ACLIVITI
ACLIVITI
১১ – ৫০ কর্মী
B2BB2Cপরামর্শ
ACLIVITI একটি গ্রাহক অভিজ্ঞতা পরামর্শদাতা প্রতিষ্ঠান, যা প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহককেন্দ্রিক কৌশলকে পরিমাপযোগ্য পরিচালনাগত উন্নতিতে রূপান্তর করতে সহায়তা করে। এর কাজের পরিধিতে গ্রাহক যাত্রার নকশা, প্রযুক্তি রূপান্তর, ওমনিচ্যানেল প্ল্যাটফর্ম, ডেটা ও বিশ্লেষণ, ক্লাউড পরিচালনা এবং AI কর্মসূচি ব্যবস্থাপনা অন্তর্ভুক্ত। প্রতিষ্ঠানটি কোনো নির্দিষ্ট বিক্রেতার পক্ষ না নিয়ে পরামর্শ ও বাস্তবায়ন সহায়তা প্রদান করে, ব্যবসায়িক ও প্রযুক্তিগত দলগুলোর মধ্যে সংযোগ স্থাপন করে এবং চলমান ব্যবস্থাপিত সেবা দেয়। ACLIVITI স্বাস্থ্যসেবা, আর্থিক পরিষেবা, খুচরা, আতিথেয়তা, লজিস্টিকস এবং বীমা খাতের বৃহৎ প্রতিষ্ঠানগুলোর সঙ্গে কাজ করে।

সিনিয়র CCaaS সফটওয়্যার আর্কিটেক্ট — ইলিনয়ে রিমোট

Acliviti Consulting Group-এর রূপান্তর-গ্রাহকদের জন্য এন্টারপ্রাইজ কনট্যাক্ট-সেন্টার আর্কিটেকচার ডিজাইন করুন। প্রযুক্তিগত অনুসন্ধান, বাস্তবায়ন তদারকি, ইন্টিগ্রেশন এবং পুনর্ব্যবহারযোগ্য ডিপ্লয়মেন্ট মানদণ্ডে নেতৃত্ব দিন।

বিবরণ

  • CCaaS বাস্তবায়নে সহায়তাকারী আর্কিটেক্ট হিসেবে ডেলিভারি দলে যোগ দিন
  • গ্রাহকের লক্ষ্যকে কার্যকর প্রযুক্তিগত নকশা ও সমাধানে রূপান্তর করুন
  • CCaaS বাস্তবায়ন ও এন্টারপ্রাইজ আর্কিটেকচারে দক্ষতার মাধ্যমে জটিল ডেলিভারি সুযোগে আস্থা তৈরি করুন
  • সব কর্মধারায় মালিকানা, প্রযুক্তিগত উৎকর্ষ এবং ধারাবাহিক উন্নতি উৎসাহিত করুন
  • দক্ষতা, জটিলতা এবং গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী প্রকল্পের দায়িত্ব অগ্রাধিকার দিন
  • প্রধান ভেন্ডরদের পরিবর্তনশীল সক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করুন এবং প্রাসঙ্গিক আপডেট দলকে জানান
  • ক্রস-ফাংশনাল সলিউশন কোয়ালিফিকেশন দলের সঙ্গে অংশীদার হয়ে সুযোগগুলোকে Closed-Won পর্যায়ে এগিয়ে নিন
  • সিনিয়র ব্যবসায়িক ও আইটি স্টেকহোল্ডার, সুপারভাইজার এবং বিশ্লেষকদের সঙ্গে প্রয়োজন নির্ধারণের সেশন পরিচালনা করুন
  • ডেটা অখণ্ডতা ও রিপোর্টিং, কনট্যাক্ট রাউটিং, ACD/IVR/IVA, ইন্টিগ্রেশন ও API এবং AI ধারণার জন্য সমাধান আর্কিটেকচার তৈরি করুন
  • বিস্তারিত নকশা ও গ্রাহকের প্রয়োজনের জন্য Solutions Overview নথি প্রস্তুত করুন
  • গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক ও আইটি প্রয়োজনীয়তা এবং জরুরি সময়সীমা নথিবদ্ধ করুন
  • প্রযুক্তি স্ট্যাক, বিল-অফ-ম্যাটেরিয়াল কনফিগারেশন এবং আর্কিটেকচার ডায়াগ্রামসহ বিস্তারিত নকশা তৈরি করুন
  • প্রস্তাবিত ডেলিভারি সময়সীমা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত ডেলিভারি দক্ষতা ও প্রচেষ্টা নির্ধারণ করুন
  • ভেন্ডর সক্ষমতা ও প্রতিদ্বন্দ্বী সেবা প্রস্তাব সম্পর্কে মতামত দিন
  • Closed-Won CCaaS বাস্তবায়নের জন্য ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার নথিপত্রে নেতৃত্ব দিন
  • নির্ধারিত কাজ ও কর্মধারার জন্য দায়ী ইঞ্জিনিয়ারদের পরিচালনা করুন
  • সক্রিয় পরিধির পরবর্তী ধাপগুলোর জন্য প্রযুক্তি রোডম্যাপ তৈরি করুন
  • PMO স্ট্যাটাস রিপোর্ট ও নির্বাহী ব্রিফিংয়ে অবদান রাখুন
  • প্রযুক্তিগত ঝুঁকি ও সমস্যার এসকেলেশন পয়েন্ট হিসেবে কাজ করুন
  • পরিধি পরিবর্তনের অনুরোধ এবং প্রযুক্তিগত সিদ্ধান্তে তার প্রভাব মূল্যায়ন করুন
  • বিল্ডের গুণমান নিশ্চয়তা পরিকল্পনা, পরবর্তী কার্যক্রম এবং ত্রুটি সমাধানের দায়িত্ব নিন
  • পুনর্ব্যবহারযোগ্য কোড লাইব্রেরি ডিজাইন, তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করুন
  • Deployment Services-এর পরিধি প্রয়োজন হলে Statement of Work ও Pricing Model-এ সহায়তা করুন

