ACLIVITI ni kampuni ya ushauri wa uzoefu wa wateja inayosaidia mashirika kubadilisha mikakati inayolenga wateja kuwa maboresho ya uendeshaji yanayoweza kupimika. Kazi yake inajumuisha usanifu wa safari ya mteja, mabadiliko ya teknolojia, majukwaa ya omnichannel, data na uchanganuzi, uendeshaji wa cloud, na usimamizi wa programu za AI. Kampuni hii hutoa mwongozo usioegemea upande wa muuzaji pamoja na usaidizi wa utekelezaji, ikiunganisha timu za biashara na kiufundi huku ikitoa huduma zinazosimamiwa kwa kuendelea. ACLIVITI hufanya kazi na mashirika makubwa katika sekta za afya, huduma za kifedha, rejareja, ukarimu, usafirishaji, na bima.
Mbunifu Mwandamizi wa Programu za CCaaS — Kazi ya Mbali Illinois
Buni usanifu wa vituo vya mawasiliano vya biashara kwa wateja wa Acliviti Consulting Group wanaofanya mabadiliko. Ongoza uchunguzi wa kiufundi, usimamizi wa utekelezaji, miunganisho, na viwango vya uwekaji vinavyoweza kutumika tena.
Maelezo
- Jiunge na timu ya Delivery kama Mbunifu anayesaidia utekelezaji wa CCaaS
- Tafsiri malengo ya mteja kuwa miundo na suluhisho bora za kiufundi
- Jenga imani katika fursa changamano za delivery kupitia utaalamu wa utekelezaji wa CCaaS na usanifu wa biashara
- Kukuza uwajibikaji, ubora wa kiufundi, na uboreshaji endelevu katika mtiririko yote ya kazi
- Panga kipaumbele cha majukumu ya mradi kulingana na uwezo, utata, na mahitaji ya mteja
- Fuatilia uwezo unaoendelea kubadilika wa wauzaji wakuu na kuwasilisha masasisho husika kwa timu
- Shirikiana na timu za sifa za suluhisho zenye kazi mbalimbali ili kuendeleza fursa hadi Closed-Won
- Ongoza vikao vya kugundua mahitaji pamoja na washikadau wakuu wa Biashara na IT, wasimamizi, na wachanganuzi
- Unda usanifu wa suluhisho kwa uadilifu na ripoti za data, uelekezaji wa mawasiliano, ACD/IVR/IVA, miunganisho na API, na dhana za AI
- Andaa nyaraka za Muhtasari wa Suluhisho kwa miundo ya kina na mahitaji ya mteja
- Rekodi mahitaji muhimu ya biashara na IT pamoja na matukio ya lazima
- Tengeneza miundo ya kina inayojumuisha rundo la teknolojia, usanidi wa orodha ya vifaa, na michoro ya usanifu
- Fafanua ujuzi wa kiufundi wa delivery na juhudi zinazohitajika katika ratiba za delivery zilizopendekezwa
- Toa mtazamo kuhusu uwezo wa wauzaji na huduma zinazoshindana
- Ongoza nyaraka za mahitaji ya biashara kwa utekelezaji wa CCaaS uliofikia Closed-Won
- Waelekeze wahandisi wanaowajibika kwa kazi na mitiririko ya kazi waliyopewa
- Unda ramani za teknolojia kwa awamu zijazo zaidi ya wigo unaotumika sasa
- Changia katika ripoti za hali ya PMO na taarifa kwa viongozi wakuu
- Kuwa mahali pa kupeleka eskalasheni za hatari na masuala ya kiufundi
- Tathmini maombi ya mabadiliko ya wigo na athari zake kwa maamuzi ya teknolojia
- Miliki mipango ya uhakikisho wa ubora wa ujenzi, shughuli za ufuatiliaji, na utatuzi wa kasoro
- Buni, jenga, na tunza maktaba za msimbo zinazoweza kutumika tena
- Saidia Taarifa za Kazi na Miundo ya Bei wakati wigo wa Huduma za Uwekaji unahitajika
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka 8–10 wa kubuni, kuandika nyaraka, na kutekeleza programu za CCaaS kwa wateja wa biashara
- Shahada ya kwanza au zaidi, ikiwezekana katika sayansi ya kompyuta au uhandisi wa kompyuta
- Uzoefu wa kufanya mapitio ya msimbo na kufafanua viwango vya uandishi wa msimbo na nyaraka
- Ujuzi thabiti wa mahusiano baina ya watu kwa kusimamia mahusiano ya timu na wateja kwa ufanisi
- Uzoefu wa JavaScript, Python, Java, au C++
- Utaalamu wa NICE CXone na/au Genesys Cloud
- Uzoefu wa kuunda na kusimamia maktaba za violezo vya uandishi na uendelezaji zinazoweza kutumika tena
- Utaalamu wa miunganisho ya REST na SOAP API, ikijumuisha usanifu na utekelezaji wa miunganisho changamano
- Maarifa thabiti ya majukwaa na teknolojia za vituo vya mawasiliano
- Ujuzi wa zana za Microsoft kama Word, PowerPoint, Excel, SharePoint, na Teams
- Utaalamu wa zana za kuchora michoro kama Visio au Lucid
- Uelewa wa msingi wa jinsi majukwaa ya CCaaS na UCaaS yanavyoshirikiana
- Uzoefu wa kubuni suluhisho za CCaaS za biashara kutoka mwanzo hadi mwisho, ikijumuisha uelekezaji wa njia nyingi, uchanganuzi wa wateja, ushirikishaji wa wafanyakazi, viendelezi vya marketplace, usanifu wa ACD/IVR/IVA, mkakati wa API, miunganisho ya data za nje, na suluhisho za AI/NLP
- Idhini ya kufanya kazi nchini Marekani; mahitaji ya udhamini hushughulikiwa wakati wa mchakato wa kutuma maombi
Manufaa
- Bima ya afya, macho, na meno ya mfanyakazi inalipiwa kwa 100%
- Mipango ya HSA na FSA
- Chaguo za manufaa ya ulemavu na za hiari
- Mpango wa 401(k) wenye mchango unaolingana wa mwajiri wa 4%
- Fursa nzuri ya malipo yanayobadilika
- Motisha ya kila mwezi ya kufanya kazi kutoka nyumbani
- Mazingira jumuishi ya kazi ya mbali