LogoFresh Jobs Ahead
ACLIVITI
ACLIVITI
11 – 50 Pracownicy
B2BB2CDoradztwo
ACLIVITI to firma konsultingowa specjalizująca się w obszarze doświadczeń klientów, która pomaga organizacjom przekładać strategie skoncentrowane na kliencie na mierzalne usprawnienia operacyjne. Jej działalność obejmuje projektowanie ścieżek klienta, transformację technologiczną, platformy omnichannel, dane i analitykę, operacje w chmurze oraz zarządzanie programami związanymi ze sztuczną inteligencją. Firma oferuje niezależne od dostawców doradztwo i wsparcie we wdrażaniu, łącząc zespoły biznesowe i techniczne, a także świadczy stałe usługi zarządzane. ACLIVITI współpracuje z organizacjami korporacyjnymi z sektorów ochrony zdrowia, usług finansowych, handlu detalicznego, hotelarstwa, logistyki i ubezpieczeń.
LinkedIn
Oferty pracy firmy

Starszy architekt oprogramowania CCaaS — praca zdalna w Illinois

Projektuj architektury korporacyjnych centrów kontaktowych dla klientów Acliviti Consulting Group przechodzących transformację. Kieruj analizą techniczną, nadzorem nad wdrożeniami, integracjami i tworzeniem wielokrotnego użytku standardów wdrożeniowych.

USStany ZjednoczoneILIllinoisZdalniePełny etatSeniorLeadWymagany Język: angielskiInżynier full-stackInżynier oprogramowania
C++ChmuraJavaJavaScriptPythonSOAP

Opis

  • Dołącz do zespołu Delivery jako architekt wspierający wdrożenia CCaaS
  • Przekładaj cele klientów na skuteczne projekty i rozwiązania techniczne
  • Buduj zaufanie do złożonych przedsięwzięć wdrożeniowych dzięki znajomości CCaaS i architektury korporacyjnej
  • Promuj odpowiedzialność, doskonałość techniczną i ciągłe doskonalenie we wszystkich obszarach pracy
  • Ustalaj priorytety zadań projektowych zgodnie z kompetencjami, złożonością i wymaganiami klientów
  • Śledź rozwój możliwości kluczowych dostawców i przekazuj zespołowi istotne aktualizacje
  • Współpracuj z interdyscyplinarnymi zespołami kwalifikacji rozwiązań, aby doprowadzać szanse sprzedażowe do statusu Closed-Won
  • Prowadź sesje zbierania wymagań z udziałem starszych interesariuszy biznesowych i IT, przełożonych oraz analityków
  • Twórz architektury rozwiązań obejmujące integralność danych i raportowanie, routing kontaktów, ACD/IVR/IVA, integracje i API oraz koncepcje AI
  • Przygotowuj dokumentację Solutions Overview dla szczegółowych projektów i wymagań klientów
  • Rejestruj kluczowe wymagania biznesowe i IT oraz istotne zdarzenia
  • Twórz szczegółowe projekty obejmujące stosy technologiczne, konfiguracje zestawień materiałowych i diagramy architektury
  • Określaj kompetencje techniczne i nakład pracy potrzebne w ramach proponowanych harmonogramów realizacji
  • Przedstawiaj ocenę możliwości dostawców i konkurencyjnych ofert usług
  • Prowadź dokumentowanie wymagań biznesowych dla wdrożeń CCaaS ze statusem Closed-Won
  • Kieruj pracą inżynierów odpowiedzialnych za przydzielone zadania i obszary pracy
  • Twórz mapy drogowe technologii dla przyszłych etapów wykraczających poza aktywny zakres prac
  • Wspieraj przygotowywanie raportów statusowych PMO i materiałów dla kadry kierowniczej
  • Pełnij funkcję punktu eskalacji w sprawie ryzyk i problemów technicznych
  • Oceniaj wnioski o zmianę zakresu i ich wpływ na decyzje technologiczne
  • Odpowiadaj za plany zapewnienia jakości kompilacji, działania następcze i usuwanie defektów
  • Projektuj, twórz i utrzymuj wielokrotnego użytku biblioteki kodu
  • Wspieraj przygotowywanie Statements of Work i modeli cenowych, gdy wymagany jest zakres usług wdrożeniowych