প্রয়োজনীয়তা

  • এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য CCaaS সফটওয়্যার ডিজাইন, নথিবদ্ধ ও বাস্তবায়নে ৮–১০ বছরের অভিজ্ঞতা
  • স্নাতক বা উচ্চতর ডিগ্রি; কম্পিউটার সায়েন্স বা কম্পিউটার ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে হলে অগ্রাধিকার
  • কোড রিভিউ পরিচালনা এবং কোডিং ও নথিপত্রের মানদণ্ড নির্ধারণের অভিজ্ঞতা
  • দল ও গ্রাহকের সম্পর্ক কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য শক্তিশালী আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
  • JavaScript, Python, Java বা C++-এর অভিজ্ঞতা
  • NICE CXone এবং/অথবা Genesys Cloud-এ বিশেষজ্ঞ জ্ঞান
  • পুনর্ব্যবহারযোগ্য স্ক্রিপ্টিং ও ডেভেলপমেন্ট টেমপ্লেট লাইব্রেরি তৈরি ও পরিচালনার অভিজ্ঞতা
  • REST ও SOAP API ইন্টিগ্রেশনে বিষয়ভিত্তিক দক্ষতা, যার মধ্যে জটিল ইন্টিগ্রেশন নকশা ও বাস্তবায়ন রয়েছে
  • কনট্যাক্ট-সেন্টার প্ল্যাটফর্ম ও প্রযুক্তি সম্পর্কে শক্তিশালী জ্ঞান
  • Word, PowerPoint, Excel, SharePoint ও Teams-এর মতো Microsoft টুল ব্যবহারে দক্ষতা
  • Visio বা Lucid-এর মতো ডায়াগ্রামিং টুলে বিষয়ভিত্তিক দক্ষতা
  • CCaaS ও UCaaS প্ল্যাটফর্ম কীভাবে পরস্পরের সঙ্গে কাজ করে তার প্রাথমিক বোঝাপড়া
  • ওমনিচ্যানেল রাউটিং, গ্রাহক বিশ্লেষণ, কর্মী সম্পৃক্ততা, মার্কেটপ্লেস এক্সটেনশন, ACD/IVR/IVA নকশা, API কৌশল, বাহ্যিক ডেটা ইন্টিগ্রেশন এবং AI/NLP সমাধানসহ শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত এন্টারপ্রাইজ CCaaS সমাধান আর্কিটেক্ট করার অভিজ্ঞতা
  • যুক্তরাষ্ট্রে কাজ করার অনুমোদন; স্পনসরশিপের প্রয়োজনীয়তা আবেদন প্রক্রিয়ায় নির্ধারণ করা হয়

সুবিধাসমূহ

  • কর্মীদের স্বাস্থ্য, দৃষ্টি ও ডেন্টাল বিমার ১০০% কভারেজ
  • HSA ও FSA পরিকল্পনা
  • প্রতিবন্ধিতা এবং ঐচ্ছিক সুবিধার বিকল্প
  • ৪% নিয়োগকর্তা ম্যাচসহ 401(k) পরিকল্পনা
  • উদার পরিবর্তনশীল পারিশ্রমিকের সুযোগ
  • মাসিক বাড়ি থেকে কাজের প্রণোদনা
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক রিমোট কাজের পরিবেশ

সম্পর্কিত চাকরি

Red Hat

কনসাল্টিং ক্লাউড আর্কিটেক্ট, ওপেনশিফট

Red Hat

এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Kubernetes এবং হাইব্রিড ক্লাউড সমাধান নকশা ও বাস্তবায়ন করুন। অবকাঠামো, অটোমেশন এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহকেন্দ্রিক গ্রাহক প্রকল্পের নেতৃত্ব দিন।

