LogoFresh Jobs Ahead
ACLIVITI
ACLIVITI
11 – 50 Empleados
B2BB2CConsultoría
ACLIVITI es una consultora de experiencia del cliente que ayuda a las organizaciones a convertir las estrategias centradas en el cliente en mejoras operativas medibles. Su trabajo abarca el diseño de recorridos del cliente, la transformación tecnológica, las plataformas omnicanal, los datos y la analítica, las operaciones en la nube y la gestión de programas de inteligencia artificial. La empresa ofrece asesoramiento y apoyo a la ejecución independientes de proveedores, conecta a los equipos empresariales y técnicos, y proporciona servicios gestionados continuos. ACLIVITI trabaja con organizaciones empresariales de los sectores de la salud, los servicios financieros, el comercio minorista, la hostelería, la logística y los seguros.
LinkedIn
Empleos de la empresa

Arquitecto/a sénior de software CCaaS — remoto en Illinois

Diseña arquitecturas empresariales de centros de contacto para los clientes de transformación de Acliviti Consulting Group. Lidera el descubrimiento técnico, la supervisión de implementaciones, las integraciones y los estándares de despliegue reutilizables.

USEstados UnidosILIllinoisRemotoTiempo completoSeniorLíderIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de softwareIngeniero full-stack
C++JavaJavaScriptNubePythonSOAP

Descripción

  • Únete al equipo de Delivery como arquitecto/a para apoyar implementaciones de CCaaS
  • Traduce los objetivos de los clientes en diseños y soluciones técnicas eficaces
  • Genera confianza en oportunidades de entrega complejas mediante experiencia en implementaciones de CCaaS y arquitectura empresarial
  • Promueve la responsabilidad, la excelencia técnica y la mejora continua en los distintos flujos de trabajo
  • Prioriza las asignaciones de proyectos según las capacidades, la complejidad y los requisitos del cliente
  • Realiza un seguimiento de las capacidades en evolución de los principales proveedores y comunica las novedades relevantes al equipo
  • Colabora con equipos multifuncionales de calificación de soluciones para avanzar las oportunidades hasta Closed-Won
  • Lidera sesiones de descubrimiento de requisitos con responsables sénior de negocio y TI, supervisores y analistas
  • Crea arquitecturas de soluciones para la integridad y los informes de datos, el enrutamiento de contactos, ACD/IVR/IVA, las integraciones y API, y conceptos de IA
  • Prepara documentación general de soluciones para diseños detallados y requisitos de los clientes
  • Recopila los requisitos críticos de negocio y TI, junto con los eventos determinantes
  • Elabora diseños detallados que abarcan pilas tecnológicas, configuraciones de listas de materiales y diagramas de arquitectura
  • Define las capacidades técnicas de entrega y el esfuerzo necesario en los plazos de entrega propuestos
  • Aporta perspectiva sobre las capacidades de los proveedores y las ofertas de servicios de la competencia
  • Lidera la documentación de requisitos empresariales para implementaciones de CCaaS Closed-Won
  • Dirige a los ingenieros responsables de las tareas y los flujos de trabajo asignados
  • Crea hojas de ruta tecnológicas para fases futuras más allá del alcance activo
  • Contribuye a los informes de estado de la PMO y a las presentaciones para la dirección
  • Actúa como punto de escalación para riesgos y problemas técnicos
  • Evalúa las solicitudes de cambio de alcance y su efecto en las decisiones tecnológicas
  • Se encarga de los planes de aseguramiento de la calidad de las compilaciones, las actividades de seguimiento y la resolución de defectos
  • Diseña, desarrolla y mantiene bibliotecas de código reutilizables
  • Apoya las Declaraciones de Trabajo y los Modelos de Precios cuando se requiere alcance de Servicios de Despliegue

Requisitos

  • 8–10 años de experiencia diseñando, documentando e implementando software CCaaS para clientes empresariales
  • Licenciatura o superior, preferiblemente en informática o ingeniería informática
  • Experiencia realizando revisiones de código y definiendo estándares de codificación y documentación
  • Sólidas habilidades interpersonales para gestionar eficazmente las relaciones con equipos y clientes
  • Experiencia con JavaScript, Python, Java o C++
  • Dominio de NICE CXone y/o Genesys Cloud
  • Experiencia creando y gestionando bibliotecas reutilizables de scripts y plantillas de desarrollo
  • Conocimientos especializados en integraciones de API REST y SOAP, incluido el diseño y la implementación de integraciones complejas
  • Sólidos conocimientos de plataformas y tecnologías de centros de contacto
  • Dominio de herramientas de Microsoft como Word, PowerPoint, Excel, SharePoint y Teams
  • Conocimientos especializados de herramientas de diagramación como Visio o Lucid
  • Comprensión básica de la interacción entre plataformas CCaaS y UCaaS
  • Experiencia diseñando soluciones empresariales de CCaaS de extremo a extremo, incluido el enrutamiento omnicanal, el análisis de clientes, la gestión de la experiencia de los empleados, las extensiones de marketplace, el diseño de ACD/IVR/IVA, la estrategia de API, las integraciones de datos externos y las soluciones de IA/NLP
  • Autorización para trabajar en Estados Unidos; los requisitos de patrocinio se abordan durante el proceso de solicitud

