Hiver
Hiver
51 – 200 Töötajad
B2BSaaSTehisintellekt
Hiver on tehisintellektipõhine SaaS-ettevõte, mis arendab ettevõtetele mitmekanalilise klienditeeninduse tarkvara. Selle platvorm sai alguse Gmaili-põhise kasutajatoena ning on laienenud Hiver Omniks – ühtseks töökeskkonnaks e-posti, vestluse, Slacki, kõnede, WhatsAppi ja iseteenindusportaalide haldamiseks. Hiveri tehisintellekti võimaluste hulka kuuluvad AI Agents, AI Copilot, AI Help Center, AI Insights ja AI QA. Need toetavad piletite suunamist, vastuste koostamist, mitmeastmelisi toiminguid ühendatud ärisüsteemides ning teadmistebaasi hooldamist. Toode ühendab jagatud postkastid, ettevõttesisese koostöö ja integratsioonid selliste tööriistadega nagu Salesforce, Shopify ja NetSuite. Hiver teenindab klienditoe, finantside, IT-teenuste halduse ja personalijuhtimise meeskondi ning ettevõtte sõnul kasutab selle platvormi rohkem kui 10 000 meeskonda. Kasvav meeskond tegeleb tehisintellekti, kliendikogemuse, SaaS-taristu ja keerukate tugitoimingute jaoks mõeldud ettevõttetarkvaraga.

Vaneminsenerijuht Hiveris (hübriidtöö, India)

Juhi Hiveris arhitektuuri, tarneid ja meeskonna arengut insenerijuhina. Aita arendada skaleeritavat klienditeenindustarkvara, mis hõlmab e-posti, vestlust, telefoni ja WhatsAppi.

Kirjeldus

  • Juhi toote tarnimist alates esmasest planeerimisest kuni teostuseni, sealhulgas projektide jaotamine, arhitektuuriarutelud, dokumentatsioon, diagrammid ja juurutamine
  • Määra ja hoia meeskonna inseneritöö tavasid, protsesse ja standardeid
  • Vastuta tehnilise arhitektuuri eest, suuna inseneridisaini ja tee olulisi tehnilisi otsuseid
  • Sea funktsioonide tegevuskava prioriteedid, tarni kavandatud töö ja vähenda tehnilist võlga
  • Tee ristfunktsionaalses keskkonnas koostööd tootejuhtide, disainerite, arendajate ja kvaliteedi tagamisega
  • Anna aru meeskonna edusammudest ja edasta selle üldist vaadet
  • Tööta tugimeeskonnaga tehniliste probleemide uurimiseks ja lahendamiseks
  • Tee talentide värbamise meeskonnaga koostööd kandidaatide leidmisel, eelvalikul, intervjuudel ja värbamisel
  • Suurenda meeskonna tootlikkust tehnoloogiainvesteeringute, protsessiparanduste ja pideva tarnimise abil
  • Toeta meeskonna moraali, kõrvalda takistusi ja vahenda erimeelsusi
  • Suuna meeskonnaliikmete karjääri, anna pidevat tagasisidet, esinda neid iga-aastastel hindamistel ja tunnusta head tulemuslikkust
  • Arenda ja laienda meeskonna võimekust ärilahenduste tarnimiseks

Nõuded

  • 8–12 aastat asjakohast kogemust, sealhulgas vähemalt üks aasta tulemusliku insenerimeeskonna juhtimise ja tarnimise eest vastutamise kogemust
  • Tehnilise eriala bakalaureusekraad
  • Valmidus töötada kiire tempoga ja suure ebamäärasusega keskkonnas
  • Tugevad teadmised andmebaasidest ja andmemodelleerimise oskused
  • Tõendatud võime juhtida, hallata ja mentorina toetada insenerimeeskondi
  • Kogemus hajussüsteemide kavandamise ja ehitamisega
  • Tugevad projektijuhtimise oskused, sealhulgas keerukate ja kvaliteetsete projektide õigeaegne tarnimine
  • Tõendatud isiklikud tehnilised saavutused
  • Tugevad arvutiteaduse alused ja vähemalt ühe interpreteeritava keele, näiteks PHP, Pythoni või Ruby on Railsi, oskus
  • Kogemus tarkvaraarendusega kommertstoodete keskkonnas
  • Kogemus skaleeritavat tarkvara loovate meeskondade juhtimisega
  • Suurepärased suhtlusoskused ning koostööaldis ja avatud meeskonnatöö hoiak
  • Kogemus üleilmsete klientidega töötamisel ja agiilsete meetodite kasutamisel; serverivaba arhitektuuri kogemus tuleb kasuks

Seotud töökohad

Serko Ltd.

Peainsener, agentse AI-rakendused – Serko (kaugtöö USA-s)

Serko Ltd.
201 – 500 Töötajad
LogistikaNõustamineReisimine

Kujundad skaleeritava agentse tehisintellekti arhitektuuri Serko üleilmsele ärireisi- ja kuluhaldusplatvormile. Arendad töökindlaid LLM-süsteeme, käituskeskkondi ja jälgitavuse taristut.

Ava
McKesson

Tehisintellekti täispinu tarkvarainsener

McKesson

Loo McKessonile tehisintellektil põhinevaid tervishoiurakendusi, sealhulgas LLM-põhiseid tööriistu ja teenuseid. Tööta RAG-süsteemide, tehisintellektiagentide, andmetorude ja pilvetarkvaraga.

Ava
Advocate Aurora Health

Kaugfinantseerimise, raamatupidamise ja tulutsükli praktikant

Advocate Aurora Health

Toeta Advocate Aurora Healthis praktikandina eelarvestamist, raamatupidamist, finantsanalüüsi ja tulutsükli toiminguid. Aita Exceli protsesse automatiseerida ning vaata üle finants- ja patsienditasude andmeid.

Ava
Empower AI

Teeninduskeskuse vahetuse juht (kohapeal, Virginia)

Empower AI
501 – 1000 Töötajad
KaitseLogistikaTervishoid

Juhi Empower AI valitsussektori IT-toe Tier 0 ja Tier I teenuseid ning mitmes vahetuses töötavaid teeninduskeskuse analüütikuid. Vastuta teenustasemete, kriitiliste intsidentide, kvaliteedi ja pideva parendamise eest.

Ava