খুলুন
Kreato Global | BPO and Language Solutions

রিমোট ইংরেজি-স্প্যানিশ OPI/VRI দোভাষী

Kreato Global | BPO and Language Solutions

চিকিৎসা, আর্থিক, সামাজিক সেবা ও গ্রাহকসেবা ক্ষেত্রে ইংরেজি ও স্প্যানিশভাষীদের মধ্যে দূর থেকে দোভাষীর কাজ করুন। লাতিন আমেরিকাজুড়ে Kreato Global-এর জন্য ভাষাগত সহায়তা দিন।

খুলুন
Red Hat

রেড হ্যাট ওপেনশিফট ক্লাউড পরামর্শক

Red Hat

ইসরায়েলে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের জন্য Red Hat OpenShift, Ceph এবং Ansible সমাধান বাস্তবায়ন করুন। গ্রাহক-স্থানে ক্লাউড আর্কিটেকচার নকশা করুন এবং DevOps অটোমেশন এগিয়ে নিন।

খুলুন
Taurus SA

আইটি টেকনিশিয়ান ও ক্লায়েন্ট সহায়তা বিশেষজ্ঞ

Taurus SA

নিয়ন্ত্রিত ডিজিটাল সম্পদভিত্তিক ফিনটেকে Taurus-এর করপোরেট ব্যবহারকারী ও বহিরাগত ক্লায়েন্টদের সহায়তা করুন। Azure অবকাঠামো, এন্ডপয়েন্ট সহায়তা, টিকিট বাছাই এবং ক্লায়েন্টের সমস্যা সমাধানের দায়িত্ব নিন।

খুলুন
RecruitGo

রিমোট এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, আউটরিচ ও মার্কেটিং — ফিলিপাইন

RecruitGo

উদীয়মান বাজারের প্রতিভাদের নিয়ে বিশ্বজুড়ে ক্লায়েন্টদের Employer of Record সেবা প্রদানকারী RecruitGo-তে প্রশাসনিক সহায়তা, CRM, আউটরিচ ও মার্কেটিংয়ের কাজ সামলান। যুক্তরাজ্যভিত্তিক দুই ক্লায়েন্টের দৈনন্দিন প্রশাসনিক কাজ ও সৃজনশীল প্রচারণায় সহায়তা করুন।

খুলুন
Mars

মার্স কাস্টমার ম্যানেজার, ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্ট, ইলিনয় থেকে দূরবর্তী

Mars

ওয়েগম্যানস অ্যাকাউন্টের জন্য Mars Snacking-এর Accelerator কৌশলে নেতৃত্ব দিন। পণ্যসম্ভার, পণ্য উপস্থাপন, মূল্য নির্ধারণ, প্রচার ও পূর্বাভাসের মাধ্যমে খুচরা বিক্রেতার প্রবৃদ্ধি এগিয়ে নিন।

খুলুন
Outforce

ক্রেডিট নিয়ন্ত্রণ ও পাওনা আদায় বিশ্লেষক

Outforce

একটি এফএমসিজি ব্যবসার পাওনা, আদায় কার্যক্রম এবং নগদ প্রবাহের প্রতিবেদন পরিচালনা করুন। গ্রাহক হিসাব ও ঋণঝুঁকি মূল্যায়নে SAP, Vend এবং Excel ব্যবহার করুন।

খুলুন
SPERTON - Where Great People Meet

সেলস এক্সিকিউটিভ, এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থা

SPERTON - Where Great People Meet
৫১ – ২০০ কর্মী

মুম্বাইয়ের পশ্চিমাঞ্চলে এলিভেটর ও গাড়ি পার্কিং ব্যবস্থার বিক্রয় এগিয়ে নিন। ক্লায়েন্ট ও ডিলারদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রাথমিক অনুসন্ধান থেকে প্রকল্প বাস্তবায়ন পর্যন্ত চুক্তি পরিচালনা করুন।

খুলুন
Salonkee

সেলস প্রতিনিধি, স্যালন সফটওয়্যার — গোটিঙ্গেন

Salonkee

স্থানীয়ভাবে সম্ভাব্য গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত বিক্রয়ের মাধ্যমে গোটিঙ্গেনে Salonkee-এর স্যালন সফটওয়্যার ব্যবসা বাড়ান। স্যালনের মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রথম যোগাযোগ থেকে চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত তাঁদের পথ দেখান।

খুলুন
Salonkee

হাইব্রিড বিক্রয় প্রতিনিধি, লিন্ডাউ

Salonkee

যোগাযোগ, পণ্য প্রদর্শন এবং বিক্রয়ের শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত পরিচালনার মাধ্যমে লিন্ডাউ ও ফ্রিডরিশাফেনে Salonkee-এর সেলুন সফটওয়্যার ব্যবসা সম্প্রসারণ করুন। স্থানীয় সেলুন মালিকদের সঙ্গে সম্পর্ক গড়ে তুলুন এবং প্রতিটি সম্ভাব্য বিক্রয় চুক্তি সম্পন্ন হওয়া পর্যন্ত পরিচালনা করুন।

খুলুন