Beneficios

  • Seguro médico, oftalmológico y dental para empleados cubierto al 100 %
  • Planes HSA y FSA
  • Opciones de beneficios por discapacidad y voluntarios
  • Plan 401(k) con una aportación del empleador del 4 %
  • Generosa oportunidad de compensación variable
  • Incentivo mensual por trabajar desde casa
  • Entorno de trabajo remoto inclusivo

Empleos relacionados

Händlerbund

Desarrollador sénior full-stack de PHP y Laravel

Händlerbund
201 – 500 Empleados
Comercio electrónicoFinanzasLegal
DEAlemaniaRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: alemánIngeniero de softwareIngeniero full-stack
FluxGoJavaScriptLaravelPHP

Desarrollador sénior full-stack para la plataforma Legal Tech de Händlerbund, con PHP y Laravel para digitalizar procesos jurídicos del comercio electrónico. Lidera la entrega técnica de proyectos con Laravel, Livewire y herramientas modernas de frontend.

Abrir
SEB

Desarrollador/a de software Java de nivel intermedio a sénior

SEB
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosBancaConsultoríaSeguros
EEEstonia
2950 € – 5100 € / mes
HíbridoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de softwareIngeniero full-stack
AngularDockerJavaKubernetesOpenShiftSpringSpring BootTypeScript

Desarrolla servicios digitales de inversión en SEB, con especial atención al desarrollo back-end. Trabaja en asesoramiento automatizado, microinversiones y capacidades para plataformas de banca privada.

Abrir
American Express

Ingeniero/a de software III, microservicios Java — American Express

American Express
B2BBancaFinanzas
GBReino UnidoHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de softwareIngeniero full-stack
CassandraGogRPCJavaJenkinsKafkaMicroserviciosNoSQLNubePrometheusRedisSpringSpring Boot

Desarrolla sistemas de transacciones con tarjeta en una nube híbrida como ingeniero/a de software III en American Express. Crea microservicios Java para plataformas distribuidas, con especial atención al procesamiento resiliente y de baja latencia.

Abrir
Smart Working

Ingeniero/a sénior de datos Python en Smart Working (remoto, India)

Smart Working
51 – 200 Empleados
Atención sanitariaConsultoríaMarketing
INIndiaRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de backendIngeniero de software
AirflowAWSAzureCassandraDjangoDockerDynamoDBElasticsearchETLFlaskGoogle Cloud PlatformKafkaKubernetesMongoDBMySQLNoSQLNubePostgresPythonRedisSQLTerraform

Crea pipelines de datos, API y servicios backend con Python en AWS. Mantén sistemas de producción fiables con Kubernetes, PostgreSQL y bases de datos de búsqueda y NoSQL.

Abrir
Shuru

Ingeniero sénior de backend, India (remoto)

Shuru
51 – 200 Empleados
B2BEmpresaInteligencia artificial
INIndiaRemotoTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de backendIngeniero de software
AWSGoJavaKubernetesMicroserviciosNubeSistemas distribuidos

Lidera el diseño y la entrega de sistemas backend seguros y escalables en Shuru, una empresa de ingeniería de tecnología e IA. Responsabilízate de la arquitectura, los productos desde cero, la infraestructura en la nube y la mentoría técnica.

Abrir
Monese

Ingeniero/a Backend, Java y AWS — Monese

Monese
201 – 500 Empleados
Patrocinador de visa para trabajadores cualificadosBancaLogísticaViajes
EEEstoniaHíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésIngeniero de backendIngeniero de software
AWSDockerJavaKafkaKubernetesMicroserviciosPostgresRedisSpringSpring Boot

Desarrolla servicios Java y microservicios escalables en AWS para las aplicaciones fintech de Monese y Pockit. Gestiona sistemas backend que promueven la inclusión financiera de millones de clientes.

Abrir