابی تماس، ACD/IVR/IVA، یکپارچه‌سازی‌ها و APIها و مفاهیم هوش مصنوعی ایجاد کنید
  • برای طراحی‌های تفصیلی و نیازمندی‌های مشتری، مستند Solutions Overview را آماده کنید
  • نیازمندی‌های حیاتی کسب‌وکار و فناوری اطلاعات را همراه با رویدادهای الزام‌آور ثبت کنید
  • طراحی‌های تفصیلی شامل پشته‌های فناوری، پیکربندی‌های صورت‌مواد و نمودارهای معماری تولید کنید
  • مهارت‌های فنی تحویل و میزان تلاش موردنیاز در طول زمان‌بندی‌های پیشنهادی تحویل را تعیین کنید
  • درباره قابلیت‌های فروشندگان و پیشنهادهای خدمات رقیب دیدگاه ارائه دهید
  • رهبری مستندسازی نیازمندی‌های کسب‌وکار برای پیاده‌سازی‌های CCaaS در وضعیت Closed-Won را بر عهده بگیرید
  • مهندسان مسئول وظایف و جریان‌های کاری محول‌شده را هدایت کنید
  • برای مراحل آینده فراتر از محدوده فعال، نقشه‌راه‌های فناوری ایجاد کنید
  • در گزارش‌های وضعیت PMO و ارائه‌های مدیریتی مشارکت کنید
  • به‌عنوان نقطه ارجاع برای ریسک‌ها و مسائل فنی عمل کنید
  • درخواست‌های تغییر محدوده و تأثیر آن‌ها بر تصمیم‌های فناوری را ارزیابی کنید
  • مالک برنامه‌های تضمین کیفیت ساخت، فعالیت‌های پیگیری و رفع نقص باشید
  • کتابخانه‌های کد قابل‌استفاده مجدد را طراحی، ایجاد و نگهداری کنید
  • هرگاه محدوده خدمات استقرار لازم باشد، از Statements of Work و Pricing Models پشتیبانی کنید

شرایط لازم

  • ۸ تا ۱۰ سال تجربه در طراحی، مستندسازی و پیاده‌سازی نرم‌افزار CCaaS برای مشتریان سازمانی
  • مدرک کارشناسی یا بالاتر؛ ترجیحاً در علوم کامپیوتر یا مهندسی کامپیوتر
  • سابقه انجام بازبینی کد و تعریف استانداردهای کدنویسی و مستندسازی
  • مهارت‌های بین‌فردی قوی برای مدیریت مؤثر روابط تیمی و مشتری
  • تجربه کار با JavaScript، Python، Java یا C++
  • تخصص در NICE CXone و/یا Genesys Cloud
  • تجربه ایجاد و مدیریت کتابخانه‌های قابل‌استفاده مجدد اسکریپت‌نویسی و قالب‌های توسعه
  • تخصص موضوعی در یکپارچه‌سازی APIهای REST و SOAP، شامل طراحی و پیاده‌سازی یکپارچه‌سازی‌های پیچیده
  • دانش قوی از پلتفرم‌ها و فناوری‌های مرکز تماس
  • تسلط بر ابزارهای مایکروسافت مانند Word، PowerPoint، Excel، SharePoint و Teams
  • تخصص موضوعی در ابزارهای ترسیم نمودار مانند Visio یا Lucid
  • درک مقدماتی از نحوه تعامل پلتفرم‌های CCaaS و UCaaS
  • تجربه معماری راهکارهای سازمانی CCaaS از ابتدا تا انتها، شامل مسیریابی همه‌کاناله، تحلیل مشتری، تعامل نیروی کار، افزونه‌های بازار، طراحی ACD/IVR/IVA، راهبرد API، یکپارچه‌سازی داده‌های خارجی و راهکارهای AI/NLP
  • مجوز کار در ایالات متحده؛ الزامات حمایت مالی در فرایند درخواست بررسی می‌شوند

مزایا

  • پوشش ۱۰۰درصدی بیمه درمانی، بینایی و دندان‌پزشکی کارکنان
  • طرح‌های HSA و FSA
  • گزینه‌های مزایای ازکارافتادگی و داوطلبانه
  • طرح 401(k) با مشارکت ۴درصدی کارفرما
  • فرصت دریافت پاداش متغیر سخاوتمندانه
  • مشوق ماهانه دورکاری از منزل
  • محیط کار از راه دور فراگیر

فرصت‌های شغلی مرتبط

Parksite

نماینده فروش داخلی – مصالح ساختمانی

Parksite
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
B2Bبازاریابیساخت‌وساز

با جذب مشتریان جدید و پشتیبانی از حساب‌های موجود، کسب‌وکار مصالح ساختمانی Parksite و Atlantic Plywood را گسترش دهید. روابط مشتریان، سوابق Salesforce، پیش‌فاکتورها و اهداف فروش منطقه را مدیریت کنید.

