LogoFresh Jobs Ahead
ACLIVITI
ACLIVITI
11 – 50 Çalışanlar
B2BB2CDanışmanlık
ACLIVITI, kuruluşların müşteri odaklı stratejileri ölçülebilir operasyonel iyileştirmelere dönüştürmesine yardımcı olan bir müşteri deneyimi danışmanlık şirketidir. Şirketin çalışmaları; müşteri yolculuğu tasarımı, teknoloji dönüşümü, çok kanallı platformlar, veri ve analitik, bulut operasyonları ve yapay zekâ program yönetimini kapsar. ACLIVITI, tedarikçiden bağımsız danışmanlık ve uygulama desteği sunarak iş birimleriyle teknik ekipleri buluşturur ve sürekli yönetilen hizmetler sağlar. Şirket; sağlık hizmetleri, finansal hizmetler, perakende, konaklama, lojistik ve sigorta sektörlerindeki kurumsal kuruluşlarla çalışır.
LinkedIn
Şirket İş İlanları

Kıdemli CCaaS Yazılım Mimarı — Illinois'te Uzaktan

Acliviti Consulting Group’un dönüşüm müşterileri için kurumsal iletişim merkezi mimarileri tasarlayın. Teknik keşfe, uygulama denetimine, entegrasyonlara ve yeniden kullanılabilir dağıtım standartlarına liderlik edin.

USAmerika Birleşik DevletleriILIllinoisUzaktanTam zamanlıKıdemliLiderZorunlu Dil: İngilizceFull-stack mühendisiYazılım mühendisi
BulutC++JavaJavaScriptPythonSOAP

Açıklama

  • CCaaS uygulamalarını destekleyen bir Mimar olarak Teslimat ekibine katılın
  • Müşteri hedeflerini etkili teknik tasarımlara ve çözümlere dönüştürün
  • CCaaS uygulaması ve kurumsal mimari uzmanlığınızla karmaşık teslimat fırsatlarına güven kazandırın
  • Tüm iş akışlarında sahiplenmeyi, teknik mükemmeliyeti ve sürekli iyileştirmeyi teşvik edin
  • Proje atamalarına yetkinlik, karmaşıklık ve müşteri gereksinimlerine göre öncelik verin
  • Önde gelen tedarikçilerin gelişen yeteneklerini takip edin ve ilgili güncellemeleri ekiple paylaşın
  • Fırsatları Closed-Won aşamasına taşımak için işlevler arası çözüm yeterlilik ekipleriyle ortak çalışın
  • Kıdemli İş ve BT paydaşları, yöneticiler ve analistlerle gereksinim keşfi oturumlarına liderlik edin
  • Veri bütünlüğü ve raporlama, iletişim yönlendirme, ACD/IVR/IVA, entegrasyonlar ve API'ler ile yapay zekâ kavramları için çözüm mimarileri oluşturun
  • Ayrıntılı tasarımlar ve müşteri gereksinimleri için Çözüm Genel Bakışı belgeleri hazırlayın
  • Kritik iş ve BT gereksinimlerini, zamanlamayı belirleyen önemli gelişmelerle birlikte kaydedin
  • Teknoloji yığınlarını, malzeme listesi yapılandırmalarını ve mimari diyagramları kapsayan ayrıntılı tasarımlar üretin
  • Önerilen teslimat zaman çizelgeleri boyunca gereken teknik teslimat becerilerini ve iş gücünü belirleyin
  • Tedarikçi yetenekleri ve rakip hizmet teklifleri hakkında görüş sağlayın
  • Closed-Won CCaaS uygulamaları için iş gereksinimleri dokümantasyonuna liderlik edin
  • Atanan görevlerden ve iş akışlarından sorumlu mühendisleri yönlendirin
  • Aktif kapsamın ötesindeki gelecek aşamalar için teknoloji yol haritaları oluşturun
  • PMO durum raporlarına ve yönetici bilgilendirmelerine katkıda bulunun
  • Teknik riskler ve sorunlar için eskalasyon noktası olarak görev yapın
  • Kapsam değişikliği taleplerini ve bunların teknoloji kararları üzerindeki etkisini değerlendirin
  • Derleme kalite güvence planlarının, takip faaliyetlerinin ve hata çözümünün sorumluluğunu üstlenin
  • Yeniden kullanılabilir kod kitaplıkları tasarlayın, geliştirin ve bakımını yapın
  • Dağıtım Hizmetleri kapsamı gerektiğinde İş Kapsamı Beyanlarını ve Fiyatlandırma Modellerini destekleyin