Wymagania

  • 8–10 lat doświadczenia w projektowaniu, dokumentowaniu i wdrażaniu oprogramowania CCaaS dla klientów korporacyjnych
  • Wykształcenie wyższe co najmniej licencjackie, preferowane w dziedzinie informatyki lub inżynierii komputerowej
  • Doświadczenie w przeprowadzaniu przeglądów kodu oraz definiowaniu standardów kodowania i dokumentacji
  • Doskonałe umiejętności interpersonalne umożliwiające skuteczne budowanie relacji z zespołami i klientami
  • Doświadczenie z JavaScript, Pythonem, Javą lub C++
  • Biegłość ekspercka w NICE CXone i/lub Genesys Cloud
  • Doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu wielokrotnego użytku bibliotekami skryptów oraz szablonów programistycznych
  • Ekspercka znajomość integracji REST i SOAP API, w tym projektowania i wdrażania złożonych integracji
  • Dogłębna znajomość platform i technologii centrów kontaktowych
  • Biegła znajomość narzędzi Microsoft, takich jak Word, PowerPoint, Excel, SharePoint i Teams
  • Ekspercka znajomość narzędzi do tworzenia diagramów, takich jak Visio lub Lucid
  • Podstawowe rozumienie współdziałania platform CCaaS i UCaaS
  • Doświadczenie w kompleksowym projektowaniu korporacyjnych rozwiązań CCaaS, w tym routingu omnichannel, analityce klientów, angażowaniu pracowników, rozszerzeniach marketplace, projektowaniu ACD/IVR/IVA, strategii API, integracjach danych zewnętrznych oraz rozwiązaniach AI/NLP
  • Zezwolenie na pracę w Stanach Zjednoczonych; kwestie sponsorowania są omawiane podczas procesu aplikacyjnego

Benefity

  • Ubezpieczenie zdrowotne, okulistyczne i dentystyczne pracownika pokrywane w 100%
  • Plany HSA i FSA
  • Opcje ubezpieczenia na wypadek niezdolności do pracy oraz dobrowolnych świadczeń
  • Plan 401(k) z 4% składką pracodawcy
  • Atrakcyjna możliwość uzyskania zmiennego wynagrodzenia
  • Miesięczny dodatek za pracę z domu
  • Integracyjne środowisko pracy zdalnej

Powiązane oferty pracy

Leonardo

Inżynier weryfikacji i walidacji satelitarnych systemów naziemnych

Leonardo
Sponsor wizy H1BDoradztwoLogistykaProdukcja
ITWłochy
42 000 € – 46 000 € / rok
HybrydowoPełny etatPoziom średniSeniorWymagany Język: angielskiInżynier
ChmuraJavaJavaScriptJenkinsKubernetesLinuxMikrousługiOpenStackPythonSkrypty powłokiVMware

Dołącz do Telespazio, wspólnego przedsięwzięcia Leonardo w zakresie usług kosmicznych, i testuj złożone satelitarne systemy naziemne. Planuj i prowadź kampanie integracji, weryfikacji i walidacji w Rzymie oraz Fucino.

Otwórz
S&P Global

Główny inżynier ds. mikrosegmentacji Zero Trust

S&P Global
Sponsor wizy dla wykwalifikowanych pracownikówDoradztwoLogistykaMarketing
INIndieStacjonarniePełny etatSeniorWymagany Język: angielskiInżynier
ChmuraCyberbezpieczeństwoZapory sieciowe

Kieruj bezpieczeństwem sieci w S&P Global: zarządzaj mikrosegmentacją Guardicore, Zscaler SASE i zaporami sieciowymi dla przedsiębiorstw. Rozwijaj bezpieczeństwo Zero Trust i rozwiązuj złożone problemy sieciowe trzeciego poziomu w pracy stacjonarnej w Indiach.

Otwórz