باز کردن
Premier Auto Credit

نماینده فروش میدانی، تأمین مالی خودرو — کالیفرنیا

Premier Auto Credit
۵۱ – ۲۰۰ کارکنان
خودرولجستیکمشاوره

در سراسر کالیفرنیا با نمایندگی‌های خودرو همکاری برقرار کنید و کسب‌وکار تأمین مالی خودرو را گسترش دهید. معامله‌های ساب‌پرایم را تنظیم کنید، درخواست جذب کنید و از فروش میدانی کمیسیون نامحدود به دست آورید.

باز کردن
Arrow Electronics

نماینده فروش میدانی II، IP&E

Arrow Electronics

با فروش راهکارهای قطعات، زنجیره تأمین و چرخه عمر Arrow، حساب‌های مشتریان حوزه الکترونیک را در سراسر نیوجرسی توسعه دهید. برنامه‌های حساب، بررسی‌های مشتریان، روابط با تأمین‌کنندگان و سفرهای منظم در منطقه را مدیریت کنید.

باز کردن
AbbVie

نماینده ارشد فروش میدانی انکولوژی – دوسلدورف، دویسبورگ، آخن و راین سفلی

AbbVie

نمایندگی محصولات انکولوژی اَبی‌وی را در دوسلدورف، دویسبورگ، آخن و راین سفلی بر عهده بگیرید. به متخصصان سلامت مشاوره دهید، بازارهای منطقه‌ای را تحلیل کنید و برنامه‌های فروش محدوده را اجرا کنید.

باز کردن
Arrow Electronics

نماینده فروش میدانی II، IP&E — غرب میشیگان

Arrow Electronics

با فروش قطعات الکترونیکی و راهکارهای زنجیره تأمین، مشتریان Arrow Electronics را در غرب میشیگان افزایش دهید. حساب‌های راهبردی بسازید، همکاری با تأمین‌کنندگان را تقویت کنید و فرصت‌های تازه ایجاد کنید.

باز کردن
Cloud5 Communications

کارشناس خدمات مشتریان رزرو هتل دورکار (کانادا)

Cloud5 Communications
۵۰۱ – ۱٬۰۰۰ کارکنان
لجستیکمشاورهمهمان‌نوازی

از طریقه تلفن، ایمیل یا چت به پرسش‌ها و رزروهای مهمانان هتل رسیدگی کنید. در ثبت و تغییر رزروها کمک کنید و به مشتریان حوزه مهمان‌نوازی ارتقاها و پیشنهادهای ویژه را معرفی کنید.

باز کردن
PNC

هماهنگ‌کننده وام در میدل‌آفیس

PNC

وام‌های بانکداری خصوصی در PNC را از مرحله درخواست تا ثبت هماهنگ کنید. مدارک را بررسی کنید، ریسک را مدیریت کنید و با تیم‌های پذیره‌نویسی، ثبت و تأمین مالی همکاری کنید.

باز کردن
CorePower Yoga

هماهنگ‌کننده استودیوی یوگا کورپاور – لانگ آیلند سیتی

CorePower Yoga

شغلی پاره‌وقت و حضوری برای هماهنگی امور استودیو و تجربه هنرجویان در کورپاور یوگا در لانگ آیلند سیتی. باید هر هفته دست‌کم شش کلاس کورپاور یوگا تدریس کنید.

باز کردن
Schulz & Cie. GmbH

مدیر ارشد عملیات، خدمات تطبیق مقررات

Schulz & Cie. GmbH
۱۱ – ۵۰ کارکنان
انطباقمشاوره

رهبری عملیات خدمات تطبیق مقررات برای مؤسسات مالی، شرکت‌های فین‌تک و بنگاه‌های سرمایه‌گذاری را بر عهده بگیرید. بر اجرای الزامات نظارتی، روابط راهبردی با مشتریان و راهکارهای تطبیق مقررات در آلمان و اتحادیه اروپا نظارت کنید.

باز کردن
Graham Healthcare Group

هماهنگ‌کننده مدیریت اطلاعات سلامت از راه دور

Graham Healthcare Group

سوابق پزشکی و مستندات انطباق شرکت‌های مراقبت در منزل و آسایشگاهی گروه گراهام هلث‌کر را هماهنگ کنید. در ارتباط با پزشکان، ممیزی‌ها، ارائه سوابق و امضای الکترونیکی پشتیبانی کنید.

باز کردن