Gereksinimler

  • Kurumsal müşteriler için CCaaS yazılımı tasarlama, belgeleme ve uygulama alanında 8–10 yıl deneyim
  • Tercihen bilgisayar bilimi veya bilgisayar mühendisliği alanında lisans veya üzeri derece
  • Kod incelemeleri yürütme ve kodlama ile dokümantasyon standartlarını belirleme deneyimi
  • Ekip ve müşteri ilişkilerini etkili biçimde yönetebilecek güçlü kişilerarası iletişim becerileri
  • JavaScript, Python, Java veya C++ deneyimi
  • NICE CXone ve/veya Genesys Cloud uzmanlığı
  • Yeniden kullanılabilir betik ve geliştirme şablonu kitaplıkları oluşturma ve yönetme deneyimi
  • Karmaşık entegrasyon tasarımı ve uygulaması da dâhil olmak üzere REST ve SOAP API entegrasyonlarında konu uzmanlığı
  • İletişim merkezi platformları ve teknolojileri hakkında güçlü bilgi
  • Word, PowerPoint, Excel, SharePoint ve Teams gibi Microsoft araçlarında yetkinlik
  • Visio veya Lucid gibi diyagram oluşturma araçlarında konu uzmanlığı
  • CCaaS ve UCaaS platformlarının nasıl etkileşim kurduğuna dair temel anlayış
  • Omnichannel yönlendirme, müşteri analitiği, iş gücü etkileşimi, pazar yeri uzantıları, ACD/IVR/IVA tasarımı, API stratejisi, harici veri entegrasyonları ve yapay zekâ/NLP çözümleri dâhil olmak üzere uçtan uca kurumsal CCaaS çözümleri mimarileştirme deneyimi
  • Amerika Birleşik Devletleri'nde çalışma izni; sponsorluk gereksinimleri başvuru sürecinde ele alınır

Yan Haklar

  • Çalışan sağlık, görme ve diş sigortasının %100'ü karşılanır
  • HSA ve FSA planları
  • Maluliyet ve isteğe bağlı yan hak seçenekleri
  • %4 işveren katkılı 401(k) planı
  • Cömert değişken ücretlendirme fırsatı
  • Aylık evden çalışma teşviki
  • Kapsayıcı uzaktan çalışma ortamı

İlgili İş İlanları

Unmind

Kıdemli Yetenek İş Ortağı, Londra (Hibrit)

Unmind
51 – 200 Çalışanlar
Nitelikli Çalışan Vizesi SponsoruSağlık hizmetleriYapay zekâZindelik
GBBirleşik Krallık
£70.000 – £85.000 / yıl
HibritTam zamanlıKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSatış ortaklığı pazarlamasıSatış ortaklığı yöneticisi

Unmind’ın ruh sağlığı teknolojileri işinde işe alım süreçlerine liderlik edin. İşe uyum, ücret kıyaslaması, işveren markası ve kurum kültürü çalışmalarını destekleyin.

Aç
TerminixSIS India

Kıdemli Sosyal Medya Müdürü, Rentokil Terminix

TerminixSIS India
501 – 1.000 Çalışanlar
LojistikSağlık hizmetleriYiyecek ve içecek
USAmerika Birleşik DevletleriTNTennessee
$103.500 – $130.000 / yıl
UzaktanTam zamanlıOrta seviyeKıdemliZorunlu Dil: İngilizceSosyal medya yöneticisi

Küresel haşere kontrolü ve hizmet şirketi Rentokil Terminix için sosyal medya stratejisine liderlik edin. Kitle etkileşimi, influencer iş birlikleri ve müşteri kazanımıyla markaları büyütün.

Aç